Gianella Moscoso
Resumen profesional
Soy una profesional con años de experiencia laboral, con una visión amplia en emprendimiento y gestión. Me caracterizo por mi capacidad de trabajo en equipo y una alta adaptabilidad a los cambios, lo que me permite responder de manera efectiva a nuevos retos. Cuento con un fuerte sentido de responsabilidad, aprendizaje continuo y versatilidad, enfocándome siempre en el cumplimiento eficiente y correcto de las actividades asignadas.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6042
6042
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe Post Venta
Cajamarca Protective Services
Guayaquil
07.2025 - Actual
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Coordinación con los distintos departamentos para garantizar el correcto desarrollo, calidad y eficiencia de las operaciones.
- Control del cumplimiento de las metas de post venta y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Brindar supervisión y apoyo al equipo de trabajo para un mejor desempeño de sus funciones.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Realización de auditorías internas para identificar y corregir oportunidades de mejora en los procesos.
- Análisis y toma de decisiones estratégicas orientadas al mantenimiento y continuidad de los servicios de nuestros clientes.
- Gestión de reuniones con clientes para evaluar el nivel de satisfacción y el desempeño del personal.
Asistente Comercial
Cajamarca Protective Services Cia Ltda
Guayaquil
07.2019 - 06.2025
- Apoyar la labor del gerente y asesores comerciales, enfocándose en la resolución de solicitudes operativas y comerciales.
- Elaborar y tramitar documentos comerciales relacionados con el proceso de preventa, ventas y postventas con la finalidad de registrar las transacciones realizadas.
- Efectuar y completar los cuestionarios de los sondeos y estudios de satisfacción de clientes con el fin de recibir la retroalimentación de los clientes en forma oportuna y aceptable.
- Llevar un registro de los tramites efectuados en el Departamento, con la finalidad de identificar el estado en que se encuentran los mismo y llevar el seguimiento correspondiente.
- Recibir, clasificar y archivar los documentos comerciales de clientes (por ejemplo, contratos, solicitudes de retiro, criterios legales, etc.) con el fin de mantener disponible la información de los clientes.
- Generar mensualmente los informes de ventas y post venta
- Verificar los datos de ventas de los clientes y abastecimiento (firmas, productos autorizados, documentación, saldos, entre otros) con el fin de efectuar las ventas de acuerdo con la normativa establecida.
- Atención telefónica de los clientes, en todos sus requerimientos postventa.
- Velar por la correcta recepción de documentación de clientes.
- Apoyar al área comercial con licitaciones y concursos del sector público.
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
Administradora del negocio
Plasticos KEGI
Guayaquil
10.2018 - 06.2019
- Negociación con proveedores, coordinando acuerdos y seguimiento a condiciones comerciales.
- Administración del negocio, apoyando en la organización y control de las actividades diarias.
- Atención al cliente, brindando soporte, resolviendo consultas y dando seguimiento a requerimientos.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
Formación
Educación Primaria -
Colegi Public Felip Bauça
Palma de MallorcaEducación Secundaria - Bachiller en Ciencias
Unidad Educativa ¨Futuros Navegantes¨
GuayaquilEducación Superior - Economia
Universidad Laica Vicente Rocafuerte
GuayaquilEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas Microsoft Office y plataforma CRM
- Resolución de incidencias
- Supervisión de tareas
- Motivación y liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Coordinación de proyectos
- Orientación a resultados
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad de organización
- Coordinación de equipos
Idiomas
Español
Inglés
Catalán
Personalizado
- Econ. Samantha Panta, 0981464764
- Ing. Bryan Acuña Castro, 0939130041
- Ing. Diego Aucancela Quispe, 0987274107
Información adicional
· Certificado en las XVIII jornadas económicas : POLÍTICAS PARA LA REACTIVACIÓN ECONÓMICA DEL ECUADOR
· Certificado al I Seminario Internacional de Economía : ECUADOR DEL FUTURO PERSPECTIVAS DESDE LOS MODELOS ECONÓMICOS
· Seminario aprobado : LA TRIBUTACIÓN EN LA ECONÓMICA ECUATORIANA. Dictado en la Universidad Laica Vicente Rocafuerte.
· Jornadas Económicas : ECONOMIA Y SOCIEDAD, NUEVOS RETOS PARA EL DESARROLLO.
Cronología
Jefe Post Venta
Cajamarca Protective Services
07.2025 - Actual
Asistente Comercial
Cajamarca Protective Services Cia Ltda
07.2019 - 06.2025
Administradora del negocio
Plasticos KEGI
10.2018 - 06.2019
Educación Primaria -
Colegi Public Felip Bauça
Educación Secundaria - Bachiller en Ciencias
Unidad Educativa ¨Futuros Navegantes¨
Educación Superior - Economia
Universidad Laica Vicente Rocafuerte