Verónica Maricel Fernández Pilataxi

NGC Diagnóstica es un centro medico con enfoque en ortopedia oncológica y traumatología. Y a la par laboratorios principalmente especializado en Patología ubicados en la ciudad de Quito.

Mis activiadades se relacionaban con las dos ramas de diagnostica, desarrollando actividades como:

• Recepción y atención cordial a pacientes, familiares y proveedores.
• Agendamiento y coordinación de citas médicas y de laboratorio en cuanto a logistica de recolección.
• Registro, actualización y archivo de historias clínicas y resultados de laboratorio.
• Elaboración y control de documentos administrativos, reportes e informes internos.
• Gestión de facturación, cobros, seguros médicos y convenios.
• Coordinación con médicos, técnicos de laboratorio y otros profesionales de salud.
• Solicitud, recepción y control de insumos y materiales de laboratorio.
• Manejo de bases de datos, sistemas administrativos y software médico.
• Cumplimiento de normas de confidencialidad y manejo seguro de información sensible.
• Apoyo en procesos de control de calidad y seguimiento de protocolos internos.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario y distribución de consultorios.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
• Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
• Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
• Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
• Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
• Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
• Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
• Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.

• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
• Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
• Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
• Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
• Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
• Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
• Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
• Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
• Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
• Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
• Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
• Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios a costos competitivos.
• Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
• Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
• Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
• Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
• Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
• Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
• Dirección y administración general del área.
• Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
• Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.

Clínica San Rafael es una institución de salud dedicada a brindar atención médica integral, por tanto sus intalaciones fueron mas amplias y mayores servicios los que ofrecia como tal. Donde mis actividades principales fueron:

• Atención cordial a clientes y pacientes en el área de recepción.
• Recepción, registro y control de pagos en efectivo, tarjeta o transferencias.
• Emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago.
• Manejo de caja y control de ingresos diarios.
• Agendamiento y confirmación de citas para todas las especialidades.
• Registro y actualización de datos de clientes o pacientes.
• Coordinación con personal administrativo y otras áreas.
• Manejo de correspondencia y llamadas telefónicas.
• Cumplimiento de normas de seguridad y manejo responsable de dinero.
• Apoyo en tareas administrativas generales según necesidad de la clínica.
• Atención y orientación a pacientes sobre cobertura de seguros médicos y convenios.
• Verificación de pólizas y autorización de servicios médicos según el seguro del paciente.
• Registro y control de pagos y copagos relacionados con seguros.
• Coordinación con compañías de seguros para autorizaciones y facturación.
• Actualización de datos del paciente y su seguro en el sistema administrativo.
• Emisión de facturas y comprobantes según coberturas de seguros.
• Resolución de dudas y seguimiento de reclamos o reembolsos de seguros médicos.
• Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
• Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
• Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
• Realización y recepción de pedidos de proveedores.
• Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
• Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
• Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
• Programación y coordinación de reuniones, eventos internos y otras citas.
• Búsqueda de información y recabamiento de datos solicitados por los superiores.
• Conducción de presentaciones y tours por las instalaciones a visitantes y nuevos empleados.
• Coordinación de salas de reuniones, incluyendo la preparación de materiales necesarios.

En Clinica Conocoto, mis labores principales fueron:

• Atención cordial y orientación a pacientes y acompañantes.
• Recepción y canalización de llamadas telefónicas.
• Agendamiento y confirmación de citas médicas.
• Registro de datos de pacientes y actualización de historias clínicas (según normativa).
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Gestión y archivo de documentos médicos y administrativos.
• Coordinación con personal médico y de enfermería.
• Recepción y entrega de exámenes, órdenes médicas y resultados.
• Manejo de facturación básica, cobros y verificación de seguros o convenios y documentación contable.
• Control de agenda médica y apoyo administrativo general.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Cumplimiento de normas de confidencialidad y trato ético de la información del paciente.

Briones Publicidad es una empresa especializada en publicidad exterior y soluciones de comunicación visual, enfocada en el diseño, elaboración e instalación de anuncios, rótulos y materiales publicitarios para potenciar la visibilidad de marcas y negocios. Mis principales actividades como Asistente Adminstrativa fueron las siguientes:

• Apoyo directo a la gerencia en la organización y seguimiento de actividades administrativas.
• Coordinación de agendas, reuniones y citas con clientes y proveedores.
• Atención a clientes, recepción de requerimientos y canalización de solicitudes.
• Elaboración y redacción de documentos, cotizaciones, informes y correos corporativos.
• Seguimiento a proyectos publicitarios y control básico de tiempos de entrega.
• Gestión y archivo de documentación física y digital.
• Apoyo en procesos de facturación, órdenes de trabajo y control de pagos.
• Coordinación interna con áreas de diseño, producción e instalación.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas administrativos.
• Apoyo en la organización de pedidos y control de materiales publicitarios.
• Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.

Es una institución educativa y de capacitación profesional ubicada en el Valle de los Chillos (Quito, Ecuador), dedicada a ofrecer formación y capacitación ocupacional práctica en diversas áreas técnicas. Donde mis principales actividadades eran las siguientes:

• Atención y orientación a estudiantes, visitantes y proveedores de manera cordial y eficiente.
• Recepción y canalización de llamadas telefónicas.
• Manejo de agenda, coordinación de citas y reuniones de la Directora del Centro y jefes de aréa de las distintas carreras.
• Recepción, registro y distribución de correspondencia y documentos.
• Apoyo en tareas administrativas y archivo de información.
• Elaboración y redacción de documentos básicos (oficios, memorandos, correos).
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Control y seguimiento de mensajes y solicitudes.
• Mantenimiento del orden y buena imagen del área de recepción.