CARLOS PAUL SERRANO TOAPANTA
Resumen profesional
Profesional en desarrollo con conocimientos en atención al cliente y procesos de venta, con interés en consolidar mi carrera como asesor de servicio. Me considero una persona responsable, organizada y con facilidad para relacionarme con clientes y equipos técnicos, enfocada en aprender y adaptarme a las dinámicas del área. Busco integrarme a una empresa donde se valore el compromiso, la actitud positiva y las ganas de crecer en el sector.
Datos destacados
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
ASESOR DE SERVICIO
SZK DEL ECUADOR
QUITO, PICHINCHA
2022.02 - Actual
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Gestión de las agendas de los mecánicos y programación de citas para los clientes.
- Realización de diagnósticos de averías en vehículos de clientes.
- Manejo de bases de datos de clientes para acciones de marketing y fidelización.
ADMINISTRADOR
AUTOMAX
QUITO, PICHINCHA
2015.10 - 2020.08
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
ATENCION AL CLIENTE
EDUNET
QUITO, PICHINCHA
2007.08 - 2010.03
- Atención al cliente en punto de venta y resolución de dudas.
- Atención al cliente en el mostrador, proporcionando información sobre productos.
- Realización de ventas y atención al cliente en mostrador.
Formación
TECNICO Y TECNOLOGIA - MECANICA AUTOMOTRIZ
SECAP
QUITO 2007.09 - 2010.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad para trabajar en equipo
- Trabajo en equipo
- Habilidades de venta
- Resolución de problemas
- Amplio conocimiento del sector
- Conocimientos técnicos especializados
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Servicio al cliente
Diplomas
- Certificación BRONCE COMO ASESOR DE SERVICIO SZK DEL ECUADOR(SUZUKI)
- CERTIFICACION BRONCE COMO TECNICO SZK DEL ECUADOR(SUZUKI)
- CERTIFICADO EN VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE
Éxitos profesionales
- Ascenso de TECNICO DE LA MARCA SUZUKI a ASESOR DE SERVICIO DE LA MARCA SUZUKI en EN EL 2025 por mi buen desempeño profesional.
Cronología
ASESOR DE SERVICIO
SZK DEL ECUADOR
2022.02 - Actual
ADMINISTRADOR
AUTOMAX
2015.10 - 2020.08
TECNICO Y TECNOLOGIA - MECANICA AUTOMOTRIZ
SECAP
2007.09 - 2010.02
ATENCION AL CLIENTE
EDUNET
2007.08 - 2010.03