JIMENA PATRICIA GARCÍA CORDERO

• Realización de facturación de servicios y productos cumpliendo con los plazos establecidos.
• Análisis de procesos de facturación para identificar y corregir ineficiencias.
• Cumplimiento de normativas fiscales aplicables en la emisión de facturas.
• Colaboración en auditorías internas y externas proporcionando la documentación necesaria.
• Preparación de ajustes de facturación en casos de errores o devoluciones de clientes.
• Colaboración en auditorías y depuración de cuentas.
• Gestión de documentación de facturación y cobros.

• Elaboración de informes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
• Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base de datos.
• Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
• Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.

• Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
• Contribución en proyectos de transformación digital a través del análisis de necesidades y requerimientos.
• Asesoramiento en la selección e implementación de sistemas de gestión de bases de datos.
• Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
• Investigación de tendencias del mercado y competencia para informar estrategias empresariales.
• Coordinación con departamentos de TI para la integración de nuevas herramientas analíticas.
• Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
• Estudio de la situación de la empresa y su posición en el mercado.

• Organización de eventos corporativos, reuniones y videoconferencias para equipos de trabajo.
• Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
• Supervisión de la logística y coordinación de viajes de negocios.

• Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
• Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
• Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
• Transmisión clara y eficaz de la información al cliente para solventar sus inquietudes.
• Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
• Procesamiento de solicitudes y pedidos realizados por los clientes.
• Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención.
• Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
• Gestión oportuna de solicitudes vinculadas a otras áreas de la empresa.
• Gestión de incidencias a través de los canales de atención al cliente.
• Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
• Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
• Procesamiento de cambios y devoluciones de productos con cordialidad.
• Registro y gestión de la solicitud de servicio del cliente.
• Colaboración con el equipo de trabajo en la gestión de soluciones para el cliente.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía .
• Realización de encuestas a clientes o recopilación de información.
• Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
• Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.

• Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
• Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
• Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
• Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
• Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
• Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
• Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
• Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización .
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
• Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.

TITULO UNIVERSITARIO

MAESTRIA