Daniel Reinoza
Resumen profesional
Soy un profesional con amplia experiencia en servicio al cliente y ventas, destacado por mi fluidez verbal y comunicación asertiva. Cuento con capacidad de análisis y resolución de problemas, con orientación al trabajo en equipo y al cumplimiento de metas. Me caracterizo por mi compromiso, ética profesional y adaptación al cambio, logrando resultados efectivos y sostenibles.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor Senior Centro Atención al Cliente
Conecel S.A
Quito, Pichincha
2025.03 - Actual
- Capacitación y mentoría a miembros del equipo en técnicas de venta y negociación.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios.
Asesor Centro Atención al Cliente
Conecel S.A
Quito, Pichincha
2024.05 - 2025.03
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Cumplimiento de metas y KPIs definidos para cada período.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
Supervisor de operaciones
CAN&T Tecnología S.A
Quito, Pichincha
2021.09 - 2024.04
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Capacitación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
CAN&T Tecnología S.A
Quito, Pichincha
2018.08 - 2021.09
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
Ejecutivo de ventas
Industrias Ludafa S.A
Guayaquil, Guayas
2017.05 - 2018.08
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
Formación
Bachiller en Ciencias -
U.E. Privada Colegio Espiritu Santo
2012.09 - 2017.09
Administración Financiera -
Instituto Tecnológico Cordillera
Quito, PEnfatiza tus habilidades clave
- Análisis y toma de decisiones
- Facilidad de palabra
- Liderazgo y gestión de equipos
- Proactividad e iniciativa
- Adaptabilidad al cambio
- Atención y asesoría al cliente
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Tolerancia al estrés
- Enfoque en objetivos
- Capacidad de análisis
Cronología
Asesor Senior Centro Atención al Cliente
Conecel S.A
2025.03 - Actual
Asesor Centro Atención al Cliente
Conecel S.A
2024.05 - 2025.03
Supervisor de operaciones
CAN&T Tecnología S.A
2021.09 - 2024.04
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
CAN&T Tecnología S.A
2018.08 - 2021.09
Ejecutivo de ventas
Industrias Ludafa S.A
2017.05 - 2018.08
Bachiller en Ciencias -
U.E. Privada Colegio Espiritu Santo
2012.09 - 2017.09
Administración Financiera -
Instituto Tecnológico Cordillera