Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Generic
JEFFERSON STALYN  BURBANO CHULDE

JEFFERSON STALYN BURBANO CHULDE

Resumen profesional

Especialista en atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional.

Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Agente de servicio de atención al cliente

LOURDES VITE
Quito, ANILU
08.2023 - 07.2025
  • Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Atención personalizada a clientes en mostrador o punto de venta.
  • Manejo de situaciones difíciles o clientes insatisfechos, buscando siempre la resolución del conflicto.
  • Realización de seguimientos posventa para evaluar la satisfacción de la clientela.
  • Procesamiento de cancelaciones de pedidos, cambios y devoluciones.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.

Agente de servicio al cliente (CAJERO)

DANIEL SORIA
Quito, LOS CEBICHES DE LA RUMIÑAHUI
03.2021 - 02.2023
  • Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
  • Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
  • Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
  • Registro de las solicitudes de los clientes en la base de datos de la empresa.

Auxiliar de servicios generales

EDWIN MORENO
Quito, CLUB JACARANDA
04.2019 - 05.2020
  • Atención al cliente, análisis de sus necesidades y búsqueda de solución a sus demandas.
  • Cumplimiento de protocolos de limpieza en áreas comunes y privadas.
  • Apoyo en la organización y logística de eventos corporativos internos.
  • Asistencia en tareas de producción.
  • Acomodo y traslado de mercancía en anaqueles del almacén.
  • Mantenimiento y limpieza habitual de las áreas de trabajo y de las zonas comunes.

Formación

BACHILLERATO EN CIENCIAS GENERALES - CIENCIAS GENERALES

COLEGIO "NACIONAL CUMBAYA"
CUMBAYA
09.2010 - 06.2016

CERTIFICADO - PRIMEROS AUXILIOS

JACARANDA
CUMBAYA
08.2019 - 11.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente trato al cliente
  • Orientación al cliente
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad
  • Solución de problemas
  • Gestión eficiente del tiempo
  • Resolución de conflictos
  • Perfil multitarea
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Trabajo en equipo
  • Concentración y atención al detalle
  • Dinamismo y eficiencia

Diplomas

  • Certificación para manipular alimentos.
  • Certificado de primeros auxilios.
  • Permiso de conducir (tipo B)

Cronología

Agente de servicio de atención al cliente

LOURDES VITE
08.2023 - 07.2025

Agente de servicio al cliente (CAJERO)

DANIEL SORIA
03.2021 - 02.2023

CERTIFICADO - PRIMEROS AUXILIOS

JACARANDA
08.2019 - 11.2019

Auxiliar de servicios generales

EDWIN MORENO
04.2019 - 05.2020

BACHILLERATO EN CIENCIAS GENERALES - CIENCIAS GENERALES

COLEGIO "NACIONAL CUMBAYA"
09.2010 - 06.2016
JEFFERSON STALYN BURBANO CHULDE