DANNA BELEN ALVEAR DA SILVA
Datos destacados
4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Agente de atención al cliente
FEDAM - Venta de filtros y repuestos
Guayaquil, Guayas
2024.01 - 2025.08
- Atención al cliente en punto de venta y vía telefónica asegurando satisfacción.
- Programación de citas y seguimiento de servicios para optimizar la atención.
- Gestión de pedidos y cotizaciones brindando asesoría general al público.
- Registro y organización de información en sistemas internos facilitando el acceso.
- Manejo avanzado de Office incluyendo Word y Excel para tareas administrativas.
- Seguimiento proactivo a clientes para resolver dudas y mejorar la experiencia.
Mesera
Savoy Saccharum
Madeira, Portugal
2022.02 - 2022.08
- Atención directa al cliente y servicio en mesa para asegurar una experiencia satisfactoria.
- Colaboración efectiva en el equipo del restaurante para mejorar la eficiencia operativa.
- Organización del servicio y resolución de requerimientos del cliente para maximizar la satisfacción.
Bartender
Savoy Saccharum
Madeira, Portugal
2021.02 - 2021.07
- Preparación de bebidas y cócteles siguiendo estándares de calidad.
- Atención personalizada a huéspedes y visitantes para garantizar una experiencia memorable.
- Gestión del inventario básico en el área de bar optimizando recursos y reduciendo desperdicios.
Formación
Bachiller en Ciencias - General
Unidad Educativa Pert
Guayaquil, Guayas 2023.07 - 2024.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Servicio al cliente
- Excelente atención al cliente
- Flexibilidad y adaptación
- Organización
Idiomas
Español
Idioma nativo
Portugués
Avanzado
C1
Cronología
Agente de atención al cliente
FEDAM - Venta de filtros y repuestos
2024.01 - 2025.08
Bachiller en Ciencias - General
Unidad Educativa Pert
2023.07 - 2024.03
Mesera
Savoy Saccharum
2022.02 - 2022.08
Bartender
Savoy Saccharum
2021.02 - 2021.07