Yelenny Sevilla

Resumen profesional

Secretaria administrativa con amplia experiencia en gestión de documentos, coordinación de agendas y atención a clientes internos y externos. Manejo de software administrativo, control de archivo y redacción de informes. Me gustaría integrarme en un equipo de trabajo donde mi experiencia sea valorada y me permita seguir desarrollándome.

Datos destacados

years of professional experience

years of post-secondary education

Experiencia

Secretaria administrativa

Agencia de Regulación y Control de Electricidad

Quito, Pichincha

2011.08 - 2025.07

Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
Coordinación de viajes de reuniones, incluidos vuelos y alojamiento.
Gestión de agendas y programación de reuniones para altos ejecutivos.
Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.

Secretaria recepcionista

CEMCO - TIENDA DE TECNOLOGIA

Quito, Pichincha

2010.04 - 2011.08

Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
Preparación y gestión de envíos postales y paquetería, asegurando su correcta distribución.

Formación

Administración de Empresas -

UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA (Inconclusa)

2013.04 - 2015.07

BACHILLER EN SECRETARIADO -

ITSE "CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA"

Ecuador -Quito

1998.08 - 2004.08