Jefferson Freire Torres
Resumen profesional
Profesional con trayectoria en el sector financiero y formación en Comercio Exterior, con experiencia en atención al cliente, análisis y gestión de créditos e inversiones. Hoy busco proyectar mi carrera hacia el ámbito del comercio internacional, aportando habilidades en negociación, análisis y relaciones comerciales.
Datos destacados
1
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Certification
Experiencia
Recibidor Pagador
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
- Técnica de atención al cliente
- Administración de base de datos
- Técnicas de archivo
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Iniciativa
Oficial de Balcón de Servicios
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
- Técnica de atención al cliente
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
- Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones de los clientes.
- Utilización de software especializado en atención al cliente para gestionar interacciones.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
Oficial de Crédito/Inversiones
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
- Técnica de atención al cliente
- Administración de base de datos
- Análisis de crédito
- Control de Gestión y Cartera
- Gestión de Portafolio de Proyectos
- Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
- Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.
- Evaluación del riesgo de los activos de un cliente.
- Elaboración y desarrollo de presupuestos para la administración de los fondos y deudas de los clientes.
- Desarrollo de propuestas de carteras de inversiones de acuerdo con el historial de crédito.
- Gestión y seguimiento de cartera de clientes para asegurar la satisfacción y fidelización.
- Participación en la implementación de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Capacitación continua en productos financieros y técnicas de venta efectivas.
- Elaboración de análisis financieros para determinar la viabilidad de créditos solicitados.
- Mantenimiento de conocimientos actualizados sobre legislación y normativas financieras.
- Evaluación de riesgos crediticios basada en políticas internas y regulaciones vigentes.
- Identificación y manejo de situaciones de impago, proponiendo soluciones adecuadas.
- Estudio del perfil del cliente antes de conceder hipotecas y préstamos.
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas de productos financieros establecidos por la empresa.
Formación
INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR - INTEGRACIÓN Y ADUANAS
Universidad Tecnológica Equinoccial
MAESTRÍA - EN DIRECCIÓN FINANCIERA Y MENCIÓN EN MERCADOS INTERNACIONALES
Universidad Internacional del Ecuador
12.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Iniciativa
- Perfil metódico y resolutivo
- Desarrollo comercial
- Técnicas de negociación
- Capacidad de delegar
- Capacidad analítica
- Flexibilidad y adaptabilidad al cambio
- Liderazgo
- Gran capacidad de adaptación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Personalidad resolutiva
- Atención al cliente
- Flexibilidad horaria
- Manejo de herramientas y equipos
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
Personalizado
Edad: 29
Diplomas
- Curso Liderazgo Ejecutivo (Universidad Internacional del Ecuador)
- Taller Control y Prevención Lavado de Activos
- Taller sobre manejo de información financiera y sigilo bancario
- Taller créditos verdes y SARAS
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
MAESTRÍA - EN DIRECCIÓN FINANCIERA Y MENCIÓN EN MERCADOS INTERNACIONALES
Universidad Internacional del Ecuador
12.2024 -
Recibidor Pagador
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
Oficial de Balcón de Servicios
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
Oficial de Crédito/Inversiones
Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía
INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR - INTEGRACIÓN Y ADUANAS
Universidad Tecnológica Equinoccial
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