Annie Elizabeth Ebanks Jurado

Corporacion Nacional de Telecomunicaciones:

• Servicio linea 171
• Soporte y Asistencia al Ministerio de Salud Pública.
• Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
• Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
• Soporte con Empatia en Pandemia.

• Descripción general de la empresa: Asesoramiento Pymes
• Asesoramiento Pymes
• Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
• Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
• Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.

• Descripción general de la empresa: Corporación Nacional de Telecomunicaciones
• Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
• Colaboración en equipos para el desarrollo de estrategias de mejora continua.
• Volcado de llamadas en las bases de datos correspondientes.
• Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Atención personalizada a los clientes Y PYMES en todas las fases del proceso de compra.

• Descripción general de la empresa: Empresa de Telecomunicaciones.
• 611, Atención al cliente a nivel nacional
• Comercialización y Ventas Pymes y Empresariales
• Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
• Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
• Captación y aumento de cartera para la empresa.
• Manejo de técnicas de marketing para el seguimiento de los leads y reporte en aplicación CRM.
• Superación de los objetivos de ventas mensuales.

• Descripción general de la empresa: Prestador de Servicios de Mercadeo, Encuestas, Campañas Publicitaria, Atención al cliente, Call Center de telecomunicaciones.
• Campañas Publicitarias , mercadeo y Atención al Cliente
• Capacitación de nuevos integrantes del equipo para compartir buenas prácticas y fomentar un ambiente colaborativo.
• 611 Atención al cliente de compañía Claro Conecel.sa
• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.