Asesoramiento técnico a clientes:
- Brindar soporte técnico especializado a los clientes sobre el uso adecuado de los equipos de histotecnología, como micrótomos, criostatos, entre otros.
- Asesorar a los clientes sobre la selección de los insumos más apropiados, como reactivos de tinción, resinas, parafina, cuchillas, entre otros, dependiendo de sus necesidades específicas.
- Resolver dudas sobre la aplicación de técnicas histológicas, ofreciendo soluciones basadas en la experiencia práctica en el laboratorio.
Capacitación y formación:
- Ofrecer capacitaciones y entrenamientos prácticos y teóricos a los clientes sobre el uso adecuado de los equipos e insumos vendidos.
- Organizar seminarios, talleres y demostraciones para mostrar cómo optimizar el uso de los productos de la empresa, incluyendo procedimientos de histotecnología, técnicas de tinción y manejo de equipos.
- Proporcionar instrucciones detalladas sobre el mantenimiento y calibración de los equipos para garantizar un rendimiento óptimo a largo plazo.
Demostración de equipos e insumos:
- Realizar demostraciones directas del uso de los equipos de anatomía patológica, mostrando su funcionamiento y cómo los clientes pueden beneficiarse de su implementación en sus laboratorios.
- Supervisar y asistir en la instalación de los equipos, asegurando que todo esté correctamente configurado y funcionando según las especificaciones del fabricante.
Soporte postventa:
- Ofrecer soporte técnico continuo después de la venta, atendiendo consultas, problemas o inquietudes sobre los equipos o insumos suministrados.
- Ayudar en la resolución de problemas técnicos, realizando visitas a los clientes si es necesario para solucionar fallos en los equipos o ayudar en la optimización de procesos.
- Gestionar las garantías y proporcionar soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir con los productos.
Desarrollo de materiales técnicos:
- Elaborar manuales, guías y protocolos para el uso adecuado de los productos de la empresa, asegurando que los clientes tengan acceso a documentación clara y detallada.
- Contribuir al desarrollo de contenido técnico para el marketing de productos, como presentaciones, videos instructivos y artículos especializados.
Investigación y actualización de productos:
- Mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y científicos en el campo de la histotecnología y anatomía patológica, para poder recomendar productos innovadores y nuevas técnicas a los clientes.
- Proporcionar retroalimentación a la empresa sobre las necesidades del mercado y posibles mejoras en los equipos o insumos basándose en la experiencia práctica.
Apoyo en ventas:
- Trabajar en conjunto con el equipo de ventas para proporcionar información técnica detallada a los clientes, ayudando en la toma de decisiones de compra.
Validación y control de calidad:
- Realizar pruebas de calidad y validación de los equipos e insumos, para asegurar que cumplan con los estándares de la industria y las expectativas de los clientes.
- Asegurar que los productos vendidos estén correctamente documentados en términos de calidad, con el fin de garantizar su fiabilidad en el ámbito clínico y científico.
Colaboración con equipos multidisciplinarios:
- Colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa, como ventas, marketing y desarrollo de productos, para garantizar que se ofrezcan soluciones adecuadas a los clientes.
- Participar en reuniones con el equipo de I+D (Investigación y Desarrollo) para proporcionar insights sobre las necesidades del mercado y las funcionalidades de los equipos en entornos reales de trabajo.