Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Personalizado
Cronología
OperationsManager
FRANCISCO JAVIER HERRERA ESPINOZA DE LOS MONTEROS

FRANCISCO JAVIER HERRERA ESPINOZA DE LOS MONTEROS

Resumen profesional

Gerente comercial nacional con amplia experiencia liderando equipos comerciales y gestionando grandes presupuestos de ventas. Soy organizado y analítico, destacando en la planificación estratégica, optimización de procesos y desarrollo de habilidades en el equipo. Estoy buscando un nuevo desafío donde pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al crecimiento de la empresa.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costos y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education

Experiencia

GERENTE COMERCIAL NACIONAL / LDN CORPORATIVO

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO INTERPHARM
QUITO, PICHINCHA
06.2022 - Actual
  • Responsable del presupuesto de venta anual 70MILLONES. línea Orgánica, Alianza Cardiológica Novartis -Línea Oncológica, Alianza Bayer.
  • Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
  • Supervisión y manejo de fuerza ventas Leterago, gestión comercial. (cobertura). Equipo Nacional
  • Gestión de equipos comerciales para lograr objetivos de ventas establecidos.
  • Coordinación de eventos comerciales y ferias para promocionar productos.
  • Formación y desarrollo de habilidades en el equipo de ventas.
  • Generación de nuevos clientes.
  • Mantenimiento y recuperación de clientes, gestión comercial.
  • Aprobación de condiciones comerciales y descuentos financieros.
  • Administración comercial y logística para Instituciones Públicas.
  • Administración directa cadenas nacionales (GPF / DIFARE / FARMAENLACE).
  • Trabajo directo con la fuerza de Visita médica ( APM´s) 70 personas más 1 KAM regional.
  • Planificación estratégica para la expansión de la marca a nivel nacional.
  • Supervisión de la gestión financiera relacionada con las ventas nacionales.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento del equipo comercial.
  • Optimización de procesos de venta para aumentar la eficiencia y reducir costos.
  • Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
  • Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
  • Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
  • Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.

GERENTE COMERCIAL REGIONAL SIERRA

GRUPO PROPHAR / LABORATORIO GARCOS
QUITO, PICHINCHA
10.2020 - 05.2022
  • Responsable comercial de la regional Sierra. (provincias de la sierra, Santo Domingo y Esmeraldas).
  • Responsable del equipo de cobertura Sierra a cargo de 12 personas. (10 vendedores, 1 KAM y 1 recurso institucional).
  • Administración comercial y logística para Instituciones Públicas a nivel Nacional.
  • Mantenimiento y recuperación de cartera por medio del equipo comercial Sierra.
  • Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
  • Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas.
  • Gestión del territorio de ventas, asignación de rutas y determinación de las características del equipo de comerciales.
  • Realización de estudios de mercado para definir objetivos e identificar oportunidades.
  • Gestión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
  • Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para promover la marca.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
  • Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.

KAM SIERRA AUSTRO

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO GRAMON MILLET
QUITO, PICHINCHA
09.2018 - 12.2019
  • KAM: Grupo GPF, Farmaenlace, Sumelab, Quifatex.
  • Responsable comercial Región Sierra Centro y Austro.
  • Supervisión fuerza ventas Leterago Sierra y Santo Domingo, gestión comercial.
  • Generación de nuevos clientes para la cartera de productos en cobertura.
  • Visitador a Médicos.
  • Administración comercial y logística para Instituciones Públicas. ( Julio 2020-octubre 2020 )
  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

EJECUTIVO DE VENTAS

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO INTERPHARM
QUITO, PICHINCHA
01.2018 - 08.2018
  • Responsable comercial de venta en cobertura Sierra.
  • Supervisión fuerza ventas Leterago Sierra y Santo Domingo, gestión comercial.
  • Generación de nuevos clientes para la cartera de productos.
  • Mantenimiento y recuperación de clientes, gestión comercial.
  • Aprobación de condiciones comerciales y descuentos financieros clientes VIP.
  • Análisis de comportamiento de puntos PTL Leterago.
  • Administración comercial y logística para Instituciones Públicas.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
  • Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
  • Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
  • Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
  • Gestión de negociaciones y cierre de contratos con nuevos clientes.

EJECUTIVO DE VENTAS CORPORATIVAS

FARMAENLACE
QUITO, PICHINCHA
03.2016 - 12.2017
  • Generación y apertura de nuevos convenios corporativos, empresariales y de seguro.
  • Mantenimiento de cartera actual.
  • Recuperación de cartera vencida.
  • Generación de nuevos proyectos de venta y distribución.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de venta para alcanzar objetivos.
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Negociación de contratos con empresas para asegurar términos favorables.
  • Participación en ferias y eventos corporativos para promover la marca.
  • Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.

GERENTE REGIONAL , REPRESENTANTE INTERNACIONAL

STATETRUST
QUITO, PICHINCHA
08.2013 - 03.2016
  • Apertura de portafolios de inversión.
  • Apertura de cuentas bancarias, individuales y corporativas.
  • Apertura de: Seguros de vida, Planificación Jubilar y Planificación de Estudios.
  • Administración y manejo de clientes, objeciones y servicio al cliente.
  • Formación de nuevos representantes y supervisión de su desempeño.
  • Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
  • Elaboración de propuestas comerciales ajustadas a las necesidades de los clientes.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
  • Preparación y seguimiento de cotizaciones para clientes.
  • Elaboración de reportes de rendimiento y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).

SUB DIRECTOR DE DISTRIBUCION

ECUASISTENCIA S.A. MAPFRE ASSITANCE
QUITO, PICHINCHA
08.2012 - 08.2013
  • Responsable directo del recaudo de la compañía (pago de variable anual por recaudo efectivo).
  • Responsable de las líneas de negocios: Telemarketing, Asistencia en Viajes (Segurviaje) y Garantía Extendida. (70 personas).
  • Responsable del presupuesto de las líneas descritas 2,5M al año.
  • Diseño y mejoramiento de los procesos de cobro para los sponsors y clientes masivos.
  • Control y supervisión Call Center asociado.
  • Responsable del área comercial para el proceso de certificación ISO 9001.
  • Contacto responsable con el área regional LATAM de Telemarketing, Asistencia en Viajes y Garantía Extendida.
  • Gestión de presupuestos y negociación de contratos con proveedores.
  • Distribución de equipos y supervisión de su uso para alcanzar los objetivos marcados.

SUB GERENTE SERVICIO AL CLIENTE

SEGUROS CERVANTES S.A. (LIBERTY SEGUROS)
QUITO , PICHINCHA
07.2011 - 08.2012
  • Responsable directo del departamento de Servicio al Cliente.
  • Diseño y mejoramiento de los procesos de servicio, comerciales y operativos. (elaboración de flujos de proceso).
  • Líder de proyecto de consultoría de procesos, con empresa asociada.
  • Control y supervisión a empresa de asistencias para los seguros masivos (asistencia de hogar, vehículo, médicas, dentales).
  • Responsable de la póliza de salud de los empleados del Banco Internacional. (M.B.O.)
  • Control y supervisión de los Call Centers asociados.
  • Control y supervisión de los Couriers asociados.
  • Responsable de la producción y distribución de las tarjetas personales para los asegurados.
  • Responsable del manejo de la póliza de seguros VIP del Banco Internacional. (manejo póliza Best Doctors).
  • Responsable del manejo de la póliza de seguros Amigos Cervantes VIP Clientes.
  • Apoyo directo al departamento de Marketing, campañas institucionales de imagen y corporativas.
  • Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
  • Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
  • Liderazgo en proyectos de expansión y apertura de nuevos mercados.

LIDER DE OPERACIONES DE NEGOCIOS MASIVOS

ACE SEGUROS S.A.
QUITO, PICHINCHA
07.2009 - 07.2011
  • Control y supervisión del departamento de operaciones.(emisión , facturación, reconciliación)
  • Diseño y mejoramiento de los procesos operativos y comerciales.(flujo de procesos).
  • Control de emisión y cobranza.
  • Cálculo carga laboral.
  • Control y supervisión Call Center asociado.
  • Control y supervisión de Courier asociado.
  • BCP, responsable del plan de contingencia para desastres.
  • Responsable de la operación del país, hacia la corporación regional.
  • Manejo de Booking Delay.
  • Manejo ACP.
  • Formulación e implementación de políticas de recursos humanos para la retención de talento.
  • Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
  • Desarrollo y ejecución de planes estratégicos orientados al crecimiento empresarial.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.

CONSULTOR DE PROCESOS SENIOR

TATA CONSULTANCY SERVICES
QUITO, PICHINCHA
12.2007 - 07.2009
  • Descripción general de la empresa: Ecuador
  • Levantamiento de procesos para Banco BGR.
  • Diseño de Procesos de mejoramiento TO-BE para Banco Pichincha.
  • Implementación de BPM para Banco Pichincha.
  • Ecuador
  • Implementación de nuevas estrategias para lograr mayor eficiencia en los procesos y equipos.
  • Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
  • Elaboración y presentación de informes proponiendo recomendaciones.
  • Diseño de indicadores de desempeño para el seguimiento y mejora continua de procesos.
  • Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.

ANALISTA INDUSTRIAL

DELLTEX INDUSTRIAL S.A.
QUITO, PICHINCHA
06.2003 - 11.2007
  • Programación y control de la producción. (base Project)
  • Logística y Distribución.
  • Optimización de recursos, cálculo e identificación de lead time y cuellos de botella.
  • Distribución de personal de cada una de las tres plantas que conforman la fábrica.
  • Cálculo de capacidad de las plantas.
  • Balance y optimización de la línea Corte y Confección.
  • Cálculo de disconformidades en cada uno de los productos.
  • Manejo de inventarios y bodega.
  • Ingreso de datos sistema ERP, J .D. Edwards (inventarios).
  • Cálculo de carga laboral.
  • Levantamiento de eficiencia estándar para base de la remuneración variable. Plan de incentivos.
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Realización de análisis de datos para identificar tendencias y generar informes detallados.
  • Diseño de dashboards y reportes interactivos para la visualización de datos.
  • Desarrollo de encuestas y análisis de resultados para estudios de mercado y satisfacción del cliente.
  • Cumplimiento de roles en equipos de trabajo interdisciplinarios para el desarrollo de proyectos.
  • Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costos.

Pasantía en el área de Servicios

Serviauto VOLVO
06.2002 - 08.2002
  • Asistente del Ing. Marco Lalama, con el cual propuso implementación del sistema computarizado de hojas de vida para los clientes frecuentes, mejoramiento de los procesos en general.
  • En el área de manufactura asistente del jefe de taller Ing. Antonio Rodríguez, calibración de motores ABC, mantenimiento en general.
  • Contacto muy cercano con el recurso humano de la Organización.

Cajero

Café de la Vaca
06.2000 - 08.2000
  • Contacto muy cercano con el recurso humano de la Organización.

Formación

INGENIERÍA INDUSTRIAL - INGENIERIA

Universidad San Francisco de Quito
Quito
01.2000 - 01.2003

Instituto de Ciencias Básicas - INGENIERIA

Escuela Politécnica del Ejército ESPE
01.1998 - 01.2000

Bachiller en Ciencias Físicas y Matemáticas - BACHILLERATO

Colegio La Salle
01.1991 - 01.1997

MBA - Administración de Empresas con mención en PYMES

EOI, Escuela de Organización Industrial

Enfatiza tus habilidades clave


  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Habilidades organizativas y de planificación
  • Motivación de equipos
  • Orientación a resultados
  • Capacidad analítica
  • Comunicación corporativa
  • Gestión de recursos
  • Responsabilidad
  • Fijación y cumplimiento de metas
  • Organización
  • Excelente comunicación

Idiomas

Español
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio
B1

Personalizado

  • Proyectos
  • Gerencia Comercial
  • Gerencia de Operación
  • Mejoramiento continuo de la calidad
  • Logística y distribución
  • Gerencia General
  • Marketing

Cronología

GERENTE COMERCIAL NACIONAL / LDN CORPORATIVO

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO INTERPHARM
06.2022 - Actual

GERENTE COMERCIAL REGIONAL SIERRA

GRUPO PROPHAR / LABORATORIO GARCOS
10.2020 - 05.2022

KAM SIERRA AUSTRO

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO GRAMON MILLET
09.2018 - 12.2019

EJECUTIVO DE VENTAS

CORPORACION SIEGFRIED / LABORATORIO INTERPHARM
01.2018 - 08.2018

EJECUTIVO DE VENTAS CORPORATIVAS

FARMAENLACE
03.2016 - 12.2017

GERENTE REGIONAL , REPRESENTANTE INTERNACIONAL

STATETRUST
08.2013 - 03.2016

SUB DIRECTOR DE DISTRIBUCION

ECUASISTENCIA S.A. MAPFRE ASSITANCE
08.2012 - 08.2013

SUB GERENTE SERVICIO AL CLIENTE

SEGUROS CERVANTES S.A. (LIBERTY SEGUROS)
07.2011 - 08.2012

LIDER DE OPERACIONES DE NEGOCIOS MASIVOS

ACE SEGUROS S.A.
07.2009 - 07.2011

CONSULTOR DE PROCESOS SENIOR

TATA CONSULTANCY SERVICES
12.2007 - 07.2009

ANALISTA INDUSTRIAL

DELLTEX INDUSTRIAL S.A.
06.2003 - 11.2007

Pasantía en el área de Servicios

Serviauto VOLVO
06.2002 - 08.2002

Cajero

Café de la Vaca
06.2000 - 08.2000

INGENIERÍA INDUSTRIAL - INGENIERIA

Universidad San Francisco de Quito
01.2000 - 01.2003

Instituto de Ciencias Básicas - INGENIERIA

Escuela Politécnica del Ejército ESPE
01.1998 - 01.2000

Bachiller en Ciencias Físicas y Matemáticas - BACHILLERATO

Colegio La Salle
01.1991 - 01.1997

MBA - Administración de Empresas con mención en PYMES

EOI, Escuela de Organización Industrial

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