Melissa Aveiga Soriano

• Renovar las pólizas de los clientes.
• Elaborar y organizar información en formatos establecidos: informes de siniestralidad, cuadros comparativos, coberturas, beneficios adicionales.
• Elaborar instructivos y charlas sobre condiciones vigentes de las pólizas.
• Organizar ferias para los clientes.
• Ejecutar campañas de comunicación para clientes, coordinando contenidos, material publicitario y aprobación de artes con el área de marketing.
• Revisar cotizaciones, preparar cuadros comparativos y negociar condiciones, coberturas y costos con aseguradoras.
• Gestionar la relación con clientes, levantando necesidades, brindando asesoría continua y fortaleciendo la finalización.
•Gestión integral de renovaciones de cartera corporativa y Pymes, asegurando continuidad de cobertura y mejora de condiciones comerciales.

•Recibir y atender llamadas 24/7 referentes a los siniestros que tengan los asegurados.
•Coordinar grúa y reportar siniestros a las diferentes aseguradoras.
•Revisar y documentar los siniestros que se presenten.
•Seguimiento de los siniestros con las diferentes aseguradoras y los talleres.
•Ingresar los siniestros presentados en el portal.
•Informar al asegurado sobre el estatus de su siniestro e indicar cuando pueda retirar su vehículo reparado.

• Responsable de la verificación de la documentación y seguimiento de los negocios ingresados.
• Diligenciamiento de solicitudes de afiliación individual: Verificación de documentación completa, ingreso de solicitud, y seguimiento del proceso de emisión y cobranza.
• Responsable de mantener un estrecha y cordial relación con los agentes para conocer sus necesidades y ofrecerle los acuerdos que habrán de cumplir para desarrollar su fidelidad para la empresa.
• Responsable de resolver toda clase de conflictos ú obstáculos que se presenten en el desempeño de sus labores personales y de grupo que lleven como objetivo no alcanzar el cumplimiento de sus metas.
• Atención de brókers en oficina y telefónicamente, digilenciar y canalizar los requerimientos, en el caso que no estén los coordinares comerciales.
• Seguimiento de que la copia del contrato firmado sea entregado al Dpto. de Operaciones.
• Seguimiento que el contrato fue enviado al broker/cliente.
• Notificación a las áreas correspondientes de novedades recibidas del canal asignado.
• Atención de brókers en oficina y telefónicamente, digilenciar y canalizar los requerimientos.
• Las funciones indicadas son solo enunciativas y NO limitativas, pudiendo asignarse al colaborador en el puesto otras responsabilidades, las mismas que serán determinadas por Jefe Comercial y Gerencia General.
• Responsable de realizar el cobro de las ventas individuales que ingresen con forma de pago t/c y posterior proceder a realizar el cierre de las ventas cobradas diariamente y enviar los soportes del voucher junto con el reporte de Excel de las ventas cobradas al departamento de contabilidad.
• Responsable de ingresar diariamente las ventas individuales en el reporte de Excel y mantener el mismo actualizado con el valor correcto de las ventas de la producción.

• Responsable de la comunicación y coordinación con el cliente sobre todo lo relacionado a sus importaciones.
• Ingresar información del nuevo pedido al sistema.
• Enviar documentos a cliente para su aprobación.
• Informar a Jefe de Operaciones la aprobación de los documentos por parte del cliente.
• Informar a cliente sobre llegada y estado de embarque.
• Ingresar facturas para luego poder enviar un scan de la factura al cliente.
• Revisar documentos de importación enviados por Agente.
• Enviar al cliente información del nuevo pedido e informar a Jefe de Operaciones la aprobación de los documentos por parte del cliente.
• Informar a cliente sobre Aviso de Llegada, estado de embarque y valor de la factura.
• Verificar si el cliente posee crédito para proceder con la facturación y cobranza del servicio.
• Adjuntar el BL en el sistema y enviar a los departamentos que requieren dicha información.