JESENIA ELIZABETH RIVAS CHAVEZ
Resumen profesional
Soy una persona emprendedora, organizada, dinámica con muchos deseos de aprender y adquirir conocimientos dia a dia y asi poder hacerlo práctico. Me gusta conseguir los objetivos que me propongo a alcanzar, motivadora, lider para asi poder tomar las decisiones correctas, me gusta trabajar en equipo.
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Servicio de Atención al Cliente
Omnihospital
11.2021 - 04.2025
- Servicio de atención al cliente, Hospitalización, Caja, Convenios, call center, Iess, Facturación
- Responder las inquietudes sobre productos
- Servicios
- Hacer un seguimiento de las consultas
- Procesar pedidos y transacciones.
- Resolver problemas
- Quejas.
- Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa.
- Brindar atención proactiva.
Administradora
Prevemedica S.A
08.2019 - 09.2020
- Formular objetivos y determinar medios para alcanzarlos.
- Diseñar el trabajo, asignar los recursos y coordinar las actividades.
- Asignar personas responsables, dirigir las actividades, motivarlas, liderarlas y comunicarlas.
- Ayudar al Gerente
- Director a hacer un mejor uso de su tiempo, gestionar su carga de trabajo y asegurarse que su oficina funcione sin problemas.
- Redactar reportes correspondientes enviar y recibir correos electrónicos, programar reuniones con los demás departamentos.
ASISTENTE DE CONVENIOS - CAJA- RECEPCIÓN
Hospital Clínica San Francisco
02.2017 - 03.2019
- Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes
- Interactuar con clientes y atender consultas.
- Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos.
- Solicitar suministros y acordar el mantenimiento
- Reparación de los equipos de oficina.
- Procesar y registrar información mediante la actualización de bases de datos
- Archivos informáticos.
- Marcar prioridades, planificar y organizar tareas y actividades de forma precisa.
- Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Registra directamente operando una computadora
- Caja los movimientos de entrada y salida de dinero.
- Realiza arqueos de caja.
- Suministra a su superior los movimientos diarios de caja, recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
- Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
- Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
Asesoria y Ventas
Medikal
08.2013 - 11.2016
- Anfitriona del Centro Médico, en Ventas y Asesoría.
Cajera
Medikal
08.2013 - 11.2016
- Facturación, cierre de caja.
Gerente Propietaria
Cyber Cabinas Janely
05.2007 - 06.2013
- Cajera, atención al cliente.
Secretaria
Cámara De Microempresarios Del Cantón Chone
02.2003 - 05.2005
- Brinde información a cada una de las personas que necesitaban inscribirse como miembro de la Cámara de Microempresarios.
Secretaria
Colegio "Vicente Rocafuerte"
01.2001 - 12.2003
- Trabajos de llevar la contabilidad al colegio.
Formación
Maestría - Gestión Educativa, Mención en Administración
Universidad Bolivariana del Ecuador
05.2025 - 06.2026
Ingeniera en Administración de Empresas - undefined
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
03.2006 - 12.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsable
- Dinámica
- Creativa
- Facilidad de Adaptación
- Capacidad de Trabajar en Equipo
- Iniciativa de Resolver Problemas
- Eficiencia
- Logro de Metas y Objetivos
- Servicio de atención al cliente
- Evaluación de necesidades del cliente
- Buenas habilidades comerciales
- Captación de clientes potenciales
- Atención personalizada al cliente
- Dominio de redes sociales
- Excelencia en la atención al cliente
- Profesional servicial con el cliente
- Simpatía y atención al cliente
Personalizado
- Cyber Cabinas Janely, Gerente Propietaria, Limber Leonidas Rivas Cedeño, limberivas@hotmail.com, 0994288213
- Medikal, Cajera/ Admisiones / Servicio al Cliente, Noris Rivas Espinoza, nrivas@hotmail.com, 0968737501
- Hospital Clínica San Francisco, ASISTENTE DE CONVENIOS - CAJA- RECEPCIÓN, Seimoy Velkis Reyes Lainez, SREYES@HOTMAIL.COM, 0997412218
Cronología
Maestría - Gestión Educativa, Mención en Administración
Universidad Bolivariana del Ecuador
05.2025 - 06.2026
Servicio de Atención al Cliente
Omnihospital
11.2021 - 04.2025
Administradora
Prevemedica S.A
08.2019 - 09.2020
ASISTENTE DE CONVENIOS - CAJA- RECEPCIÓN
Hospital Clínica San Francisco
02.2017 - 03.2019
Asesoria y Ventas
Medikal
08.2013 - 11.2016
Cajera
Medikal
08.2013 - 11.2016
Gerente Propietaria
Cyber Cabinas Janely
05.2007 - 06.2013
Ingeniera en Administración de Empresas - undefined
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
03.2006 - 12.2011
Secretaria
Cámara De Microempresarios Del Cantón Chone
02.2003 - 05.2005
Secretaria
Colegio "Vicente Rocafuerte"
01.2001 - 12.2003