Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Intern

Athilyo Benjamin Mendoza Guerrero

Resumen profesional

Me he desempeñado como guía en un centro de información, recepcionista de hotel y camarero en restaurante, experiencias que han fortalecido mi actitud proactiva y mi capacidad para ofrecer un trato amable y profesional al cliente. Gracias a estas vivencias, desarrollé habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de problemas, brindando siempre un servicio de calidad en entornos dinámicos y orientados al turismo.

Datos destacados

1
1
year of professional experience

Experiencia

Recepcionista de hotel

Hotel Tortuga Bay
Santa Cruz , Archipiélago de Galápagos
04.2025 - 05.2025
  • Coordinación de servicios adicionales como transporte y actividades turísticas para los huéspedes.
  • Atención a huéspedes y resolución de consultas para asegurar una experiencia satisfactoria.
  • Colaboración con el equipo de limpieza para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
  • Elaboración de informes diarios sobre ocupación y satisfacción del cliente.
  • Interacción con proveedores para coordinar servicios y suministros necesarios en el hotel.
  • Supervisión de la caja y conciliación de ingresos al final de cada turno.
  • Participación en la realización de encuestas de satisfacción para mejorar los servicios ofrecidos.
  • Resolución de quejas y conflictos de manera efectiva para mantener la reputación del hotel.

Camarero de restaurante

Hotel Tortuga Bay
Santa Cruz, Archipiélago de Galápagos
01.2025 - 04.2025
  • Atención al cliente brindando un servicio excepcional y personalizado en cada interacción.
  • Toma de órdenes de manera precisa garantizando la satisfacción del cliente en todo momento.
  • Colaboración con el equipo de cocina para asegurar la correcta presentación de los platos.
  • Limpieza y organización del área de trabajo manteniendo altos estándares de higiene.
  • Suministro de bebidas y alimentos a los clientes cumpliendo con sus preferencias.
  • Resolución de quejas y conflictos de clientes asegurando su satisfacción continua.
  • Participación en la formación de nuevos integrantes del equipo compartiendo buenas prácticas.
  • Asistencia en la planificación de eventos especiales fomentando experiencias memorables.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.

Guía de un centro de información

Centro de informacion de energias renovables
Santa Cruz , Archipiélago de Galápagos
07.2024 - 09.2024
  • • Presentación de información relevante sobre la historia y cultura local.
  • • Evaluación de la satisfacción del cliente y recopilación de comentarios.
  • • Promoción de destinos turísticos y atracciones mediante charlas informativas.
  • • Elaboración de material informativo y folletos sobre destinos turísticos.
  • • Implementación de prácticas sostenibles en recorridos turísticos.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad para garantizar una experiencia disfrutable.
  • Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.

Formación

Seminario Servicio de Bar y Bartending Classes - Servicio al cliente

Asociación de Profesionales en Turismo y Hotelera
Santa Cruz
03.2025 - 03.2025

Gestión de operaciones turísticas - Turismo

Instituto Superior Tecnológico Galápagos
Santa Cruz
04.2024 -

Bachillerato - Ciencias

Unidad Educativa Miguel Angel Cazares
Santa Cruz
04.2016 - 02.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Procesamiento de pagos
  • Resolución de problemas
  • Servicio al cliente
  • Paciencia y amabilidad
  • Excelente presencia
  • Actitud cordial y discreta
  • Atención al público
  • Atención al cliente
  • Trato amable y escucha activa

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Recepcionista de hotel

Hotel Tortuga Bay
04.2025 - 05.2025

Seminario Servicio de Bar y Bartending Classes - Servicio al cliente

Asociación de Profesionales en Turismo y Hotelera
03.2025 - 03.2025

Camarero de restaurante

Hotel Tortuga Bay
01.2025 - 04.2025

Guía de un centro de información

Centro de informacion de energias renovables
07.2024 - 09.2024

Gestión de operaciones turísticas - Turismo

Instituto Superior Tecnológico Galápagos
04.2024 -

Bachillerato - Ciencias

Unidad Educativa Miguel Angel Cazares
04.2016 - 02.2024

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Athilyo Benjamin Mendoza Guerrero