ALICIA ELIZABETH CÓZAR REVELO
Resumen profesional
Administradora confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente interno y externo amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente
BANCO PICHINCHA
QUITO
07.2017 - 06.2025
- Atención al cliente personalizada, resolviendo dudas y ofreciendo recomendaciones.
- Supervisión de la calidad del servicio y atención al cliente.
- Descarga de circulares Superintendencia de Bancos
- Ingreso de oficios de los entes Judiciales
- Emisión de Certificados Especiales
- Emisión de Certificados Estandarizados
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
Analista
MINISTERIO DE JUSTICIA DERECHOS HUMANOS Y CULTOS
09.2013 - 07.2014
- Selección de Personal
- Entrevistas de Personal
- Realización de contratos
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
Servicio al Cliente
AMERICAN EXPRESS – BANCO DE GUAYAQUIL
05.2007 - 04.2013
- Establecer relaciones comerciales con los establecimientos asignados a su cartera comercial.
- Solucionar Inconvenientes de los tarjeta habientes
- Asesoramiento y Afiliación de nuevos establecimientos.
- Servicio Personalizado al Establecimiento y Manejo de requerimientos Operativos.
- Realizar requerimientos y solucionar los mismos de los comercios
- Cuadre de estados de cuenta de tarjeta habientes
Formación
Licenciada - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA “KLEVER RAMÍREZ”
Bachiller - Químico Biólogo
COLEGIO DON BOSCO
Enfatiza tus habilidades clave
- Experiencia en atención al cliente
- Liderazgo y Trabajo en Equipo
- Puntualidad y compromiso
- Trato directo con el público y atención al cliente
- Predisposición y atención al cliente
- Habilidades Comerciales
- Comunicación Efectiva
- Efectividad en el logro de resultados
- Buenas relaciones interpersonales
- Iniciativa y Perseverancia
- Trabajo bajo presión
- Especialista en entrevistas
Personalizado
- Ing. Ana María Rubio, Jefe Operativo, VISA-Pichincha, 0992747882
- Mgs. Erika Andrade, Gerente Unidad Atención al Cliente Banco Pichincha
- Ing. Alejandro Marchán, Administrador Unidad de Atención al Cliente Banco Pichincha
Cronología
Atención al Cliente
BANCO PICHINCHA
07.2017 - 06.2025
Analista
MINISTERIO DE JUSTICIA DERECHOS HUMANOS Y CULTOS
09.2013 - 07.2014
Servicio al Cliente
AMERICAN EXPRESS – BANCO DE GUAYAQUIL
05.2007 - 04.2013
Bachiller - Químico Biólogo
COLEGIO DON BOSCO
Licenciada - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA “KLEVER RAMÍREZ”
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