Zamira Monserrath Jurado Villacis
Resumen profesional
Profesional comercial con más de 12 años de trayectoria en los sectores de telecomunicaciones, retail y servicios. Especialista en cumplimiento de metas de ventas, captación de clientes y fidelización mediante indicadores NPS. Cuento con sólida experiencia en supervisión de personal, gestión de inventarios y manejo de sistemas operativos como CRM ONE, AXIS y SGA. Enfocada en la excelencia del servicio y la resolución eficiente de conflictos.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asesora Comercial y Servicio al Cliente
CLARO CONECEL
2024.10 - 2025.10
- Cumplimiento de Metas: Logré el sobrecumplimiento constante de metas de ventas mensuales y objetivos comerciales.
- Satisfacción del Cliente: Alcancé excelentes calificaciones en los indicadores de NPS gracias a una atención personalizada y eficiente.
- Gestión Técnica: Manejo experto de sistemas operativos internos como CRM ONE, AXIS y SGA para el procesamiento de datos y soluciones al cliente.
- Multifuncionalidad: Responsable del cierre de caja, gestión de documentos administrativos y direccionamiento estratégico de clientes en el punto de venta.
Coordinadora de Eventos y Administración
MR. JOY
2024.02 - 2024.05
- Gestión de Contratos: Lideré la negociación y cierre de contratos para eventos familiares, corporativos y escolares, superando las metas del área.
- Liderazgo de Equipos: Responsable de la formación y capacitación del personal operativo y administrativo.
- Control Financiero: Supervisión de caja chica, manejo de flujos de efectivo, cuadres diarios y procesos de facturación.
- Operaciones: Gestión de nóminas, pedidos a proveedores y resolución efectiva de conflictos con clientes.
Supervisora de Tienda
BIBI - EVM Shoes Import & Export S.A.S.
2023.10 - 2024.01
- Control de Activos: Supervisión integral de inventarios y bodegas, asegurando el stock óptimo para la venta.
- Ventas Destacadas: Reconocida como vendedora destacada por el cumplimiento constante de metas mensuales.
- Administración: Reporte directo a Gerencia General sobre el estado de la tienda y rotación de productos.
Ejecutiva de Ventas y Caja
MY DREAMS - RUSH CORPORATION S.A.
2023.03 - 2023.09
- Gestión integral de ventas y atención al cliente en punto de venta.
- Manejo de transacciones financieras, cierres de caja y procesos administrativos.
Ejecutiva en ventas, Supervisora y Logística de Bodega
DIRECTV GLOBALTURIST S.A
Quito
2022.02 - 2023.02
- Multifuncionalidad: Liderazgo de equipos de ventas y gestión de logística de bodega.
- Coordinación de bodega y control de suministros.
- Venta activa de servicios y supervisión de cumplimiento de procesos.
Ejecutiva Comercial
SEGUROS ODONTOLÓGICOS CONFIDENT
Quito
2020.04 - 2021.04
- Venta Telefónica: Generación de cierres de venta mediante llamadas de prospección y asesoría técnica dental.
- Captación de clientes mediante telemercadeo.
- Cumplimiento sistemático de presupuestos de venta mensuales.
Vendedora Residencial
TVCABLE SETEL S.A.
Ambato
2016.06 - 2016.08
- Prospección: Cumplimiento de presupuestos mensuales mediante visitas a domicilio y telemercadeo.
Supervisora de servicio
Restaurante LISTO AL CARBÓN
Ambato
2015.05 - 2016.05
- Supervisión de personal de servicio y atención directa al comensal.
- Control de caja, gestión de pedidos y resolución de incidencias.
Asistente contable y Administrativa
Centro de apoyo psicopedagógico TIEMPO DE APRENDER
Ambato
2011.08 - 2012.12
- Gestión Administrativa: Manejo de sistemas contables, procesos de cobro, pagos y administración de datos confidenciales.
Formación
Auxiliar de Odontología (Certificación) -
Universidad de las Américas (UDLA)
Quito Técnico en Comercio y Administración de Sistemas -
Colegio Virtual Iberoamericano
AmbatoEnfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo: Formación, capacitación de personal y supervisión de equipos de trabajo
- Atención al Cliente: Resolución de conflictos, empatía y servicio de alta calidad
- Orientación a Resultados: Capacidad para trabajar bajo presión y sobrecumplimiento de metas mensuales
- Comunicación: Negociación efectiva y excelentes relaciones interpersonales
- Gestión Comercial: Cierre de ventas, captación de clientes, telemercadeo y cumplimiento de indicadores NPS
- Administración y Finanzas: Manejo de caja chica, facturación, cobros, pagos, cuadre de caja y gestión de nómina
- Logística: Control de inventarios, gestión de bodegas y relación con proveedores
- Sistemas de Telecomunicaciones: Manejo avanzado de CRM ONE, AXIS y SGA
- Informática: Dominio de Microsoft Office (Excel, Word), sistemas operativos Mac y gestión de redes sociales (Social Media)
- Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Intermedio)
Idiomas
Español
Inglés
REFERENCIAS PROFESIONALES
- Diego Betancourt (Ingeniero Comercial): 0987935393
- Christian Rivera (Ingeniero Industrial) 0962759968
- Ramiro Corro (Lcdo. Comunicación): 0999922568
- Christian Ochoa (Psicólogo Clínico): 0984547534
- Karen Bedón (Odontóloga): 0986187316
Cronología
Asesora Comercial y Servicio al Cliente
CLARO CONECEL
2024.10 - 2025.10
Coordinadora de Eventos y Administración
MR. JOY
2024.02 - 2024.05
Supervisora de Tienda
BIBI - EVM Shoes Import & Export S.A.S.
2023.10 - 2024.01
Ejecutiva de Ventas y Caja
MY DREAMS - RUSH CORPORATION S.A.
2023.03 - 2023.09
Ejecutiva en ventas, Supervisora y Logística de Bodega
DIRECTV GLOBALTURIST S.A
2022.02 - 2023.02
Ejecutiva Comercial
SEGUROS ODONTOLÓGICOS CONFIDENT
2020.04 - 2021.04
Vendedora Residencial
TVCABLE SETEL S.A.
2016.06 - 2016.08
Supervisora de servicio
Restaurante LISTO AL CARBÓN
2015.05 - 2016.05
Asistente contable y Administrativa
Centro de apoyo psicopedagógico TIEMPO DE APRENDER
2011.08 - 2012.12
Auxiliar de Odontología (Certificación) -
Universidad de las Américas (UDLA)
Técnico en Comercio y Administración de Sistemas -
Colegio Virtual Iberoamericano