Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de trayectoria en el sector financiero, especializada en gestión comercial, desarrollo de portafolios y fidelización de clientes corporativos y personales. Experta en créditos de consumo y soluciones financieras integrales, con una destacada capacidad para identificar oportunidades de negocio, negociar y cerrar acuerdos estratégicos. Reconocida por su orientación a resultados, habilidades de negociación y capacidad para cumplir metas comerciales y estratégicas en entornos altamente competitivos.
Especialista en análisis y consultoría de negocios con experiencia en la identificación de oportunidades y el desarrollo de estrategias para la optimización de procesos. Destaco por mi capacidad de innovación y adaptabilidad a situaciones diversas. Busco un nuevo desafío en una empresa con visión de futuro.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de Negocios
BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2018.01 - 2025.01
- Gestión integral del mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Precalificación y análisis de solicitudes de crédito, evaluando la capacidad de pago y el perfil financiero de cada cliente.
- Administración y cumplimiento de presupuestos comerciales, garantizando el logro de los objetivos de colocación establecidos por la institución.
- Organización y coordinación de charlas y eventos comerciales, orientados a promover productos financieros y fortalecer vínculos empresariales.
- Elaboración de proyectos de colocación y estrategias de vinculación para atraer nuevas empresas y ampliar el portafolio de clientes.
- Visitas periódicas a clientes naturales y empresariales para identificar sus necesidades, ofrecer soluciones personalizadas y fortalecer relaciones de largo plazo.
- Gestión de cobranza y seguimiento de cartera, aplicando estrategias efectivas para la recuperación de créditos y control de morosidad.
- Manejo y actualización de CRM para seguimiento de clientes, oportunidades comerciales y cartera.
Asistente de Negocio
BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2014.01 - 2018.01
- Atención personalizada a clientes, brindando asesoría sobre productos financieros y apoyo en procesos operativos y administrativos.
- Control y seguimiento de cartera vencida, implementando acciones oportunas para la recuperación de créditos.
- Gestión de cobranza preventiva y correctiva, tanto telefónica como presencial, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación.
- Emisión de certificados de crédito, recepción de abonos y gestión de precancelaciones, asegurando el cumplimiento de políticas.
- Ingreso y preanálisis de solicitudes de crédito, verificando la documentación y la elegibilidad de los solicitantes.
- Elaboración de reportes financieros y de gestión, consolidando información clave para la toma de decisiones del área comercial.
Servicio al Cliente
BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2009.01 - 2014.01
- Atención integral a clientes, gestionando requerimientos, reclamos y solicitudes con enfoque en calidad de servicio y cumplimiento de políticas institucionales.
- Procesamiento de operaciones bancarias como apertura y cierre de cuentas, emisión de habilitantes y actualización de información de clientes.
- Ejecución de transferencias nacionales e internacionales, asegurando el cumplimiento de normas de seguridad y tiempos operativos establecidos.
- Emisión de cheques al exterior y gestión de solicitudes especiales, coordinando con las áreas correspondientes para garantizar una atención eficiente.
- Cumplimiento de presupuestos comerciales mediante la promoción activa de productos y servicios financieros.
- Asistencia en temas relacionados con tarjetas de crédito, incluyendo activaciones, bloqueos y atención a requerimientos de los tarjetahabientes.
Oficial de Caja
BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2006.01 - 2009.01
- Recepción y entrega de efectivo, realizando operaciones de depósito, retiro y pago con apego a las normas de seguridad y control interno del banco.
- Cuadre diario de caja, garantizando exactitud en los saldos, conciliaciones y registro de movimientos monetarios.
- Atención directa a clientes en ventanilla, brindando un servicio ágil, cordial y conforme a los procedimientos institucionales.
Formación
Maestria en Neuromarketing -
2026.03 -
Licenciada en Mercadotecnia y Publicidad -
Profesora especialización Mercadotecnia y Publicidad - undefined
Tecnóloga en Mercadotecnia y Publicidad -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención de clientes
- Relaciones comerciales
- Desarrollo de Estrategias Comerciales
- Captación de clientes
- Fidelización de clientes
- Manejo de clientes Premium
- Asesoramiento en Inversiones
- Servicios Financieros
- Gestión integral de clientes Empresariales
- Productos del Activo
- Productos del Pasivo
- Gestión comercial de créditos de Consumo
- Liderazgo en Equipos de Trabajo
- Manejo de CRM
Éxitos profesionales
- 01/01/25, Reconocimiento como mejor asesora mensual en colocación de crédito., Banco General Rumiñahui S.A.
- 01/01/19, Mejor asesora comercial a nivel Nacional Producto Crediflash, Banco General Rumiñahui S.A.
- 01/01/18, Asenso de Asistente de Negocios a Asesora de Negocios por desempeño destacado y cumplimiento de metas comerciales., Banco General Rumiñahui S.A.
Idiomas
Español
Principiante
Personalizado
Basic, Intermediate
Cronología
UIDE - Maestria en Neuromarketing,
2026.03 -
Asesor de Negocios - BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2018.01 - 2025.01
Asistente de Negocio - BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2014.01 - 2018.01
Servicio al Cliente - BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2009.01 - 2014.01
Oficial de Caja - BANCO GENERAL RUMIÑAHUI S.A.
2006.01 - 2009.01
Universidad de Guayaquil - Profesora especialización Mercadotecnia y Publicidad,
Universidad de Guayaquil - Licenciada en Mercadotecnia y Publicidad,
Universidad Estatal Santiago de Guayaquil - Tecnóloga en Mercadotecnia y Publicidad,