Estefania Alexandra Rivera Arce
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Atención al cliente y diseño gráfico
Diseño Gráfico Villarreal
Ibarra, Imbabura
2024.12 - Actual
Brindé atención al cliente y desarrollé piezas gráficas para fortalecer la imagen de marca, gestionando requerimientos de manera eficiente y creativa. Asimismo, contribuí a la fidelización de clientes mediante soluciones visuales y una comunicación efectiva orientada a resultados.
Atención al Cliente
Comercial Hidrobo
Ibarra, Imbabura
2023.05 - 2024.11
Brindé atención directa al cliente, gestionando consultas, reclamos y soluciones de manera eficiente, garantizando una experiencia satisfactoria. Además, apoyé en la coordinación del área, fortaleciendo la comunicación con el equipo y contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales mediante un servicio ágil y orientado a resultados.
- Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente.
- Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
- Gestión de equipos de trabajo dedicados a la atención al cliente.
Formación
Bachiller en Ciencias Sociales -
Unidad Educativa Eugenio Espejo
Carchi 2013.02 - 2017.06
Asistente de contabilidad - Contabilidad
CECAPRE
Ibarra 2019.03 - 2019.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Mentalidad proactiva
- Orientación a la calidad
- Vocación de servicio
- Concentración y atención al detalle
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Atención al cliente y diseño gráfico
Diseño Gráfico Villarreal
2024.12 - Actual
Atención al Cliente
Comercial Hidrobo
2023.05 - 2024.11
Asistente de contabilidad - Contabilidad
CECAPRE
2019.03 - 2019.08
Bachiller en Ciencias Sociales -
Unidad Educativa Eugenio Espejo
2013.02 - 2017.06