Andrea Olmedo Sherdek
Senior Sales Manager/Gerencia De Operaciones
Cumbaya
Summary
19 años de experiencia en los que mis principales áreas de expertise son: Gestión Comercial al más alto nivel, Calidad de Servicio, Comunicación y Relaciones Públicas, Mercadeo y ventas.
Overview
19
19
years of professional experience
Work History
Gerente de Operaciones
The Wellness Group
06.2022 - Current
- Administrar y liderar la gestión operativa de los locales de las marcas Phisique.
- Desarrollar e implementar estrategias, políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad.
- Identificar oportunidades de mejora para volver más efectivos los procesos de cada área de la operación.
- Administrar presupuestos, supervisar los costos y los ingresos.
- Supervisar el desempeño y el bienestar de los miembros del equipo.
- Realizar pronósticos sobre demanda futura y tendencias del mercado.
- Administrar más de 150 colaboradores en: Locales Comerciales, Servicio al Cliente, Área Técnica, Ventas.
- Garantizar que las instalaciones, equipos y tecnologías sean funcionales y adecuadas.
- Reclutar, capacitar y retener al personal adecuado para las operaciones.
- Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.
- Promover la formación continua y el desarrollo de habilidades.
- Analizar métricas de desempeño y generar informes periódicos.
- Implementar iniciativas de mejora continua basadas en datos y retroalimentación.
- Relación con Clientes y Proveedores.
- Supervisar la calidad del servicio al cliente y gestionar quejas
- Problemas.
- Liderar proyectos de cambio, como adopción de nuevas tecnologías
- Reestructuración de procesos.
- Liderar la gestión operativa para apertura de nuevos locales
- Remodelaciones como parte de los proyectos de expansión.
Gerente General
WellBE
10.2019 - Current
- Planificación estratégica anual.
- Planificación Financiera.
- Optimizar los ingresos operacionales.
- Definir los objetivos del área de Mercadeo y Comercial.
- Optimizar costos y gastos operacionales y establecer objetivos financieros.
- Cumplimiento de requisitos legales para constitución de la empresa.
- Relación directa con el directorio y socios.
- Planificación de inversiones.
- Dirección de las distintas áreas.
Gerente Comercial y de Relaciones Públicas
Arrayanes Country Club
01.2013 - 01.2019
- Elaboración y desarrollo del plan de marketing.
- Planificación, organización, dirección y control del Departamento Comercial con enfoque principalmente en: Venta de membresías individuales y corporativas, Auspicios con las empresas más importantes del país, Eventos sociales, corporativos y deportivos.
- Manejo de la Comunicación e Imagen del Club con clientes internos y externos.
- Manejo de la calidad de servicio a clientes internos y externos y la relación directa con los socios.
- Elaboración y manejo de presupuestos.
Subgerente Regional de Establecimientos
Produbanco-Grupo Promerica
01.2018 - 09.2018
- Liderar la gestión comercial y mantener la relación de negocio y servicios con los establecimientos nuevos y afiliados de Tarjeta de crédito a nivel regional.
- Desarrollar negocios con establecimientos a través de la venta cruzada de productos y canales de recaudación.
- Establecer estrategias de servicio a establecimientos.
- Administrar presupuesto publicitario de Establecimientos en coordinación con marketing y asegurar el retorno de la inversión.
- Realizar la planificación estratégica y presupuestaria del departamento.
- Realizar la programación de campañas y promociones de acuerdo con el calendario comercial.
- Administración de equipo en las diferentes regiones (11 personas a cargo).
Subgerente de Alto Valor
Produbanco-Grupo Promerica
09.2017 - 12.2017
- Liderar la gestión comercial y mantener la relación de negocio y servicios con las principales cadenas a nivel nacional.
- Atraer nuevas cadenas al grupo.
- Establecer estrategias de servicio.
- Gestionar campañas especializadas enfocadas al giro de negocio de las cadenas.
- Manejo de la relación con las aerolíneas.
- Responsable de cobranding, relación y alianzas: Grupo la Favorita, Movistar, Copa e Iberia.
Gerente de Operaciones
GHL Hoteles
07.2010 - 03.2011
- Company Overview: Operadora GHL Latinoamérica
- Planificación y administración de la operación en la pre-apertura y apertura del hotel.
- Establecimiento de procedimientos y estándares de las cadenas GHL y Sheraton para aseguramiento de la calidad de servicios ofrecidos.
- Desarrollo de los planes estratégicos de mercadeo y ventas del hotel.
- Planificación de la apertura e inicio de operaciones: Planificación estratégica, Presupuesto inicial, Planificación, organización, dirección y control del hotel.
- Planificación y organización de eventos corporativos y sociales.
- Contratación y capacitación del personal.
- Operadora GHL Latinoamérica
Front Desk Manager
GHL Hoteles
06.2009 - 06.2010
- Company Overview: Operadora GHL Latinoamérica
- Planificación estratégica del área.
- Organización del área.
- Dirección de las distintas jefaturas: Jefe de Transporte, Jefe de Reservas, Jefe de Botones, Lobby Manager (Business Center).
- Administración directa de las áreas de: reservas, recepción, guest service, botones, auditoria nocturna, transporte y spa del hotel.
- Control de estándares de calidad y servicio impuestos por la cadena internacional (STARWOOD) y GHL.
- Operadora GHL Latinoamérica
Jefe de Recepción
GHL Hoteles
10.2008 - 06.2009
- Company Overview: Operadora GHL Latinoamérica
- Planificación estratégica del área.
- Organización del área.
- Dirección de las distintas jefaturas: Jefe de Transporte, Jefe de Reservas, Jefe de Botones.
- Administración directa de las áreas de: reservas, recepción, guest service, botones, auditoria nocturna y transporte.
- Control de estándares de calidad y servicio impuestos por GHL (operadora Latinoamericana).
- Control de estándares de calidad y servicio impuestos por la cadena internacional (WYNDHAM).
- Cumplimiento de estándares evaluados entre los hoteles de la cadena a nivel mundial.
- Operadora GHL Latinoamérica
Coordinadora de Reservas
GHL Hoteles
03.2008 - 10.2008
- Company Overview: Operadora GHL Latinoamérica
- Administración de los sistemas de reservas directas y en línea.
- Revenue management.
- Administración y venta de upsellings.
- Administración del sistema de comisiones en ventas.
- Supervisión de convenios con agencias de viajes e internacionales.
- Supervisar ingresos de comisiones de recepción.
- Manejo de grupos.
- Operadora GHL Latinoamérica
Gerente de ventas
Hotel Le Parc
11.2007 - 03.2008
- Elaboración y desarrollo del plan de marketing.
- Administrar las ventas de alojamiento y eventos y otros servicios del hotel a nivel local e internacional.
- Elaboración del plan estratégico de mercadeo y ventas.
- Responsable de la comunicación e imagen del hotel.
Gerente de Ventas (Hotel Plaza Grande)
Swissotel
08.2007 - 11.2007
- Administrar las ventas de alojamiento y eventos del hotel.
- Diseño y elaboración del plan de marketing.
- Revenue management.
- Administración directa de cuentas VIP.
- Planificación y organización de eventos corporativos y sociales.
Recepción
GHL Hoteles
09.2006 - 07.2007
- Company Overview: Operadora GHL
- Relación y servicio directo con el huésped y clientes del hotel.
- Asignación de habitaciones.
- Venta de upsellings.
- Operadora GHL
Education
Hospitality and Tourism Management -
Florida International University
Marketing -
Universidad San Francisco De Quito
Skills
- Tácticas y estrategias de prospección
- Estrategia en ventas
- Técnicas de Negociación
- Elaboración de planes estratégicos
- Gestión y Evaluación de Proyectos
Información Personal
- Edad: 40
- Fecha de cumpleaños: 07/21/84
- Nacionalidad: Ecuatoriana - Argentina
Referencias Laborales
Sr. Enrique La Motta (actualmente es mi jefe)
Director General de Wellness GRP
Quito, Ecuador
Sr. Roberto Gabela
Ex Gerente General de Arrayanes Country Club
Teléfono: 0984646807
Quito, Ecuador
Sr. Sebastián Quevedo
Produbanco
Vicepresidente de Medios de Pago
Teléfono: 0995720720
Quito, Ecuador
Sr. Christian Jaramillo
Produbanco
Gerente de Tarjetas de Crédito
Teléfono: 0992833052
Quito, Ecuador
Sr. Michel Thorin
Hotel Sheraton Quito (GHL)
Gerente General
Teléfono: 0999721637
Quito, Ecuador
Sr. Santiago Galarraga
Hotel Howard Johnson Quito (GHL)
Actualmente Gerente General del hotel WYNDHAM Guayaquil (GHL)
Teléfono: 0983730746
Quito, Ecuador
Timeline
Gerente de Operaciones
The Wellness Group
06.2022 - Current
Gerente General
WellBE
10.2019 - Current
Subgerente Regional de Establecimientos
Produbanco-Grupo Promerica
01.2018 - 09.2018
Subgerente de Alto Valor
Produbanco-Grupo Promerica
09.2017 - 12.2017
Gerente Comercial y de Relaciones Públicas
Arrayanes Country Club
01.2013 - 01.2019
Gerente de Operaciones
GHL Hoteles
07.2010 - 03.2011
Front Desk Manager
GHL Hoteles
06.2009 - 06.2010
Jefe de Recepción
GHL Hoteles
10.2008 - 06.2009
Coordinadora de Reservas
GHL Hoteles
03.2008 - 10.2008
Gerente de ventas
Hotel Le Parc
11.2007 - 03.2008
Gerente de Ventas (Hotel Plaza Grande)
Swissotel
08.2007 - 11.2007
Recepción
GHL Hoteles
09.2006 - 07.2007
Hospitality and Tourism Management -
Florida International University
Marketing -
Universidad San Francisco De Quito
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