ALVARO PÉREZ ANDINO
Resumen profesional
Proactivo, haciendo que las cosas sucedan, buscando desafíos a través de la implementación de nuevas estrategias.
Representante de ventas con enfoque centrado en el cliente. Negociación asertiva y persuasión para identificar nuevas oportunidades comerciales. Deseo contribuir al logro de los objetivos de una nueva empresa.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
REPRESENTANTE DE NEGOCIOS
SALUD S.A
QUITO
2024.08 - Actual
- Gestión comercial de clientes individuales.
- Gestión posventa de clientes individuales
COORDINADOR DE COBRANZA MASIVA
PUNTONET S.A
Quito
2021.05 - 2023.10
- Supervisión de equipos de cobranza para asegurar el cumplimiento de objetivos de recaudación.
- Gestión estratégica operativa de la gestión de cobranzas.
- Asignación de cartera segmentada a los skills de cobranzas
- Control de Productividad equipo de cobranza masiva
- Gestión y control del churn involuntario del segmento masivo
SUPERVISOR CALL CENTER MASIVO
PUNTONET S.A
QUITO
2019.08 - 2021.05
- Supervisión Equipo Call Center Inbound
- Supervisión Equipo Call Center Canales digitales
- Supervisión Equipo Call Center Retención-Fidelización
- Supervisión de equipo de Call Center cross selling.
LIDER DE GRUPO
PUNTONET S.A
QUITO
2018.07 - 2019.08
- Lider de grupo Call Center Inbound
EJECUTIVO COMERCIAL
HUMANA S.A
QUITO
2018.01 - 2018.07
- Gestión comercial clientes masivo.
- Gesión posventa clientes masivos.
JEFE CALL CENTER
TECECAB S.A
QUITO
2017.09 - 2017.11
- Implementación Call Center Televentas
- Diseño e implementación de Campañas Call Center
- Auditoría de llamadas y bases de gestión agentes Call Center
SUPERVISOR COMERCIAL CALL CENTER
TELEFONICA MOVISTAR
QUITO
2010.05 - 2016.09
- Implementación de campañas de fidelización clientes masivos.
- Implementación de campañas de televentas clientes masivos.
- Gestión de Proveedores externos de CallCenter Fidelización ( Perú y El Salvador).
EJECUTIVO DE PRUEBAS SVC
TELEFONICA MOVISTAR
QUITO
2009.01 - 2010.05
- Coordinación de Protocolos de pruebas de nuevos productos y servicios.
- Implementación de nuevos productos y servicios
EJECUTIVO DE LEALTAD Y RETENCIÓN
TELEFONICA MOVISTAR
QUITO
2002.05 - 2008.12
- Gestión de fidelización de clientes
- Gestión de retención de clientes
EJECUTIVO CALL CENTER INBOUND
TELEFONICA MOVISTAR
QUITO
2001.06 - 2002.05
- Gestión de llamadas Call Center Inbound clientes masivos
Formación
TLGO. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - ADMINISTRACIÓN
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR ESPAÑA
AMBATO 2024.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Compromiso
- Cierre de ventas
- Planificación de ventas
- Trabajo por objetivos
Diplomas
- Excel avanzado
- SQL
- Diplomado SVC y VENTAS Universidad Técnica Particular de Loja.
- Gestión analítica estratégica aplicada a la gestión comercial.
Cronología
REPRESENTANTE DE NEGOCIOS
SALUD S.A
2024.08 - Actual
TLGO. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - ADMINISTRACIÓN
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR ESPAÑA
2024.07 -
COORDINADOR DE COBRANZA MASIVA
PUNTONET S.A
2021.05 - 2023.10
SUPERVISOR CALL CENTER MASIVO
PUNTONET S.A
2019.08 - 2021.05
LIDER DE GRUPO
PUNTONET S.A
2018.07 - 2019.08
EJECUTIVO COMERCIAL
HUMANA S.A
2018.01 - 2018.07
JEFE CALL CENTER
TECECAB S.A
2017.09 - 2017.11
SUPERVISOR COMERCIAL CALL CENTER
TELEFONICA MOVISTAR
2010.05 - 2016.09
EJECUTIVO DE PRUEBAS SVC
TELEFONICA MOVISTAR
2009.01 - 2010.05
EJECUTIVO DE LEALTAD Y RETENCIÓN
TELEFONICA MOVISTAR
2002.05 - 2008.12
EJECUTIVO CALL CENTER INBOUND
TELEFONICA MOVISTAR
2001.06 - 2002.05