ELIZABETH ZAVALA PINOS
Resumen profesional
Profesional del área financiera con especialización como Analista de Crédito (Hipotecario y Consumo). Experta en la determinación de riesgo y capacidad de pago, validación de documentación crediticia y preaprobación de solicitudes conforme a normativas institucionales. Experiencia clave en la toma de decisiones financieras como miembro del Comité de Aprobación de Crédito y administración de expedientes. Cuento además con sólida competencia en el área comercial para la venta de productos empresariales.
Datos destacados
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Language
1
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Certification
25
25
years of professional experience
Experiencia
REPRESENTANTE DE NEGOCIOS
SALUD S.A.
2025.09 - 2026.08
- Análisis de Score Crediticio para descuentos
- Prospectar nuevos clientes
- Presentación del producto, negociación y cierre de la venta del producto.
- Administrar el portafolio de clientes, brindándoles asesoría para satisfacer sus necesidades otorgando un servicio de calidad.
GESTOR DE COBRANZAS (FREELANCER)
EGRA (PAGUE YA)
2021.04 - 2026.08
- Originación de créditos, revisión de files de crédito, verificar políticas de crédito inmobiliario y de consumo, verificación de créditos nuevos
- Reestructuración.
- Realizar llamadas telefónicas de acuerdo con la cartera asignada para contactar a los diversos clientes y realizar la gestión de cobranza solicitada.
- Verificar y priorizar los compromisos de pago incumplidos, para efectuar la gestión de cobro.
- Cumplir las metas establecidas por el Supervisor, cumpliendo con las políticas, guiones, script, procedimientos y trato al cliente.
- Ingresar correctamente al sistema la información recabada luego de la gestión.
AGENTE INTERNACIONAL (FREELANCER)
BMI COMPANIES
2020.12 - 2025.08
- Prospectar nuevos clientes
- Presentación del producto, negociación y cierre de la venta del producto.
- Análisis de Score Crediticio
- Administrar el portafolio de clientes, brindándoles asesoría para satisfacer sus necesidades otorgando un servicio de calidad.
JEFE DE AGENCIA
COAC - TEXTIL 14 DE MARZO
2016.09 - 2016.11
- Originación de créditos, revisión de files de crédito, verificar políticas de crédito inmobiliario y de consumo, verificación de créditos nuevos
- Reestructuración.
- Manejo de paquetes estadísticos, como SPSS, Stata, Análisis crediticio.
- Aprobación de líneas de crédito.
- Supervisión y dirección del personal a cargo en el área administrativo, operativo, financiero y comercial financiero y automotriz.
- Integrante del comité de crédito para su análisis y aprobación de los mismos (crédito de consumo, automotriz y de vivienda).
- Elaboración y análisis de estudios financieros.
- Control contable tributario.
- Control de portafolios comerciales financieros.
- Control de Lavado de Activos.
- Establecer relaciones públicas a través del contacto con personas y empresas para alianzas comerciales.
- Control y gestión personalizado de cartera vencida (llamadas telefónicas, visitas a domicilio); manejo de índices y análisis financiero.
- Emisión de reportes a jefaturas en temas de: personal a cargo, reportes de ventas, manejo horas extras, horas suplementarias.
OFICIAL COMERCIAL Y DE SERVICIOS DE BANCA DE PERSONAS (PREFERENCIAL)
BANCO PICHINCHA C.A.
2012.09 - 2016.08
- Originación de créditos, revisión de files de crédito, verificar políticas de crédito inmobiliario y de consumo, verificación de créditos nuevos
- Reestructuración.
- Comercializar, ejecutar y asesorar al cliente en el punto de atención con productos y servicios del activo y pasivo.
- Cumplimiento presupuestario asignado.
- Ejecutar la comercialización de productos del Activo y pasivo (Cuentas de ahorro, cuentas corrientes, depósitos a plazo fijo, tarjetas de crédito, créditos de consumo, crédito hipotecario y crédito automotriz; Factoring).
- Análisis y verificación de solicitudes de crédito para su respectiva aprobación en la fábrica de crédito.
- Control y gestión personalizado de cartera vencida (llamadas telefónicas).
- Verificar, analizar, evaluar y recomendar las solicitudes de crédito según políticas y reglamento de crédito vigentes dentro de la institución.
- Coordinar las acciones administrativas de cobro a clientes con créditos en mora, con las empresas de cobranzas.
- Identificar las oportunidades de negocios que se presenten a partir del servicio de atención de consultas y/o solicitudes, orientando y asesorando adecuadamente a los clientes para lograr la colocación y/o captación de productos.
- Conocer y aplicar las políticas de prevención y lavado de activos en cada una de las interacciones con clientes.
- Participar en las clínicas de venta, con el fin identificar oportunidades de mejora en la gestión de venta de productos y definir planes de acción con el supervisor inmediato.
- Gestionar el cumplimiento de las metas de captación de plazo fijo y ahorros.
- Negociar la venta de Depósitos a Plazo Fijo, cancelaciones y renovaciones.
- Recomendar sobregiros previa evaluación comercial y financiera del cliente.
EJECUTIVO DE LEASING / CARTERA
BANCO DE LA PRODUCCION S.A. "PRODUBANCO"
2007.12 - 2012.09
- Originación de créditos, revisión de files de crédito, verificar políticas de crédito inmobiliario y de consumo, verificación de créditos nuevos
- Reestructuración.
- Atención al cliente, generación de informes para organismos de control, procesos de ventas y cierres de negocios, manejo del proceso de inicio y fin del producto Leasing de inmuebles y automotriz, Factoring, investigación de los aspectos legales que conlleva la ejecución de un trámite vehicular.
- Verificación de datos y análisis de los mismos para la pre-aprobación de créditos.
- Registro de asientos contables, cuadres contables.
- Emisión de facturas, verificación de pagos de cánones, débitos.
- Revisión, análisis y pago diario de facturas de proveedores, recepción de retenciones.
- Emisión de reportes para entidades de control.
ASISTENTE ADMINISTRATIVACONTABLE
WILSON & WILSON CIA. LTDA.
2006.08 - 2007.01
- Redacción informes, Procesos de circulares.
- Procesos de Compras Públicas (SERCOP).
- Recibir y despachar documentación y correspondencia interna y externa.
- Atender al público en forma personal y por teléfono dando la información requerida y posteriormente informar a su jefe inmediato.
- Elaborar informes de auditoría.
- Declaración de impuestos.
- Manejo portal IESS.
- Elaboración de Rol de pagos (Vacaciones, horas suplementarias, horas extras).
- Manejo caja chica.
SECRETARIA - CONTABLE
ESCUELA DE DANZA "NUESTRAS RAICES"
2005.10 - 2006.06
- Adquisición de materiales, muebles de oficina y otros, a fin de satisfacer las necesidades de la unidad.
- Mantener en orden y actualizado el directorio telefónico de la unidad.
- Registrar y controlar en forma cronológica y detallada toda la documentación que ingresa y sale de la unidad.
- Declaración de impuestos, manejo de caja chica.
SECRETARIA - CONTABLE
EUROTAPE
2001.08 - 2003.09
- Atención de llamadas telefónicas.
- Manejo Agenda Gerencial.
- Inventarios.
- Control de archivos.
- Redacción de Documentos.
- Emisión de cheques.
- Atención de clientes.
- Manejo de caja chica.
- Asistir en el área de Contabilidad.
- Facturas, retenciones, impuestos.
Formación
Ingeniera en Administración de Empresas -
Universidad Central del Ecuador
Diplomado en Gestión Comercial y Ventas - undefined
Politécnico de Colombia
Diplomado Gerencia en Negocios Internacionales - undefined
Politécnico de Colombia
Técnico en Comercio y Administración - Polivalente
Colegio "Gonzalo Zaldumbide"
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Entusiasmo
- Actitud resolutiva
- Cierre de ventas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad analítica
- Manejo de variables de marketing
- Asesoramiento a clientes
- Paquetes estadísticos SPSS
- Paquetes estadísticos STATA
Diplomas
- CREDITOS FABRICALIZADOS, BANCO PICHINCHA C.A.
- PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS, BANCO PICHINCHA C.A.
- CAPACITACION DE ANALISIS Y REPROCESOS, BANCO PICHINCHA C.A.
- TALLER CREDITOS (HABITAR, CONSUMO, MICROFINANZAS, MULTIOFERTA, MULTIHIPOTECA), BANCO PICHINCHA C.A.
- ANALISIS DE CREDITO I Y II, BANCO PICHINCHA C.A.
- PREVENCION DE FRAUDES, BANCO PICHINCHA C.A.
- EDUCACION FINANCIERA, BANCO PICHINCHA C.A.
- EXCEL BASICO E INTERMEDIO, AA&A CIA. LTDA.
- TECNICAS DE VENTAS, CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA
- PRESENTACIONES EFECTIVAS FRENTE AL CLIENTE, CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA
- CONTABILIDAD BANCARIA, FOCUS CENTER
- TALLER DE IMAGEN Y COMPORTAMIENTO DE ÉXITO, GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN
- CONTABILIDAD BANCARIA, GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN
- EXCEL AVANZADO Y TABLAS DINAMICAS, CEC ESCUELA POLITECNICA NACIONAL
- TALLER DE COBRANZAS BANCA PERSONAS, BANCO PICHINCHA C.A.
- XPERTA PROTEGIDA Y HERRAMIENTA REFERIDO, BANCO PICHINCHA C.A.
- LEY ORGANICA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR, BANCO PICHINCHA C.A.
- NUEVO MODELO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, BANCO PICHINCHA C.A.
- TALLERES DE MANEJO AL CAMBIO, BANCO PICHINCHA C.A.
- ESCUELAS TARJETAS DE CREDITO, BANCO PICHINCHA C.A.
- REFERIMIENTOS DE SEGUROS, BANCO PICHINCHA C.A.
- PREVENCION DE RIESGOS LABORALES, BANCO PICHINCHA C.A.
- FUNDAMENTOS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, BANCO PICHINCHA C.A.
- ANALISIS FINANCIERO I Y II, BANCO PICHINCHA C.A.
- CONTABILIDAD FINANCIERA I Y II, BANCO PICHINCHA C.A.
- IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA, BANCO PICHINCHA C.A.
- TALLER RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS, BANCO PICHINCHA C.A.
- CUENTAS CORRIENTES CUENTAS DE AHORRO, BANCO PICHINCHA C.A.SEGURIDAD BANCARIA ELECTRONICA, BANCO PICHINCHA C.A.
- PROGRAMA MODULAR BID LAPE ASESORES, BANCO PICHINCHA C.A.
- CONTINUIDAD DEL NEGOCIO, BANCO PICHINCHA C.A.
Idiomas
Inglés
Intermedio
Personalizado
- Dr. Darwin Jaramillo, 0983357031
- Ing. Roberto Sierra, 0996202002
Cronología
REPRESENTANTE DE NEGOCIOS
SALUD S.A.
2025.09 - 2026.08
GESTOR DE COBRANZAS (FREELANCER)
EGRA (PAGUE YA)
2021.04 - 2026.08
AGENTE INTERNACIONAL (FREELANCER)
BMI COMPANIES
2020.12 - 2025.08
JEFE DE AGENCIA
COAC - TEXTIL 14 DE MARZO
2016.09 - 2016.11
OFICIAL COMERCIAL Y DE SERVICIOS DE BANCA DE PERSONAS (PREFERENCIAL)
BANCO PICHINCHA C.A.
2012.09 - 2016.08
EJECUTIVO DE LEASING / CARTERA
BANCO DE LA PRODUCCION S.A. "PRODUBANCO"
2007.12 - 2012.09
ASISTENTE ADMINISTRATIVACONTABLE
WILSON & WILSON CIA. LTDA.
2006.08 - 2007.01
SECRETARIA - CONTABLE
ESCUELA DE DANZA "NUESTRAS RAICES"
2005.10 - 2006.06
SECRETARIA - CONTABLE
EUROTAPE
2001.08 - 2003.09
Técnico en Comercio y Administración - Polivalente
Colegio "Gonzalo Zaldumbide"
Diplomado Gerencia en Negocios Internacionales - undefined
Politécnico de Colombia
Diplomado en Gestión Comercial y Ventas - undefined
Politécnico de Colombia
Ingeniera en Administración de Empresas -
Universidad Central del Ecuador