WILMA YADIRA REGALADO DÍAZ
Resumen profesional
INGENIERA COMERCIAL | MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Gestión Administrativa | Control Presupuestario | Servicios Financieros
Profesional con más de 10 años de trayectoria en los sectores financiero, administrativo y público. Enfocada en la gestión administrativa, servicios financieros, control presupuestario, contratación pública y atención al cliente.
Con experiencia en operaciones bancarias, administración documental y coordinación de procesos. Destaco por mi capacidad analítica, orientación a resultados, organización, compromiso y trabajo en equipo, contribuyendo al logro de objetivos mediante soluciones eficientes y una sólida orientación al servicio al cliente.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
Experiencia
Analista Junior de Servicios Generales
BANCO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (BIESS)
2023.04 - 2025.07
- Coordiné procesos administrativos y de contratación pública conforme a la normativa vigente.
- Administré la planificación, ejecución y seguimiento del Plan Operativo Anual (POA).
- Ejecuté el control presupuestario y el seguimiento de pagos institucionales.
- Gestioné requerimientos administrativos y logísticos para la alta dirección.
- Elaboré documentación preparatoria para procesos de contratación pública.
- Coordiné el control de horas extras y el seguimiento de documentación institucional.
Asistente de Transferencia de Dominio
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
2020.08 - 2022.01
- Realicé la liquidación de impuestos de alcabalas, utilidades y contribuciones por obras.
- Brindé atención y asesoría tributaria a los usuarios.
- Coordiné la gestión documental con las áreas de Catastros y Servicios Ciudadanos.
- Proporcioné atención presencial y a través del Contact Center, garantizando un servicio oportuno y de calidad.
Asesor de Microcrédito
BANCO SOLIDARIO
2019.07 - 2020.02
- Evalué solicitudes de microcrédito de acuerdo con las políticas de la institución.
- Analicé la capacidad de pago y la información financiera de los solicitantes.
- Realicé inspecciones y verificaciones de negocios.
- Administré y di seguimiento a la cartera de clientes.
- Comercialicé productos y servicios financieros.
- Brindé atención personalizada y asesoría a los clientes.
Asistente Administrativa
ISSFA – Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas
2017.10 - 2019.06
- Administré la documentación institucional, garantizando su correcta organización y control.
- Actualicé el Plan Anual de Contratación (PAC) conforme a los requerimientos institucionales.
- Realicé el control y seguimiento presupuestario de las asignaciones del área.
- Gestioné procesos de compras públicas de acuerdo con la normativa vigente.
- Coordiné la logística institucional para el desarrollo de actividades.
Analista Tributario
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
2015.05 - 2017.05
- Realicé la determinación de impuestos conforme a la normativa vigente.
- Revisé y validé la documentación para los procesos tributarios.
- Brindé atención y orientación a los ciudadanos sobre trámites e impuestos.
- Coordiné la gestión de información con el área de Catastros.
Teleoperador
BYPHONE
2011.09 - 2013.03
- Brindé atención telefónica a clientes y usuarios.
- Realicé la actualización y validación de datos.
- Comercialicé productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Proporcioné atención y servicio al cliente de manera oportuna y eficiente.
Asistente de Inversiones / Cajera Bancaria
BANCO DEL AUSTRO
2010.06 - 2011.10
- Brindé atención personalizada y asesoría a los clientes.
- Realicé el manejo y control de efectivo.
- Ejecuté el cuadre y cierre diario de caja.
- Procesé transferencias y otras transacciones bancarias.
- Gestioné la emisión de certificados de depósito y avales.
- Ofrecí asesoría sobre productos y servicios bancarios.
Cajera Bancaria
BANCO PICHINCHA
2008.12 - 2009.03
- Realicé el manejo y control de caja.
- Brindé atención personalizada y asesoría a los clientes.
- Ejecuté el cuadre diario de caja.
- Procesé operaciones y transacciones financieras
Formación
Máster en Administración de Empresas (MBA) - Administración de Empresas
Universidad Tecnológica Equinoccial
QuitoIngeniera Comercial - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
QuitoBachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Contabilidad
Colegio Experimental “24 de Mayo”
QuitoEnfatiza tus habilidades clave
Gestión y Administración
- Gestión administrativa
- Planificación y coordinación de procesos
- Gestión documental
- Control presupuestario
- Plan Operativo Anual (POA)
- Plan Anual de Contratación (PAC)
- Compras Públicas
Servicios Financieros y Banca
- Servicios financieros
- Comercialización de productos financieros
- Microcrédito
- Operaciones bancarias
- Atención al cliente
Habilidades Profesionales
- Capacidad analítica
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
CAPACITACIONES
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
· Inglés : En formación
· Atención al Cliente — Coach Group Ecuador
· Analista Administrativo del Sector Público — Horizonte Empresarial
· Operador del Sistema Nacional de Contratación Pública — SERCOP
· Nómina, Selección por Competencias y Presupuesto de Gestión Humana — Liderazgo Capacitación G Eventos
· Análisis Financiero, Reactivación y Ahorro Empresarial Liderazgo — Capacitación G Eventos
· Prevención de Riesgos Laborales — Banco Solidario
· Educación Financiera y Prevención de Lavado de Activos — Banco Solidario
· Cajero Bancario — Banco Pichincha / Megalíder
· Estudio y Aplicación de Marketing — SECAP
· Gerencia de Calidad – Normas ISO 9000 — SECAP
REFERENCIAS
Disponibles a solicitud
Cronología
Analista Junior de Servicios Generales
BANCO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (BIESS)
2023.04 - 2025.07
Asistente de Transferencia de Dominio
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
2020.08 - 2022.01
Asesor de Microcrédito
BANCO SOLIDARIO
2019.07 - 2020.02
Asistente Administrativa
ISSFA – Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas
2017.10 - 2019.06
Analista Tributario
MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
2015.05 - 2017.05
Teleoperador
BYPHONE
2011.09 - 2013.03
Asistente de Inversiones / Cajera Bancaria
BANCO DEL AUSTRO
2010.06 - 2011.10
Cajera Bancaria
BANCO PICHINCHA
2008.12 - 2009.03
Máster en Administración de Empresas (MBA) - Administración de Empresas
Universidad Tecnológica Equinoccial
Ingeniera Comercial - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Contabilidad
Colegio Experimental “24 de Mayo”