Vanessa Alexandra Rodriguez Puma
Resumen profesional
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de ventas
Yang Peng
Guayaquil
07.2024 - Actual
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Consulta de precios y niveles de stock de productos en el sistema de la empresa.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
Gerente de Fabrica de Medias
Gerente de Fabrica de Medias
Guayaquil
08.2023 - 06.2024
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.
- Optimización de la cadena de suministro para reducir costes y mejorar eficiencias.
- Evaluación y gestión de riesgos asociados a la operación y al mercado.
- Supervisión del cumplimiento de las políticas internas y regulaciones externas.
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
- Dirección de procesos de reclutamiento y selección de talento de alto rendimiento.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
- Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Asesora comercial de ventas
Yang Peng
Guayaquil
05.2021 - 07.2023
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
Supervisora
Yang Peng
Guayaquil
05.2015 - 03.2021
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
Vendedora
Yang Peng
Guayaquil
11.2013 - 04.2015
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
Profesora de Computacion
Master Olga Macias
Guayaquil
04.2010 - 01.2013
- Control de la asistencia del alumnado.
- Formación y orientación Laboral.
- Preparación de material didáctico y actividades para las clases.
- Implementación de diferentes técnicas y metodologías de enseñanza.
- Adaptación de las técnicas de enseñanza a las necesidades de cada grupo.
- Evaluación de las tareas y los trabajos prácticos presentados.
- Ayuda a los alumnos para desarrollar habilidades de aprendizaje y buenos hábitos de estudio.
- Creación de un buen clima en el aula para propiciar el compañerismo.
- Comunicación fluida con madres y padres para informar sobre el progreso de los estudiantes.
- Redacción de informes sobre el progreso y las problemáticas de cada grupo.
- Recopilación de información para clase de distintas fuentes.
Formación
Termino de Nivel Primario -
Esuela Fiscal Mixta Rio Coca
El Guasmo 04.1991 - 02.1998
Comercio y Administraci especializacion Informatat -
Instituto Tecnologico Superior Guayaquil
Centro de Guayaquil 04.1998 - 02.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad
- Reposición de productos
- Cordialidad
- Cooperación
- Cumplimiento de metas
- Capacidad de escucha
- Profesionalidad y responsabilidad
- Trato cordial al cliente
- Actitud positiva
- Organización
- Gestión de ventas
- Responsabilidad
- Interacción con clientes
- Elaboración de informes y registros
- Conocimiento del producto
- Comunicación clara y amable
- Visión comercial
- Manejo de bases de datos
- Desarrollo de ventas
- Captación de clientes
- Proactividad y dinamismo
- Persona proactiva
Cronología
Asesor de ventas
Yang Peng
07.2024 - Actual
Gerente de Fabrica de Medias
Gerente de Fabrica de Medias
08.2023 - 06.2024
Asesora comercial de ventas
Yang Peng
05.2021 - 07.2023
Supervisora
Yang Peng
05.2015 - 03.2021
Vendedora
Yang Peng
11.2013 - 04.2015
Profesora de Computacion
Master Olga Macias
04.2010 - 01.2013
Comercio y Administraci especializacion Informatat -
Instituto Tecnologico Superior Guayaquil
04.1998 - 02.2005
Termino de Nivel Primario -
Esuela Fiscal Mixta Rio Coca
04.1991 - 02.1998
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