Verònica Alexandra Tipàn Prieto
Quito
Resumen profesional
Soy una persona honesta, comprometida, responsable y dedicada a mis labores, con buena actitud para el trabajo en equipo y con facilidad para relacionarme en grupo, con alto grado de sensibilidad ante las situaciones que tocan a los grupos donde me desenvuelvo, aprendo con rapidez nuevas ideas y conceptos, me gusta desarrollar soluciones creativas e innovadoras Me considero analítica y proactiva consciente del sentido de la urgencia y con capacidad para el trabajo bajo presión Soy una persona que le gusta que las cosas salgan bien, en cada trabajo que realizo pongo todo de mi parte, para de esa manera poder dar un buen servicio al cliente. Y que la empresa se sienta a gusto con el trabajo que realizo, me gustan los desafíos, y estar mejorando cada día mas para el desarrollo de la empresa y mi desarrollo profesional mediante el trabajo diario.
Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización.
Datos destacados
2
2
Languages
17
17
years of professional experience
Experiencia
Secretaria recepcionista
Clínica Sandoval
Quito, Pichincha
2025.02 - 2026.08
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
- Registro del ingreso y la salida de personal, visitantes y proveedores.
- Realización de tareas de apoyo a otros departamentos, promoviendo la colaboración interna.
- Información a los clientes, dando respuesta y seguimiento a sus consultas según corresponda.
- Recepción y envío de documentos y correspondencia de forma eficaz.
- Registro de información en el sistema de la empresa y actualización de datos de los clientes.
ASISTENTE COMERCIAL
AKTION SERVICES
Quito, Pichincha
2022.11 - 2023.12
- 1 año Laboral
- Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
- Aplicación de técnicas de venta consultiva para mejorar la experiencia de cliente.
- Realización de llamadas de prospección para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Elaboración y presentación de informes de ventas periódicos a la dirección.
- Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente.
RECEPCIONISTA, CAJERA
OPEN HOUSE ENGLISH
Quito, Pichincha
2017.07 - 2022.09
- 5 años Laboral
- Resolución de dudas o consultas de clientes sobre productos o servicios.
- Manejo de transacciones financieras en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el servicio.
- Mantenimiento básico y limpieza de equipos de trabajo y área de caja.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pagos y facturación.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
Servicio al cliente
FLORES Y FLORES
Quito, Pichincha
2016.11 - 2017.07
- FUNCIONES: Visitadora medica
- 8 mese Laboral
- Organización de talleres y formaciones internas para mejorar habilidades de servicio al cliente.
- Creación de informes de gestión sobre el desempeño del servicio al cliente.
- Supervisión diaria del equipo de recepción, asegurando un servicio al cliente de alta calidad.
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente y satisfacción posventa.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en el servicio al cliente.
- Planificación y gestión de presupuestos destinados al departamento de servicio al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
Recepcionista
SOCCER LOCKER
Quito, Pichincha
2015.09 - 2016.10
- 1 año laboral
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de pagos y facturación.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
Auxiliar en ventas
LA LUNETTERIE OPTICA BOUTIQUE
2015.01 - 2015.09
- FUNCIONES: Cajera
- 8 meses laboral
- Apoyo a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
- Atención a clientes y asesoramiento en sus requisitos y solicitudes.
- Información a los clientes de las características y precios de los productos de la empresa.
- Desempeño de tareas especiales y actividades designadas por el jefe inmediato.
- Control del stock disponible y solicitud de reabastecimiento de productos.
- Atención de llamadas de clientes y respuesta de correos electrónicos.
- Elaboración de cotizaciones para clientes y seguimiento de estas.
- Gestión de ventas de forma presencial, telefónica y online.
- Cierre de ventas y elaboración de reportes mensuales de ventas registradas.
- Realización eficiente de transacciones de venta y procesamientos de pago.
- Manejo de efectivo y arqueo de caja chica.
- Cumplimiento de los procedimientos establecidos para el logro de los objetivos comerciales.
- Mantenimiento de la buena imagen y del orden del espacio de trabajo.
Servicio al cliente
CONSENTIDOS
Quito, Pichincha
2014.10 - 2014.12
- FUNCIONES: Cajera
- 3 meses laboral
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para mejorar el servicio al cliente.
- Supervisión de la calidad de servicio al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Supervisión de aprendices o personal nuevo en técnicas de barra y servicio al cliente.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y gestión de reclamos de manera eficiente.
- Atención, asesoramiento y servicio al cliente, brindándole información sobre los productos.
- Cumplimiento de las normas de garantía del servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente durante el proceso de entrega, garantizando su satisfacción.
Asistencia de administracion
CLUB ARRAYANES
Quito, Pichincha
2014.02 - 2014.10
- FUNCIONES: Asistente
- 9 meses laboral
- Elaboración de informes administrativos y presentaciones para la dirección.
- Gestión de la agenda diaria de reuniones, presentaciones, atención a clientes y otros.
- Manejo de sistemas de gestión administrativa y software de oficina.
- Control de la existencia de material de oficina necesario para el trabajo diario.
- Gestión eficiente de archivos físicos y digitales, asegurando su organización y confidencialidad.
- Seguimiento a la facturación para el cobro de proveedores.
- Atención telefónica, filtrado de llamadas y gestión de consultas generales.
- Realización de seguimiento y actualización de inventarios de suministros de oficina.
Vendedora
TATA IMPORTADORA
Quito, Pichincha
2010.01 - 2013.02
- FUNCIONES: Cajera
- Administradora del local
- 2 año laboral
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
Formación
Universitarios - Administración de Empresas
UNITA
QuitoBachillerato - Ciencias sociales
Colegio Harriet Beecher Stowe
Estudios Primarios - undefined
Escuela Harriet Beecher Stowe
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena presencia
- Excelente servicio al cliente
- Gestión y recepción de llamadas
- Profesionalidad y discreción
- Proactividad y dinamismo
- Gestión eficaz del tiempo
- Interés por aprender
Referencias Personales
- Graciela, Prieto Castillo 0992975215
- Cristian, Tipan 0984870557
- Jenny, Charfuelan 0998544705
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Secretaria recepcionista
Clínica Sandoval
2025.02 - 2026.08
ASISTENTE COMERCIAL
AKTION SERVICES
2022.11 - 2023.12
RECEPCIONISTA, CAJERA
OPEN HOUSE ENGLISH
2017.07 - 2022.09
Servicio al cliente
FLORES Y FLORES
2016.11 - 2017.07
Recepcionista
SOCCER LOCKER
2015.09 - 2016.10
Auxiliar en ventas
LA LUNETTERIE OPTICA BOUTIQUE
2015.01 - 2015.09
Servicio al cliente
CONSENTIDOS
2014.10 - 2014.12
Asistencia de administracion
CLUB ARRAYANES
2014.02 - 2014.10
Vendedora
TATA IMPORTADORA
2010.01 - 2013.02
Estudios Primarios - undefined
Escuela Harriet Beecher Stowe
Bachillerato - Ciencias sociales
Colegio Harriet Beecher Stowe
Universitarios - Administración de Empresas
UNITA