Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta.
Tengo sólidas habilidades de comunicación con el personal, establecimiento de metas comunes y resolución de desafíos operativos.
Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades, contribuir al logro de los objetivos fijados y desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Administrador de tienda
SWEET & COFFEE (DULCAFE S.A.)
Guayaquil, Guayas
02.2022 - Actual
Control de caja y manejo de transacciones financieras.
Atención al cliente y resolución de problemas o quejas.
Gestión eficiente del inventario y control de stock en tienda.
Monitoreo y cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.
Supervisión y coordinación del equipo de trabajo en tienda.
Elaboración y seguimiento de presupuestos y gastos de tienda.
Gestión de pedidos y recepción de mercancía en tienda.
Coordinación de horarios y asignación de tareas al personal.
Evaluación y seguimiento del desempeño del personal.
Análisis de ventas y elaboración de informes de resultados.
Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Organización de la distribución física de productos en la tienda.
Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Supervisor de fabrica
MUEBLESCA (GRUPO CREDIMUEBLES)
Guayaquil, Guayas
01.2021 - 12.2021
Supervisión y coordinación de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
Coordinación y supervisión de actividades logísticas, garantizando la eficiencia en la distribución y entrega de productos.
Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
Atención y resolución de conflictos laborales, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y respetuoso.
Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
POLIFUNCIONAL
WENDY´S ECUADOR (SUNKOVA S.A.)
Guayaquil, Guayas
01.2017 - 12.2017
Atención y servicio al cliente.
Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
Apoyo en la organización y distribución de tareas en la cocina.
Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
Organización del almacén y la cámara frigorífica, para la óptima conservación de los alimentos.
POLIFUNCIONAL
SUPERCINES S.A
Guayaquil, Guayas
01.2014 - 12.2016
Atención y servicio al cliente.
Apertura y cierre de caja, asegurando la correcta custodia del dinero.
Manejo de dinero y gestión de caja.
Colaboración en la organización y limpieza del área de trabajo.
Atención al cliente y resolución de dudas o problemas en el proceso de pago.
Identificación de billetes y monedas falsas, siguiendo protocolos de seguridad.
Realización de arqueos de caja y conteo de dinero al inicio y final del turno.
Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
Formación
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÍA
TÉCNICO EN COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN - APLICACIONES INFORMÁTICAS
Franchise and Small Business Owner en Sweet Frog Frozen Yogurt & Java Island Coffee HutFranchise and Small Business Owner en Sweet Frog Frozen Yogurt & Java Island Coffee Hut