Carla Alejandra Roldán Johnson

Cursando 2 año

• Realicé un curso avanzado de Microsoft Excel, Word y PowerPoint, donde fortalecí mis competencias en el manejo eficiente de herramientas digitales clave para el ámbito profesional. En Excel, desarrollé habilidades avanzadas en fórmulas, tablas dinámicas, gráficos y análisis de datos que me permiten optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones. En Word, perfeccioné la creación y edición de documentos formales, uso de plantillas, formatos y herramientas de revisión. En PowerPoint, aprendí a diseñar presentaciones impactantes y claras, facilitando la comunicación efectiva de ideas.

• Especialización en Ramos Generales Seguros - Tuve la oportunidad de estudiar en la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE, donde adquirí sólidos conocimientos en el área de seguros, específicamente en Ramos Generales. Durante mi formación, comprendí la importancia de la gestión del riesgo, la normativa vigente, la atención al cliente, la evaluación de siniestros y la suscripción de pólizas, lo que despertó en mí un gran interés por este sector.

• Cursos de Desarrollo de habilidades en atención y servicio al cliente, incluyendo prospección de clientes y gestión integral del proceso de ventas. Capacitación en imagen corporativa y protocolo empresarial para una comunicación efectiva. Dominio en el manejo de objeciones, fortaleciendo la capacidad de negociación y cierre de ventas..

• Avalado académicamente por la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE) y la Universidad de Israel, fortaleció significativamente mi preparación técnica y profesional en el sector asegurador. Gracias a esta formación, adquirí conocimientos especializados y habilidades prácticas que me permitieron obtener la credencial oficial en seguros, certificando mi capacidad para desempeñarme con excelencia en esta área. Esta certificación refleja mi compromiso con la calidad, la actualización continua y el cumplimiento de los estándares internacionales en el ámbito de los seguros.

• Esta especialización me permitió fortalecer competencias clave para la gestión efectiva de equipos y recursos en entornos organizacionales. A través de esta formación desarrollé habilidades en liderazgo, toma de decisiones, comunicación efectiva, planificación estratégica y resolución de conflictos. Gracias a esta especialización, mejoré mi capacidad para coordinar proyectos, motivar colaboradores y alcanzar objetivos empresariales con eficiencia y profesionalismo. Esta preparación me ha sido fundamental para desempeñarme con éxito en roles que requieren dirección, organización y liderazgo.