Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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YULY ALEXANDRA LÓPEZ RODRÍGUEZ

YULY ALEXANDRA LÓPEZ RODRÍGUEZ

Resumen profesional

Es mi interés desarrollarme en un trabajo que me permita poner en práctica el conocimiento adquirido y mi talento, qué a través del tiempo y de mis estudios realizados lo he ido incrementando firmemente. Soy una persona dinámica y proactiva, con fuertes habilidades de aprendizaje con la capacidad de trabajar en equipo. Me apasiona aprender y enfrentar nuevos desafíos que me permitan crecer profesionalmente.

Datos destacados

2026
2026
years of professional experience

Experiencia

Área SPA y atención al cliente

Tunas y Cabras Hotel
  • Brindar atención cordial, oportuna y personalizada a los clientes.
  • Resolver dudas, quejas o requerimientos de manera eficiente.
  • Gestionar reservas, pagos y control de agenda.
  • Promocionar servicios y productos del SPA.
  • Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.

Atención al cliente

Claro Altacom
2023.04 - 2025.06
  • Brindar información sobre planes, servicios y promociones.
  • Resolver consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios.
  • Guiar al cliente en el uso de servicios (internet, telefonía, TV).
  • Ofrecer y vender planes móviles, paquetes de datos y servicios adicionales.
  • Realizar portabilidades y activaciones de líneas nuevas.
  • Fidelizar clientes mediante ofertas y soluciones adecuadas.
  • Registrar datos de clientes en el sistema.
  • Gestionar contratos, cambios de plan y actualizaciones de información.
  • Validar documentos y cumplir con requisitos establecidos.
  • Explicar valores de facturas y consumos.
  • Gestionar pagos de servicios.
  • Resolver inconvenientes relacionados con cobros o saldos.
  • Mantener trato cordial, empático y profesional.
  • Reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del usuario.
  • Cumplir indicadores de calidad

Cajera

Agente Punto Agil
2021.01 - 2023.03
  • Recibir dinero en efectivo por pagos de servicios (luz, agua, teléfono, etc.).
  • Realizar cobros con tarjeta (débito/crédito).
  • Entregar comprobantes o facturas al cliente.
  • Dar cambio correcto y verificar billetes.
  • Realizar recargas electrónicas (celular, TV, internet).
  • Procesar pagos de servicios básicos y privados.
  • Enviar y recibir giros o transferencias.
  • Cobro de créditos o cuotas (bancos, cooperativas).
  • Venta de productos o servicios adicionales.
  • Registrar cada transacción en el sistema.
  • Cuadrar caja al inicio y cierre de jornada.
  • Detectar y reportar diferencias de dinero.
  • Manejar reportes diarios de ingresos.
  • Brindar información clara sobre servicios.
  • Resolver dudas o problemas de usuarios.
  • Mantener una atención amable y rápida.
  • Custodiar el dinero y documentos.
  • Verificar identidad en transacciones sensibles.
  • Cumplir normas de seguridad y políticas internas
  • Organización y rapidez.
  • Honestidad y responsabilidad.

Atencion al cliente ( VISAS )

GPS Company
2020.01 - 2021.02
  • Revisar y validar documentos (pasaporte, certificados).
  • Organizar expedientes físicos o digitales de cada cliente.
  • Verificar que la información esté completa y correcta antes de la aplicación.
  • Atender consultas presenciales, telefónicas o por medios digitales.
  • Dar seguimiento al estado de cada trámite.
  • Informar sobre avances, citas y resultados del proceso.
  • Agendar citas en consulados o centros de solicitud de visa.
  • Recordar fechas importantes al cliente (entrevistas, entrega de documentos).
  • Gestionar reprogramaciones si es necesario.

Formación

ESTUDIOS PRIMARIOS -

Escuela Clemente Larrea

Maestra Artesanal en Belleza - undefined

Centro Artesanal Mitad del Mundo

Cajero bancario - undefined

ESTUDIOS SECUNDARIOS - Bachiller en Contabilidad

Colegio Mitad del Mundo

Enfermería - AREA DE ENFERMERIA

Instituto Japón

Enfatiza tus habilidades clave

Aptitudes personales Aptitudes de atención al cliente Aptitudes técnicas básicas Aptitudes laborales clave Aptitudes comerciales

  • Responsabilidad
  • Puntualidad
  • Honestidad
  • Proactividad
  • Organización
  • Adaptabilidad
  • Comunicación efectiva
  • Empatía con el cliente
  • Resolución de problemas
  • Manejo de quejas y reclamos
  • Orientación al servicio
  • Manejo de sistemas de caja
  • Registro y control de información
  • Manejo de dinero y facturación
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Rapidez y precisión en tareas
  • Atención al detalle
  • Técnicas de venta
  • Persuasión
  • Fidelización de clientes
  • Cumplimiento de metas

Cronología

Atención al cliente

Claro Altacom
2023.04 - 2025.06

Cajera

Agente Punto Agil
2021.01 - 2023.03

Atencion al cliente ( VISAS )

GPS Company
2020.01 - 2021.02

Maestra Artesanal en Belleza - undefined

Centro Artesanal Mitad del Mundo

Cajero bancario - undefined

Área SPA y atención al cliente

Tunas y Cabras Hotel

ESTUDIOS PRIMARIOS -

Escuela Clemente Larrea

ESTUDIOS SECUNDARIOS - Bachiller en Contabilidad

Colegio Mitad del Mundo

Enfermería - AREA DE ENFERMERIA

Instituto Japón
YULY ALEXANDRA LÓPEZ RODRÍGUEZ