Ericka Pamela Zapata Naranjo

• Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Facilitación de la comunicación interna entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa.
• Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
• Gestión de la labor comercial de back office: apoyo a los comerciales externos, planificación de agenda y elaboración de tarifas.
• Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
• Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
• Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.

Registro de todas las transacciones contables de la empresa tales como:

• Preparación de asientos contables, conciliaciones bancarias y cierres.
• Suministro de información contable, financiera y fiscal a los organismos públicos que la soliciten.
• Elaboración de liquidaciones de impuestos según las normas contables y tributarias aplicables.
• Supervisión del cumplimiento de las obligaciones fiscales de la empresa.
• Control y análisis de cuentas de balances y de resultados.
• Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
• Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en el departamento contable.