Xavier Nagua Blanca

• Administración y Continuidad Operativa: Gestión integral de un portafolio de 74 estaciones base en las provincias de Guayas y Galápagos (incluyendo sitios estratégicos de alta criticidad en las islas Santa Cruz y Baltra), asegurando la continuidad operativa, alta disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas de telecomunicaciones, energía e infraestructura asociados.
• Hito de Conectividad Satelital (Galápagos): Lideré las pruebas de aceptación técnica (ATP) y la auditoría de capacidades para los trunks satelitales de alta criticidad en Galápagos con los proveedores globales Intelsat y SES (en órbitas GEO y MEO). Coordiné complejas ventanas de mantenimiento nocturnas para la validación de infraestructura y elaboré los informes técnicos gerenciales que permitieron levantar observaciones de rendimiento, asegurando una implementación exitosa del backhaul celular.
• Supervisión de Proveedores y ANS (SLA): Dirección, coordinación y control de mantenimientos preventivos, correctivos y de emergencia ejecutados por contratistas multidisciplinarios, garantizando el cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de seguridad.
• Gestión de Contingencias y Mitigación de Riesgos: Atención inmediata de eventos críticos en elementos de red (NE) e implementación de planes de acción estratégicos para reducir impactos en la red, especialmente durante contingencias energéticas y periodos de estiaje, optimizando recursos para incrementar la autonomía operativa de los nodos.
• Despliegue de Infraestructura y Nuevas Tecnologías: Coordinación de la expansión de infraestructura de acceso y transporte, incluyendo sistemas de energía DC/AC (plantas de rectificación Eltek/Emerson, generadores, transformadores), enlaces de microondas (SIAE), equipos SDH/DWDM, routers de acceso y nodos de agregación de la red IPRAN. Ejecución y validación de pruebas ATP para la puesta en servicio de tecnologías GSM, UMTS, LTE y 5G NR, incluyendo pruebas con sistemas LEO (Starlink y OneWeb).
• Gestión Digital e Inventario (ITSM): Control del ciclo de vida de tareas operativas, flujos de soporte técnico y auditoría de inventario de hardware mediante herramientas corporativas de uso interno como SAP y Remedy, asegurando la correcta ejecución de los requerimientos de modernización generados por ingeniería.
• Monitoreo, Analítica y Gobernanza: Utilización de Grafana y plataformas de gestión multifabricante (Huawei, Nokia, ZTE, Siemens, Comtech) para el seguimiento de métricas de rendimiento, diagnóstico predictivo en campo y elaboración de análisis de causa raíz (RCA) e informes técnicos para evaluación de áreas corporativas y organismos reguladores.

• Gestión de Equipos y Control Operativo: Dirección de equipos de trabajo multidisciplinarios asignados al mantenimiento técnico de infraestructura CORE, tableros eléctricos, sistemas de climatización industrial y grupos electrógenos de alta capacidad.
• Mantenimiento de Red Core y Acceso: Supervisión y atención de eventos críticos para el correcto funcionamiento de equipos RNCs, BSCs y CORE (Nokia y Huawei), así como sistemas de respaldo de energía, incluyendo plantas de poder/rectificadores (Eltek, Power One, Eaton) y bancos de baterías.
• Planificación y Gobernanza: Elaboración, control y seguimiento del cronograma anual de mantenimiento preventivo para los sistemas de fuerza, climatización y telecomunicaciones de la red.
• Validación Técnica y Aseguramiento de Calidad: Supervisión en campo y validación para el encendido (power-up) y puesta en marcha de nuevos equipos en centrales y Data Centers, auditando los trabajos ejecutados por proveedores externos de Claro.
• Administración de Plataformas e Informes: Elaboración, revisión y validación de informes técnicos de mantenimiento y reportes de tareas especiales a través de la plataforma corporativa Tanager, garantizando la entrega de datos precisos para la toma de decisiones del cliente.
• Gestión Comercial y de Suministros: Desarrollo de cotizaciones técnico-comerciales para trabajos especiales y adquisición de repuestos críticos relacionados con infraestructura civil, energía AC/DC y sistemas de climatización.

• Liderazgo y Gestión de Operaciones (Rol de Supervisor Encargado): Dirección interina de la zona administrando la logística, recursos y asignación de tareas a los grupos de trabajo en campo. Coordinación directa con Claro para la gestión de mantenimientos de emergencia, correctivos, preventivos y la programación de descargos en la red.
• Ingeniería de Campo y Red de Acceso: Diagnóstico, solución de fallas de hardware (troubleshooting) y optimización en sistemas de acceso móvil 2G y 3G, operando tecnologías como Nokia Flexi BTS, UltraSite, Flexi Feederless, Flexi Multiradio y sistemas radiantes complejos.
• Operación de Redes de Transporte (Microondas): Atención técnica y resolución de incidentes en enlaces de microondas multi-fabricante, incluyendo plataformas Huawei (RTN 620, RTN 950), Nokia Siemens Networks (NSN A1200, FlexiHopper) y sistemas Siemens (SRA L, SRAL XD).
• Mantenimiento de Telepuertos y Sistemas Satelitales: Soporte correctivo y atención de emergencias en sistemas de telepuertos y microondas satelitales Comtech, solucionando fallas de hardware críticas para restablecer la continuidad de los servicios provistos por Claro.
• Dominio de Instrumentación y Equipos de Medición: Experto en el diagnóstico avanzado utilizando equipos de medición especializada en telecomunicaciones y energía: Site Master, Pattern, Frecuencímetro, Power Meter, analizadores de conductancia y analizadores de espectro.
• Gobernanza Técnica y Análisis de Fallas: Elaboración de informes técnicos post-falla (troubleshooting) detallando las causas raíz y soluciones aplicadas en los sistemas de acceso y transporte para auditoría interna y del cliente.

• Gestión de Personal y Logística: Liderazgo, control y coordinación logística de 2 grupos de instaladores en campo, asegurando el cumplimiento de cronogramas, la recepción de equipamiento en sitio y la seguridad industrial mediante el control de análisis de riesgos previos.
• Instalación de Hardware de Acceso (Ran): Supervisión y ejecución del montaje físico de estaciones base de acuerdo con el Technical Site Survey (TSS), integrando racks APM, TMC, IBBS, gabinetes, unidades de radio remotas (RRU), antenas y sistemas radiantes.
• Comisionamiento e Integración: Configuración y comisionamiento avanzado de Huawei BBU3910 y tarjetas de procesamiento/control de múltiples tecnologías (UMPT, WMPT, GTMU), garantizando la correcta inicialización del nodo.
• Pruebas de Aceptación (ATP): Ejecución de pruebas de funcionamiento y entrega formal de los sistemas comisionados al personal de Operación y Mantenimiento de Claro Conecel, liderando la gestión de firmas y aceptación del servicio.
• Instrumentación Especializada: Diagnóstico y validación de infraestructura de transporte y conectividad mediante el uso de Site Master (barrido de líneas de transmisión/antenas) y certificadores de cableado estructurado UTP.
• Gobernanza y Documentación Técnica: Elaboración y entrega de paquetes documentales críticos del proyecto para la aceptación final del sitio, incluyendo Reportes de Instalación (ATP), diagramas de conexiones, As-Built TEC03 y formularios de control de inventario (FORM244 para equipos desmontados y sobrantes).

Descripción del Puesto:
Supervisión general, comisionamiento lógico y despliegue de infraestructura para el proyecto de expansión LTE de Nokia, liderando la integración de nodos eNodeB (bandas AWS / 700 MHz APT), el control de contratistas externos y la entrega técnica de los sitios.

Responsabilidades y Logros Clave:

• Comisionamiento e Integración Lógica: Configuración, comisionamiento e integración a la red comercial de nodos LTE eNodeB (AWS / 700 MHz APT), dominando plataformas y herramientas de gestión avanzada como NEM, IcET y 5620 SAM.
• Supervisión de Despliegue y Obra Civil: Dirección y auditoría técnica de trabajos ejecutados por contratistas externos para la instalación de infraestructura eNodeB LTE, nodos de transporte IPRAN, sistemas de energía (Power Plants Eltek) y obras civiles asociadas.
• Pruebas de Aceptación y Calidad (ATP): Ejecución de pruebas de aceptación técnica (ATP) a nivel interno y en conjunto con el personal de Operación y Mantenimiento (O&M), coordinando directamente con el Grupo de Integraciones RITC de Nokia para la entrega exitosa del nodo.
• Mantenimiento Técnico y Soporte de Nivel 2: Resolución de fallas complejas y ejecución de trabajos correctivos a nivel lógico (software/configuración), hardware de eNodeB, sistemas radiantes y plantas de fuerza Eltek.
• Instrumentación y Certificación: Validación de líneas de transmisión y conectividad óptica/cobre mediante el uso experto de Site Master y certificadores de cableado estructurado de UTP y Fibra Óptica.
• Gobernanza y Cultura HSEQ: Control y cumplimiento estricto de las normativas de seguridad, salud y medio ambiente en el trabajo, reportando condiciones y comportamientos en campo mediante la plataforma digital Smart Report.

Descripción del Puesto:
Gestión, planificación y control del ciclo de vida de proyectos de telecomunicaciones dentro de la oficina de proyectos (PMO), liderando el análisis de licitaciones (preventa) y coordinando la entrega técnica y logística hacia el cliente final.

Responsabilidades y Logros Clave:

• Ingeniería de Licitaciones y Ofertas: Análisis integral de pliegos de condiciones para potenciales proyectos, elaborando la documentación de preventa técnica: Planes de Gestión, Cronogramas, Términos y Condiciones, análisis de penalidades y matrices de consultas para las áreas de RF Deployment, Rollout, Obra Civil e Integraciones.
• Gobernanza y Control de Proyectos: Monitoreo del avance físico y financiero del proyecto mediante herramientas corporativas como NOLS (Nokia) y OpenERP, generando reportes ejecutivos de estatus, entregables contractuales y presentaciones periódicas para comités de gerencia y clientes.
• Mitigación y Planes de Contingencia: Liderazgo en el diseño y estructuración de Planes de Contingencia para eventos críticos de alto impacto en la red móvil, coordinando esfuerzos de forma matricial con las áreas de RF, Core e Implementación.

Descripción del Puesto:
Soporte técnico avanzado (Nivel 2/3) en sitio y remoto para elementos críticos de la red de acceso e infraestructura de control UTRAN/eUTRAN (3G y 4G LTE) de Alcatel-Lucent, asegurando la optimización de los indicadores de red y la resolución de incidentes lógicos complejos.

Responsabilidades y Logros Clave:

• Operación y Soporte Core de Acceso: Ejecución de mantenimientos correctivos y preventivos lógicos/físicos en nodos de control de red móvil (RNC Guayaquil y RNC Cuenca), monitoreando y reportando semanalmente el estatus de salud de procesadores clave (TMU, RAB, PC, PMC, NI, OMU) a la alta gerencia de Alcatel-Lucent.
• Comisionamiento e Integración Avanzada: Integración lógica y física de Nodos B y eNodeB mediante gestores de red de alta gama como 5620 SAM, 9353 WMS, herramientas de comandos de bajo nivel (conexión SSH), utilitarios NEM / TIL y diseño de órdenes de trabajo (Work Orders) con la plataforma WPS.
• Gestión de Incidentes y Diagnóstico (Tier 2/3): Análisis y solución de fallas complejas de hardware (reemplazo de tarjetas eCEM, eCCM, módulos SFP, Fan Racks y supervisión de antenas/RRH) y análisis lógico de degradaciones de red a nivel de transmisión, RSSI, VSWR y RTWP.
• Analítica de Red y Gestión de Tickets: Monitoreo proactivo de la red mediante PNM y análisis estadístico de KPIs de calidad de red/alarmas de RF usando el gestor 9959 MS-NPO. Administración y resolución del ciclo de vida de incidentes (tickets AR) a través de la herramienta global CARES (Alcatel-Lucent), liderando las mesas técnicas de seguimiento semanales con los Jefes de O&M del cliente.
• Capacitación Técnica y Consultoría Operacional (OJT / KTS / STS): Comisionado de forma especial como Coordinador de Asistencia Operacional en las oficinas de O&M del cliente. Diseñé e impartí sesiones de Transferencia de Conocimiento (KTS) y Capacitación en el Trabajo (OJT) en conjunto con expertos globales de Alcatel-Lucent India, entrenando a los ingenieros del operador en técnicas avanzadas de supervisión y troubleshooting en la red UTRAN.

Promovido de Ingeniero de Campo a Supervisor de Zona debido al alto desempeño operativo, liderazgo y cumplimiento de métricas críticas de red.

Proyecto de Operación y Mantenimiento para Claro Conecel (Región 2) Octubre 2008 – Junio 2013

Supervisor de Zona (Telecomunicaciones) – Provincias: Guayas, Loja, Azuay y El Oro

Agosto 2011 – Junio 2013

• Dirección de Operaciones y Liderazgo (7x24): Responsable de la gestión técnica y logística de las cuadrillas de campo asignadas a la Zona 2 de Claro. Supervisión del mantenimiento preventivo, correctivo y emergencias de la infraestructura de acceso (BTS-2G), transmisión por microondas (Nokia, Siemens), telepuertos Comtech y sistemas de respaldo de energía.
• Gobernanza de ANS (SLA) y Troubleshooting Nivel 2: Soporte técnico y dirección remota mediante acceso VPN a redes Nokia Siemens Networks (NSN). Monitoreo constante del desempeño de contratistas en campo para asegurar el cumplimiento estricto de los tiempos de solución exigidos por Claro.
• Optimización y Calidad de Red (RF): Análisis avanzado de indicadores de degradación de red (Service Denied, Block 29, Block 8d, Inaccessibility, Non-Retainability y UL Interference) para el diagnóstico predictivo de fallas de hardware. Dirección de cambios físicos en sistemas radiantes bajo requerimientos de ingeniería de Claro.
• Gestión de Suministros y Logística NSN: Control del ciclo de vida de repuestos y materiales mediante la plataforma CARE de NSN, asegurando el stock crítico por provincia. Elaboración de informes de falla (Failure Reports - FR), auditorías de calidad de infraestructura e informes técnicos de descargo para reuniones semanales con Jefes Zonales de Claro.
• Control de Activos y Flota: Administración de la programación anual de mantenimiento y supervisión de la flota vehicular en campo a través de plataformas de telemetría por satélite (Chevistar On-line).

Ingeniero de Campo Senior

Octubre 2008 – Agosto 2011

• Ingeniería de Campo e Infraestructura: Ejecución de mantenimientos correctivos complejos y atención de incidentes críticos en la red de acceso y transporte móvil de Claro, interviniendo sistemas Nokia Flexi BTS, UltraSite, Flexi Feederless y Flexi Multiradio.
• Redes de Transporte y Telepuertos Satelitales: Diagnóstico y solución de fallas físicas y lógicas en enlaces de microondas multi-fabricante (Huawei RTN, NSN FlexiHopper, Siemens SRA L / SRAL XD) y sistemas de telepuertos satelitales Comtech.
• Instrumentación y Auditoría Técnica: Certificación de líneas de transmisión y sistemas de energía mediante el uso avanzado de Site Master, analizadores de espectro, Power Meters, frecuencímetros y analizadores de conductancia. Elaboración de memorias técnicas (Site Folders / MOP) bajo normativas HSEQ.