CARMEN ALICIA CALLE RAMOS
Resumen profesional
Objetivo Profesional:
Profesional con formación en Bachillerato y Experiencia laboral, capacitada para adaptarme a diversos entorno laborales. Poseo habilidades para el aprendizaje continuo y la colaboración efectiva en equipo.
Me destaco por la claridad en la comunicación y su enfoque en la resolución de problemas. Comprometida con la mejora constante y la entrega de resultados de calidad.
Datos destacados
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
Quito
Quito - Pichincha, Quito
2019.01 - 2024.05
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y soluciones.
Dependiente de panadería o pastelería
Panaderia y Pasteleria D'Nando
Loja, Loja
2016.03 - 2018.02
- Atención cordial al cliente, brindando una excelente experiencia de compra.
- Diseño y montaje de escaparates atractivos para promocionar productos.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la calidad de los productos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Elaboración y decoración de productos de panadería y repostería siguiendo las recetas.
- Recepción de productos y materias primas de los proveedores, almacenamiento y registro del stock.
- Cumplimiento de los estándares de elaboración y conservación, higiene y seguridad alimenticia.
- Control del surtido de productos, su rotación, caducidad, calidad y etiquetado.
- Presentación atractiva del producto en vitrinas y mostradores, a la vista del público.
- Reposición de género, limpiando las vitrinas y ordenando el producto según su frescura.
- Manejo ágil de la caja registradora, cobro al cliente y realización de arqueo diario.
- Presentación y venta de productos de panadería, repostería y confitería.
Asistente financiera
Departamento de Finanzas
Loja, Loja
2015.04 - 2016.01
- Registro detallado de las transacciones realizadas.
- Elaboración e implementación de estrategias financieras.
- Control del cumplimiento de normas y leyes financieras en cada transacción financiera.
Formación
Bachiller Polivalente en Contabilidad - Contabilidad y Administracion
Unidad Educativa Gonzanamá
Gonzanamá, Loja 2013.04 - 2016.02
Primaria - Primaria
Colegio Centro de Formación Artesanal Lya/Hartn/Gonzanamá
Loja, Gonzanamá 2008.02 - 2009.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Organización
- Actitud proactiva
- Comunicación efectiva
- Vocación de servicio
- Conocimiento del producto y servicio
- Capacidad de análisis
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Agente de atención al cliente
Quito
2019.01 - 2024.05
Dependiente de panadería o pastelería
Panaderia y Pasteleria D'Nando
2016.03 - 2018.02
Asistente financiera
Departamento de Finanzas
2015.04 - 2016.01
Bachiller Polivalente en Contabilidad - Contabilidad y Administracion
Unidad Educativa Gonzanamá
2013.04 - 2016.02
Primaria - Primaria
Colegio Centro de Formación Artesanal Lya/Hartn/Gonzanamá
2008.02 - 2009.02