Diana Abad Yepez
Resumen profesional
Especialista en ventas con habilidades excepcionales para identificar oportunidades comerciales, cerrar negociaciones y cultivar relaciones a largo plazo con clientes. Orientado al servicio al cliente, brindando soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Profesional de recursos humanos con amplia experiencia en reclutamiento, selección y gestión del talento. Experto en crear un entorno laboral favorable, impulsando el desarrollo del personal y asegurando la conformidad con políticas y regulaciones laborales.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Gestora Servicio al Cliente
Intaco
Quito
10.2023 - 05.2025
- Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención al cliente
- Liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente
- Recepción y distribución de pedidos
- Resolución de problemas y gestión de crisis
- Comunicación con otros departamentos.
Ejecutiva de ventas
Movistar
Quito
10.2021 - 08.2022
- Identificar y contactar clientes potenciales.
- Promocionar y vender servicios de telefonía.
- Asesorar sobre planes y paquetes disponibles.
- Alcanzar objetivos de ventas establecidos.
- Mantener relaciones con clientes existentes.
- Resolver consultas y brindar soporte postventa.
Asistente Recursos Humanos
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
Quito
12.2020 - 09.2021
- Apoyar en el proceso de reclutamiento y selección de personal.
- Gestionar la documentación de los empleados y mantener registros actualizados.
- Coordinar actividades de capacitación y eventos internos.
- Brindar asistencia en la administración de nómina y beneficios.
- Atender y canalizar consultas del personal.
Asistente Contable
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
Quito
01.2015 - 12.2020
- Registrar y conciliar transacciones financieras relacionadas con fideicomisos.
- Realizar seguimiento y control de movimientos de fondos.
- Elaborar informes financieros y estados de cuentas.
- Colaborar en la preparación de declaraciones fiscales y reportes regulatorios.
- Asistir en la gestión documental y archivo de información contable.
Asistente de Gerencia
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
Quito
08.2010 - 01.2015
- Apoyar en la planificación y coordinación de agendas y reuniones.
- Preparar informes, presentaciones y correspondencia.
- Gestionar comunicaciones internas y externas.
- Realizar seguimiento de proyectos y tareas asignadas.
- Asistir en la organización de eventos y viajes de negocios.
- Mantener la confidencialidad de la información y atender solicitudes diversas.
Ejecutiva de ventas
Arena Premier
Quito
02.2010 - 08.2010
- Generar estrategias de ventas para maximizar la venta de boletos de conciertos.
- Gestionar y actualizar la información de inventario de boletos.
- Realizar informes de ventas.
- Cumplir con metas de ventas establecidas.
Coordinadora de Servicios
Emdi School
Quito
10.2008 - 02.2010
- Coordinar servicios y actividades para el centro infantil, escuela y colegio asegurando su correcta implementación.
- Facilitar la comunicación entre personal escolar, padres y proveedores de servicios.
- Planificar eventos educativos y administrativos.
- Supervisar el cumplimiento de normativas y procedimientos escolares.
- Brindar apoyo logístico y administrativo para el óptimo funcionamiento del entorno educativo.
Administradora
Armi & Pronto
Quito
08.2006 - 05.2008
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias de la tienda de ropa.
- Gestionar el inventario y realizar pedidos de productos.
- Contratar, capacitar y dirigir al personal de ventas.
- Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y proporcionar un excelente servicio al cliente.
Ejecutiva en ventas
Tower Records
Quito
07.2005 - 02.2006
- Atender a clientes y brindarles asesoramiento sobre productos y servicios.
- Realizar ventas y alcanzar objetivos de venta establecidos.
- Mantener el inventario y exhibición de productos en orden.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente para fomentar la fidelidad y satisfacción del mismo.
Formación
Psicología -
Universidad Técnica Particular de Loja
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Pensionado Universitario
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Compromiso y profesionalidad
- Orientación a objetivos
Diplomas
- Foro: Beneficio de la implementación de sistemas en Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, 05/01/21
- Foro: Seguridad y Salud en el Trabajo 2021. Espacios seguros y saludables, 04/01/21
Personalizado
- Juan Francisco Andrade, Fiduatlántida, 0998594722
- Hugo Íñiguez, Emdi School, 0999450287
- Germán Villamil, Koaj, 0988316291
- Carolina Flores, Movistar, 0987353404
- Camila Carrera, Intaco EC, 0992363352
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Gestora Servicio al Cliente
Intaco
10.2023 - 05.2025
Ejecutiva de ventas
Movistar
10.2021 - 08.2022
Asistente Recursos Humanos
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
12.2020 - 09.2021
Asistente Contable
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
01.2015 - 12.2020
Asistente de Gerencia
Heimdaltrust Administradora de Fondos y Fideicomisos
08.2010 - 01.2015
Ejecutiva de ventas
Arena Premier
02.2010 - 08.2010
Coordinadora de Servicios
Emdi School
10.2008 - 02.2010
Administradora
Armi & Pronto
08.2006 - 05.2008
Ejecutiva en ventas
Tower Records
07.2005 - 02.2006
Bachiller - Ciencias Sociales
Colegio Pensionado Universitario
Psicología -
Universidad Técnica Particular de Loja
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