Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Afiliaciones
Cronología
Generic
Alan Alexander Gallardo Montalvo

Alan Alexander Gallardo Montalvo

Resumen profesional

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Agente de servicio de atención al cliente

Segemant
Quito, Pichincha
01.2024 - 07.2025
  • Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
  • Resolución efectiva de problemas y quejas de los clientes.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
  • Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.
  • Elaboración de reportes de actividad diaria, incluyendo seguimientos y resoluciones.
  • Atención personalizada a clientes en mostrador o punto de venta.
  • Capacitación continua sobre productos, servicios y políticas de la empresa.

Chofer taxista

Cooperativa Pomasqui
Quito, Pichincha
06.2023 - 12.2023
  • Transporte de pasajeros en viajes de corta y larga distancia.
  • Atención amable al cliente, brindándole información sobre el trayecto y respondiendo a sus dudas.
  • Uso eficaz de herramientas digitales como sistemas de GPS y aplicaciones móviles.

Programador web

Quito connect
Quito, Pichincha
01.2022 - 12.2022
  • Diseño de interfaces de usuario y diseño web con HTML y CSS.
  • Atención a usuarios finales en dudas o incidencias.
  • Definición de propuestas técnicas, selección de tecnologías y elaboración de requisitos funcionales.
  • Gestión de incidencias en Software de desarrollo propio.

Formación

Ciencias Sociales - Sociales

Unidad Educativa Liceo Policial
Av. Brasil / Hidalgo de Pinto
09.2017 - 04.2023

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente trato al cliente
  • Vocación de servicio
  • Trabajo bajo presión
  • Gestión eficiente del tiempo
  • Habilidades interpersonales
  • Manejo de [Software]
  • Empatía
  • Habilidades de venta
  • Trabajo en equipo

Idiomas

Español
Idioma nativo

Diplomas

  • Vehículo propio.
  • Idioma ingles B1, certificado UNIVERSITY OF CAMBRIDGE obtenido en 2023.
  • Permiso de conducir tipo A, B y C.

Afiliaciones

  • Soy afiliado de la Asociación SEGEMANT desde 2024.

Cronología

Agente de servicio de atención al cliente

Segemant
01.2024 - 07.2025

Chofer taxista

Cooperativa Pomasqui
06.2023 - 12.2023

Programador web

Quito connect
01.2022 - 12.2022

Ciencias Sociales - Sociales

Unidad Educativa Liceo Policial
09.2017 - 04.2023

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