Trainer
Mr. Joys Ecuador
Quito , Pichincha
2021.07 - Actual
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Capacitación introductoria para nuevos empleados y de nuevos procedimientos para el personal existente.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Cumplimiento de los estándares y políticas de la empresa en las instancias de capacitación.
- Implementación de programas de mentoría y coaching personalizado.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Desarrollo de protocolos de servicio al cliente para estandarizar respuestas y mejorar tiempos de respuesta.
- Desarrollo e implementación de estrategias para la mejora continua del servicio al cliente.
- Elaboración de reportes mensuales sobre la calidad del servicio al cliente.
- Coordinación con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales.
- Colaboración en proyectos de innovación para mejorar la eficiencia logística.
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y protocolos de emergencia en el área de cajas.
- Realización de auditorías periódicas de caja para prevenir y detectar discrepancias financieras.
- Utilización de software especializado para la gestión eficiente del inventario.