Anderson Raul Gualotuña Pachacama
Datos destacados
4
4
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recibidor Pagador
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
Quito, Conocoto
01.2023 - 06.2025
- Realizar arqueos de caja y conciliar el efectivo al final del día.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Verificación de la autenticidad de billetes y cheques.
- Brindar información sobre cuentas, tarjetas de crédito, y otros productos.
- Atender consultas sobre productos y servicios bancarios.
- Manejo y recepción de efectivo.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
- Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
- Corrección de transferencias y cargos deficientes o erróneos, y gestión de reclamaciones.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
Auxiliar de sistemas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
Quito, Conocoto
07.2024 - 06.2025
- Configuración y instalación de un dominio en windows server 2012.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software de los equipo.
- Desarrollo de aplicaciones web mediante lenguaje PHP, Visual Studio.
- Generación de estructuras para la Seps.
- Soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
- Creación y gestión de copias de seguridad y planes de recuperación de datos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas y redes informáticas.
- Apoyo en la capacitación técnica de personal nuevo en el departamento de TI.
- Monitoreo del rendimiento de los sistemas y redes de la empresa.
- Instalación y configuración de hardware y software empresarial.
- Elaboración de manuales y documentación técnica para usuarios y equipos internos.
- Gestión y administración de bases de datos corporativas.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
- Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridad informática.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Investigación de soluciones a problemas de clientes y recopilación de datos para su prevención.
- Instalación y configuración de dispositivos periféricos, como impresoras y fotocopiadoras.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.
- Respuesta oportuna a solicitudes de asistencia y soporte.
- Configuración, mantenimiento y optimización de redes.
- Establecimiento y gestión de accesos para nuevos usuarios.
- Monitoreo y resolución de incidencias en sistemas y dispositivos.
- Revisión y mantenimiento de los sistemas de seguridad informática.
Asistencia Tecnica al Consejo de Vigilancia
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
Quito, Conocoto
05.2021 - 12.2022
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
Formación
Primaria - Primaria
Escuela General Numacuro
Quito, Conocoto 09.2005 - 06.2010
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias
Colegio Nacional Conocoto
Quito, Conocoto 09.2010 - 05.2016
Tecnologo en Analisis de Sistemas - Informática
Instituto Tecnologico Superior Cordillera
Quito 08.2016 - 03.2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Diagnóstico y resolución de problemas
- Instalación de hardware
- Configuración de software
- Manejo de bases de datos
- Mantenimiento de hardware
- Instalación de software
- Buena atención al cliente
- Configuración de sistemas
- Trabajo bajo presión
- Responsabilidad y discreción
- Dominio de TCP/IP y WAN
- Chatbot de IA
- Configuración de sistemas y dispositivos
- Asistencia al usuario
- Proactividad y eficiencia
- Soporte de red
- Seguridad informática
- Gestión de redes
- Atención al cliente
- Arqueos de caja
- Atención profesional al cliente
- Trato amable y profesional
- Integridad
- Comunicación efectiva
- Gestión de documentación financiera
- Cumplimiento de protocolos
- Manejo de herramientas informáticas
- Habilidades administrativas
- Uso de caja registradora
- Control del estrés
- Gestión de tareas
- Imagen formal y cuidada
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Ofimática
- Manejo y contabilización de efectivo
- Dominio de software de contabilidad
- Control del inventario
- Dominio de herramientas informáticas
- Manejo de caja registradora
- Procesamiento de cheques
- Asesoramiento al cliente
- Apertura y cierre de cuentas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Licencia de conducir tipo B
- Desallorador de interfaces gráficas
- Desallorador de Back-end
- Desallorador de Front- end
- Gestión y programación de base de datos No. SQL
- Seguridad en el desarrollo de Software
- Servicio al cliente y Administrador de caja comercial
- Operación de caja Bancaria
Cronología
Auxiliar de sistemas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
07.2024 - 06.2025
Recibidor Pagador
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
01.2023 - 06.2025
Asistencia Tecnica al Consejo de Vigilancia
Cooperativa de Ahorro y Crédito Pichincha Ltda.
05.2021 - 12.2022
Tecnologo en Analisis de Sistemas - Informática
Instituto Tecnologico Superior Cordillera
08.2016 - 03.2019
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias
Colegio Nacional Conocoto
09.2010 - 05.2016
Primaria - Primaria
Escuela General Numacuro
09.2005 - 06.2010