Fernanda Avilés Salguero
Resumen profesional
Profesional de perfil diplomático, minucioso y eficaz con habilidades administrativas de alto nivel y amplia experiencia en el puesto. Capacidad para superar los objetivos planteados y satisfacer las demandas de los clientes y el equipo de trabajo. Carácter dinámico y resolutivo, con experiencia en gestión documental y habilidad para manejar tareas administrativas de forma efectiva.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Administradora - Asistente gerencia Supervisora
LA CUISINE ELITE SERVICES
QUITO, Pichincha
2019.01 - 2026.01
- Apertura y expansión de mercados: Liderar la estrategia de apertura de nuevos mercados y canales de distribución, incluyendo la ciudad de Quito y el ingreso a cadenas comerciales a nivel nacional.
- Alianzas estratégicas: Negociar y gestionar convenios con markets y distribuidores clave, fortaleciendo la presencia de la marca en diferentes segmentos.
- Lanzamiento de puntos de venta: Administración y control inventario, dirección de la apertura del punto de venta directo Delmondi, incluyendo la coordinación con proveedores, la estrategia de lanzamiento y el posicionamiento comercial.
- Marketing estratégico y digital: Planificación y ejecución de campañas de marketing, incluyendo eventos con influencers y acciones de promoción para aumentar visibilidad y fidelización.
- Gestión comercial: Diseño e implementación de planes de incentivos para la red de distribución, contribuyendo al incremento de ventas y consolidación de nuevos mercados.
- Dirección operativa: Supervisión de operaciones comerciales, control de inventarios y gestión de proveedores para garantizar eficiencia y rentabilidad.
- Restauración y gastronomía: Control y organización en el Restaurante Alba, revisión de menús y optimización de la experiencia gastronómica de los clientes.
- Gestión de eventos: Organización de eventos sociales y corporativos a gran escala, desde la planificación hasta la ejecución, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Expansión de la marca con presencia en mercados nacionales y cadenas de prestigio.
- Consolidación de Delmondi como punto de venta directo, generando reconocimiento y fidelización en el mercado.
- Implementación de estrategias de marketing con influencers que incrementaron la visibilidad y posicionamiento de marca.
- Optimización de operaciones e inventarios, fortaleciendo la eficiencia en las áreas comercial y gastronómica.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital integradas, gestionando campañas con Base agencia de publicidad para videos de redes de influencers para potenciar la visibilidad de la marca.
- Coordinar el lanzamiento y posicionamiento de nuevos puntos de venta, asegurando una experiencia de compra coherente y atractiva para el cliente.
Administradora
AMYMELL
Quito, Pichincha
2013.01 - 2018.01
- Gestión estratégica de marca: Liderar el desarrollo, posicionamiento y crecimiento de la marca, definiendo lineamientos estratégicos y planes de expansión.
- Lanzamiento de colecciones: Dirección y ejecución del lanzamiento de la colección de carteras de lujo Mística, desde la conceptualización hasta su introducción en el mercado.
- Diseño y catálogos: Desarrollo y creación del catálogo oficial de productos AMYMELL, fortaleciendo la identidad visual y comercial de la marca.
- Expansión comercial: Apertura de mercado y desarrollo de distribuidores a nivel nacional, así como negociación para el ingreso de la marca en cadenas comerciales de prestigio.
- Alianzas estratégicas: Establecimiento de convenios con almacenes de calzado, potenciando la sinergia entre categorías y la visibilidad de la marca.
- Gestión de inventarios: Control y autorización de movimientos de inventarios, asegurando la disponibilidad y eficiencia en la cadena de suministro.
- Incentivos comerciales: Diseño e implementación de planes de incentivos dirigidos a la red de distribución para aumentar ventas y fidelización.
- Diseño de colecciones: Supervisión y aprobación de las siguientes colecciones, garantizando coherencia con la identidad de marca y tendencias del mercado.
- Posicionamiento de la marca en nuevos mercados mediante estrategias de expansión y alianzas clave.
- Incremento significativo de la red de distribución nacional, fortaleciendo la presencia de la marca en cadenas comerciales.
- Creación de colecciones exclusivas que elevaron la percepción de lujo y calidad, diferenciando la marca frente a la competencia.
Ejecutiva de Atención al Cliente
GENERAL MOTORS GM
2009.01 - 2013.01
- Gestión administrativa: Programación y control de agendas para el área de seguridad industrial, asegurando el cumplimiento de reuniones, actividades y compromisos internos.
- Relaciones institucionales: Desempeño como anfitriona de visitas corporativas y de auditoría, garantizando una experiencia profesional y alineada con los estándares de la empresa.
- Selección de proveedores: Evaluación y selección de proveedores en cumplimiento con los requisitos de la norma ISO, asegurando calidad, seguridad y confiabilidad en los servicios contratados.
- Optimización en la gestión de agendas, mejorando la organización y eficiencia en las actividades del departamento.
- Contribución en la preparación de auditorías internas y externas, facilitando el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad industrial.
- Implementación de criterios de selección de proveedores que elevaron los niveles de calidad y cumplimiento normativo.
Analista - Centro de Atención al Microempresario (Canal de Venta al Paso)
QUALA ECUADOR
2005.01 - 2008.01
- Gestión de clientes: Recepción y solución efectiva de quejas, garantizando una atención de calidad y el fortalecimiento de la relación con los microempresarios.
- Logística y coordinación: Planificación y coordinación de entregas y despachos con las diferentes áreas de la organización, asegurando cumplimiento y eficiencia en los tiempos de respuesta.
- Visitas en campo: Realización de visitas a microempresas para identificar necesidades, resolver problemas y brindar asesoría personalizada orientada a la mejora de resultados.
- Gestión de incentivos: Elaboración e implementación de planes de incentivos para impulsar el desempeño y la fidelización de clientes.
- Informes gerenciales: Presentación periódica de reportes a la Jefatura Nacional, con análisis de resultados, indicadores de desempeño y propuestas de mejora.
- Desarrollo de marca: Estudio y análisis de marcas, coordinando al personal a cargo para el fortalecimiento del posicionamiento en el mercado.
- Reconocimiento con ascenso al área de Mercadeo por desempeño sobresaliente en la gestión del canal de venta al paso.
- Implementación de planes de incentivos que contribuyeron al incremento en la rotación de productos y en la fidelización de clientes.
- Optimización de procesos de atención y despacho, reduciendo tiempos de respuesta y elevando la satisfacción del cliente.
Analista
Eskimo
2004.01 - 2005.01
- Facturación: Generar, revisar y registrar facturas en cumplimiento con los procesos internos y la normativa vigente, garantizando precisión y oportunidad en la información emitida.
- Elaboración de informes estadísticos: Diseñar y presentar reportes diarios de ventas y rotación de productos, proporcionando información clave para la toma de decisiones comerciales y de inventario.
- Gestión de despacho: Coordinar y supervisar el despacho de productos, asegurando que los pedidos sean procesados y entregados de manera puntual y eficiente a clientes internos y externos.
- Automatización de reportes estadísticos, reduciendo tiempos de elaboración y aumentando la precisión de los análisis.
- Implementación de controles en el proceso de facturación, evitando errores y optimizando los tiempos de respuesta.
- Mejora en la coordinación del despacho, incrementando la satisfacción del cliente y reduciendo reclamos por entregas.
Responsable de la recepción
Auxilios Empresariales
2002.01 - 2003.01
- Atención al cliente: Brindar una atención cordial y eficiente a clientes internos y externos, gestionando llamadas telefónicas, correspondencia y canalizando solicitudes hacia las áreas correspondientes.
- Gestión documental y archivo: Administrar y organizar la documentación física y digital de la empresa, garantizando su correcta clasificación, resguardo y disponibilidad.
- Recuperación de cartera: Realizar seguimiento a clientes en proceso de cobro, gestionar recordatorios de pago y coordinar con el área de contabilidad las acciones correspondientes para mantener la cartera al día.
- Supervisión del personal de mensajería: Coordinar y supervisar las actividades del personal de mensajería, asegurando la entrega oportuna y adecuada de documentos, paquetes y demás comunicaciones institucionales.
- Optimización de procesos de archivo, reduciendo tiempos de búsqueda y recuperación de documentos.
- Contribución a la recuperación efectiva de cartera mediante gestiones de cobranza oportuna.
- Implementación de controles en el servicio de mensajería, mejorando la eficiencia en las entregas.
Formación
Mercadotecnia - Marketing y Publicidad
Universidad UTE
QuitoSexto curso - Colegio nacional experimental Amazonas
Colegio experimental Espejo
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Canva
- Marketing digital
- Community Manager
- Adaptabilidad
- Comunicación
- Ética de trabajo
- Atención al cliente
- Coordinación de eventos
- Comunicación efectiva
- Gestión de registros y documentos
- Apoyo administrativo y secretarial
- Planificación y organización del trabajo
- Actitud resolutiva
- Supervisión de personal
- Planificación y organización
- Habilidades de comunicación
Éxitos profesionales
- Expansión de la marca con presencia en mercados nacionales y cadenas de prestigio.
- Consolidación de Delmondi como punto de venta directo, generando reconocimiento y fidelización en el mercado.
- Implementación de estrategias de marketing con influencers que incrementaron la visibilidad y posicionamiento de marca.
- Optimización de operaciones e inventarios, fortaleciendo la eficiencia en las áreas comercial y gastronómica.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital integradas, gestionando campañas con Base agencia de publicidad para videos de redes e influencers para potenciar la visibilidad de la marca.
- Coordinar el lanzamiento y posicionamiento de nuevos puntos de venta, asegurando una experiencia de compra coherente y atractiva para el cliente.
Referencias Personales
- DRA. CINDY PAOLA BARRERA U., Propietaria, CLINICA DENTAL BARRERA, 0998481926
- ECO. PABLO RODRIGUEZ ZAVALA, Gerente Regional, LA CHILENITA, 0995785787
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Administradora - Asistente gerencia Supervisora
LA CUISINE ELITE SERVICES
2019.01 - 2026.01
Administradora
AMYMELL
2013.01 - 2018.01
Ejecutiva de Atención al Cliente
GENERAL MOTORS GM
2009.01 - 2013.01
Analista - Centro de Atención al Microempresario (Canal de Venta al Paso)
QUALA ECUADOR
2005.01 - 2008.01
Analista
Eskimo
2004.01 - 2005.01
Responsable de la recepción
Auxilios Empresariales
2002.01 - 2003.01
Sexto curso - Colegio nacional experimental Amazonas
Colegio experimental Espejo
Mercadotecnia - Marketing y Publicidad
Universidad UTE