Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Yolanda Narcisa Castelo Gavilanes

Yolanda Narcisa Castelo Gavilanes

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Experiencia

terapias Dr.Ondol

empleada
machachi, mejia
01.2025 - 06.2025
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Minimarct gasolinera PYS

empleada
Tandapi, mejia
06.2012 - 08.2015
  • Cobro a clientes en efectivo o mediante tarjeta bancaria.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el punto de venta.
  • Control y gestión de stock.
  • Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.
  • Servicio de limpieza y mantenimiento preventivo de vehículos.
  • Venta manual o en cabina de todos los productos y servicios expedidos en el establecimiento.
  • Conservación y puesta a punto de los elementos y lugares de trabajo.
  • Colaboración con equipos de trabajo para realizar promociones y mejorar la experiencia del cliente.
  • Coordinación con proveedores para la recepción de combustible y otros suministros.
  • Implementación de acciones promocionales en punto de venta para incrementar las ventas.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de trabajo y alrededores de la estación.
  • Elaboración de reportes diarios de ventas, incidencias y cualquier evento relevante.
  • Ejecución de labores de caja, incluyendo apertura, cierre y manejo de efectivo.
  • Participación en programas de capacitación sobre productos nuevos y técnicas de venta.
  • Cumplimiento de protocolos de seguridad y medioambiente en el manejo de combustibles.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
  • Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
  • Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza tanto en el establecimiento y baños, como en el área de servicio y parking.
  • Responsable del cobro de los repostajes y compras en tienda, en efectivo y tarjeta, y preparación de facturas.

Estacion de servicios nacionales ESNAL

empleada
conocoto, valle de los chillos
03.2007 - 01.2011
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Estacion de gasolinera Puma los pits

empleada
conocoto, valle los chillos
01.2002 - 02.2004
  • Cobro a clientes en efectivo o mediante tarjeta bancaria.
  • Suministro de Gasolina, Gasóleos y derivados, y cobro del carburante.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el punto de venta.
  • Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de trabajo y alrededores de la estación.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de las bombas de combustible y equipos relacionados.
  • Participación en programas de capacitación sobre productos nuevos y técnicas de venta.
  • Elaboración de reportes diarios de ventas, incidencias y cualquier evento relevante.
  • Ejecución de labores de caja, incluyendo apertura, cierre y manejo de efectivo.
  • Realización de transacciones de venta y cobro de combustible y productos asociados.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
  • Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
  • Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
  • Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza tanto en el establecimiento y baños, como en el área de servicio y parking.
  • Responsable del cobro de los repostajes y compras en tienda, en efectivo y tarjeta, y preparación de facturas.
  • Activación de los surtidores de gasolina después del cobro de cada cliente.

Formación

bachiller - ciencias

colegio nacional andres bello, quito
09.1997 - 08.2002

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Capacidad de trabajo
  • Motivación
  • Liderazgo
  • Creatividad
  • Habilidades sociales
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de razonamiento

Cronología

terapias Dr.Ondol - empleada
01.2025 - 06.2025
Minimarct gasolinera PYS - empleada
06.2012 - 08.2015
Estacion de servicios nacionales ESNAL - empleada
03.2007 - 01.2011
Estacion de gasolinera Puma los pits - empleada
01.2002 - 02.2004
colegio nacional andres bello - bachiller, ciencias
09.1997 - 08.2002

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Yolanda Narcisa Castelo Gavilanes