Busco trabajo
Jacqueline Schettini
Comercial
Quito
Resumen profesional
Ejecutiva y comercial sénior especializada en el sector de salud y medicina prepagada, con amplia trayectoria en la dirección estratégica de negocios, gestión de centros médicos y cumplimiento de presupuestos de alta exigencia. Experta en negociación avanzada con instituciones de salud, desarrollo de convenios corporativos, y diseño de ofertas de servicios alineadas a la demanda del mercado. Destaca por su sólido liderazgo de equipos multidisciplinarios, optimización de procesos de calidad y una marcada orientación a la rentabilidade y satisfacción del cliente final.
Datos destacados
1
1
Language
4
4
Años de estudios superiores
21
21
Años de experiencia profesional
Experiencia
Subgerente General
Solinkob Cia. Ltda.
Quito, Pichincha
2019.05 - Actual
- Dirigir la gestión integral del talento humano para un equipo de 20 colaboradores, abarcando procesos de selección, clima laboral, desarrollo y bienestar del personal operativo y administrativo.
- Colaborar directamente en la toma de decisiones gerenciales y en la planificación operativa del call center, asegurando la alineación con los objetivos de la empresa.
- Brindar soporte transversal en las operaciones comerciales de la compañía, optimizando los procesos orientados a las líneas de negocio.
- Coordinar y supervisar los estándares de calidad y eficiencia en los servicios de ventas, gestión de cobranzas, investigación de mercado y telemercadeo que ofrece la organización.
Jefe del Centro Médico Valle de los Chillos
AXXIS HOSPITAL
Quito
2018.07 - 2019.04
- Monitorear y hacer cumplir las políticas generales y del hospital.
- Cumplir y hacer cumplir al personal a mi cargo los procesos, procedimientos y actividades para asegurar la calidad en la prestación de los servicios (protocolos de atención médica, seguridad del paciente, estándares de servicio).
- Asegurar la disponibilidad de insumos y suministros.
- Planificar y asegurar que se realicen programas y actividades de promoción y prevención de la salud de acuerdo a su perfil epidemiológico.
- Responder por el cuadre de caja del centro.
- Elaborar el presupuesto y monitorear su cumplimiento.
- Supervisar el personal a su cargo manteniendo un excelente clima laboral.
- Acompañar en la comercializacion de productos y servicios (convenios con instituciones, empresas, colegios, entre otros).
- Participar en la planificación estratégica del hospital y monitorear su cumplimiento efectivo.
- Diseñar oferta de servicios médicos coherente a la demanda del mercado.
- Realizar el análisis de quejas, respuestas de quejas en tiempos acordados, resultado de encuestas de satisfacción del cliente, producto no conforme y elaboración de acp y planes de mejora.
- Mantenerse actualizado en los conocimientos requeridos para mi gestión.
- Axxis hospital, abre sus instalaciones como centro médico en el Valle de los chillos en Junio del 2018, solicitando la administración del centro médico, acorde a la experiencia obtenida.
Jefe Comercial Nacional
Corporación Quicorp - Vantive
Quito
2016.05 - 2017.06
- Responsable de dirigir, coordinar y ejecutar la venta de productos y servicios de la compañía, encaminado hacia la farmacia de especialidad, en productos de alta gama para enfermedades especiales para pacientes catastróficos, implementando planes de venta e Impulsando y manteniendo las relaciones con clientes y socios estratégicos.
- Generar el cumplimiento de presupuestos acorde a la generación de vínculos comerciales con los principales laboratorios a nivel nacional e internacional, nivel de negociación avanzado para satisfacer al cliente final siempre.
- Relación con las principales clínicas y hospitales del país para la introducción de nuestros productos en sus órdenes de compra y cuidando la relación de entrega en los tiempos establecidos, bajo las mejores condiciones de producto.
- Asesorando y guiando al equipo comercial a nivel nacional para superar los estándares de servicio para el mejor cumplimiento de las metas establecidas.
Jefe Comercial Regional
Latinomedical - VERIS
Quito
2012.10 - 2016.10
- A cargo del área comercial regional de los centros médicos Veris.
- Mi principal función era atraer consultas médicas mediante convenios con empresas particulares
- De medicina Prepagada, incentivar a las empresas en el mercado ocupacional con planes estratégicos para abastecimiento de sus dispensarios, campañas de vacunación y prevención.
- La venta de nuestro producto se basa en la integridad de nuestros servicios, el cumplimiento del presupuesto es clave en cada línea de negocio, el equilibrio de ingreso vs gasto, mirando siempre la rentabilidad con el trabajo en equipo de la parte operativa de la empresa.
- La responsabilidad adquirida también en la apertura de paquetes que sean accesibles para el uso del cliente, y la satisfacción del servicio, hace que el área comercial que manejo sea una de las más importantes dentro de la empresa.
- Con personal a mi cargo, como asesores comerciales se crean cumplimientos de presupuestos a la medida de una Gerencia y de acuerdo a lo que la empresa requiere, con una venta de más de 34´000.000 anuales.
Jefatura Punto Médico Familiar
Latinomedical
Quito
2009.10 - 2012.10
- Tener un servicio excelente en los PMF´S a mi cargo, a juicio de los clientes y al menor costo posible.
- Mantener actualizados los conocimientos del personal a su cargo a través de planes de capacitación, re inducción y promoviendo la autoeducación.
- Monitorear y hacer cumplir las políticas generales y de rrhh de la empresa.
- Cumplir y hacer cumplir al personal a mi cargo los procesos, procedimientos y actividades consensuadas a nivel nacional para asegurar la calidad en la prestación de los servicios (protocolos de atención médica, seguridad del paciente, estándares de servicio).
- Asegurar la disponibilidad de insumos y suministros para el pmf.
- Planificar y asegurar que se realicen programas y actividades de promoción y prevención de la salud de acuerdo a su perfil epidemiológico.
- Responder por el cuadre de caja del pmf.
- Elaborar el presupuesto del pmf y monitorear su cumplimiento.
- Supervisar el personal a su cargo manteniendo un excelente clima laboral.
- Coordinar el desarrollo de chequeos médicos empresariales e individuales.
- Acompañar en la comercializacion de productos y servicios de pmf (convenios con instituciones, empresas, colegios, entre otros).
- Participar en la planificación estratégica del pmf y monitorear su cumplimiento efectivo.
- Diseñar oferta de servicios médicos coherente a la demanda del mercado.
- Realizar el análisis de quejas, respuestas de quejas en tiempos acordados, resultado de encuestas de satisfacción del cliente, producto no conforme y elaboración de acp y planes de mejora.
- Mantenerse actualizado en los conocimientos requeridos para mi gestión.
Coordinadora de Negocios
Corporación Salud S. A ( empresa Salud S.A)
Quito
Ago. 2008 - Oct. 2009
- Mantener y Buscar los Negocios Corporativos con calidad de Servicio y rentabilidad para la Empresa.
- Proponer a la gerencia y/o jefatura cambios
- Mejoras en el producto.
- Realizar el análisis del costo técnico de mi portafolio.
- Realizar visitas efectivas a mi portafolio de clientes y corredores para dar seguimiento, mantenimiento y venta.
- Dar soporte a brockers en charlas de renovación y/o capacitación a clientes nuevos.
- Mantener clientes ajustando y renovando (análisis tecnico) las cuentas siguiendo el objetivo de la utilidad del portafolio a mi cargo.
- Registrar quejas, producto no conforme y acps y dar seguimiento.
- Generar información gerencial y estadística para toma de decisiones de los clientes y del área.
- Coordinar actividades con otras áreas
- Empresas de la corporación salud.
- Administrar el equipo de trabajo a su cargo (planificar, controlar y dar seguimiento a la gestión del equipo según metodología lean (requerimientos, facturación, cobranzas, renovaciones y servicio al cliente /distribuir la carga de trabajo).
- Cumplir con el objetivo de facturación y presupuesto de cuentas nuevas.
- Mantenerse actualizado el los conocimientos requeridos para mi gestión.
Coordinador de Negocios
HUMANA S.A
Quito
2005.03 - 2008.08
- Mantener y Buscar los Negocios Corporativos con calidad de Servicio y rentabilidad para la Empresa.
- Proponer a la gerencia y/o jefatura cambios
- Mejoras en el producto.
- Realizar el análisis del costo técnico de mi portafolio.
- Realizar visitas efectivas a mi portafolio de clientes y corredores para dar seguimiento, mantenimiento y venta.
- Dar soporte a brockers en charlas de renovación y/o capacitación a clientes nuevos.
- Mantener clientes ajustando y renovando (análisis tecnico) las cuentas siguiendo el objetivo de la utilidad del portafolio a mi cargo.
- Registrar quejas, producto no conforme y acps y dar seguimiento.
- Generar información gerencial y estadística para toma de decisiones de los clientes y del área.
- Coordinar actividades con otras áreas
- Empresas de la corporación salud.
- Administrar el equipo de trabajo a su cargo (planificar, controlar y dar seguimiento a la gestión del equipo según metodología lean (requerimientos, facturación, cobranzas, renovaciones y servicio al cliente /distribuir la carga de trabajo).
- Cumplir con el objetivo de facturación y presupuesto de cuentas nuevas.
- Mantenerse actualizado el los conocimientos requeridos para mi gestión.
Formación
Licenciatura - Ciencias Jurídicas
Universidad Técnica Particular De Loja
Quito 1999.11 - 2003.05
Diplomado - Administración De Empresas
Universidad Técnica Particular De Loja
Quito 2012.09 - 2013.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Técnicas de negociación
- Manejo efectivo del tiempo
- Manejo de personal
- Análisis y toma de decisiones
- Liderazgo
- Negociación
- Comunicación efectiva
- Administración de proyectos
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
Añade los idiomas que sabes
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Subgerente General
Solinkob Cia. Ltda.
2019.05 - Actual
Jefe del Centro Médico Valle de los Chillos
AXXIS HOSPITAL
2018.07 - 2019.04
Jefe Comercial Nacional
Corporación Quicorp - Vantive
2016.05 - 2017.06
Jefe Comercial Regional
Latinomedical - VERIS
2012.10 - 2016.10
Diplomado - Administración De Empresas
Universidad Técnica Particular De Loja
2012.09 - 2013.07
Jefatura Punto Médico Familiar
Latinomedical
2009.10 - 2012.10
Coordinadora de Negocios
Corporación Salud S. A ( empresa Salud S.A)
Ago. 2008 - Oct. 2009
Coordinador de Negocios
HUMANA S.A
2005.03 - 2008.08
Licenciatura - Ciencias Jurídicas
Universidad Técnica Particular De Loja
1999.11 - 2003.05