Dayra Gabriela Cando Pardo

Responsabilidades principales:

• Brindo soporte operativo y técnico especializado en productos de tarjeta de crédito y débito para agencias a nivel nacional.
• Capacito al personal de agencias en el correcto manejo de procesos, herramientas y normativas relacionadas con tarjetas.
• Soluciono requerimientos y consultas de manera oportuna, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente interno.
• Coordino con distintas áreas para dar seguimiento y resolución a incidencias complejas.
• Aporto a la mejora continua de procesos mediante la detección de fallas recurrentes y la propuesta de soluciones prácticas.

Responsabilidades principales:

• Atención y resolución de consultas y requerimientos de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios financieros.
• Registrar y gestionar incidencias en el sistema, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
• Mantener una comunicación efectiva y empática con los clientes, garantizando su satisfacción.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Logros o fortalezas destacadas:

• Desarrollé habilidades en comunicación efectiva y manejo de situaciones bajo presión.
• Experiencia en la gestión y priorización de múltiples casos simultáneamente.
• Conocimiento sólido en productos financieros y normativas de atención al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender y asesorar a los clientes en la selección de productos y servicios, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
• Mantener el orden y presentación del área de ventas, asegurando la correcta exhibición de productos.
• Cumplir con metas individuales de ventas y contribuir al logro de los objetivos del equipo.
• Realizar el cobro y manejo adecuado de efectivo y otros medios de pago.
• Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y características de los productos.
• Gestionar inventarios y reportar faltantes o incidencias al área correspondiente.
• Supervisar y coordinar al equipo de ventas para asegurar un desempeño óptimo y cumplimiento de metas.

Logros o fortalezas destacadas:

• Desarrollo de habilidades en liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia en atención al cliente y ventas, logrando mantener altos niveles de satisfacción.
• Capacidad para manejar operaciones de caja y control de inventarios eficientemente.

Responsabilidades principales:

• Manejo y organización de agenda para la Gerencia General.
• Atención y servicio al cliente, ofreciendo soporte y orientación.
• Elaboración y gestión de oficios para la Gerencia General.
• Gestión y seguimiento de cobranzas.
• Control y seguimiento de contratos con proveedores.
• Ingreso y actualización de información en el sistema administrativo.

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente en recepción, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia personalizada a los turistas.
• Apoyo en tareas administrativas generales, incluyendo manejo de correspondencia y organización de documentos.
• Colaboración en tareas contables básicas con el área financiera.
• Coordinación y soporte en actividades diarias para asegurar una experiencia óptima de los visitantes.