VANESSA ELIZABETH ÁLVAREZ RAMÍREZ
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en el área comercial y hotelera, orientada al logro de resultados y al desarrollo de relaciones estratégicas con clientes. Me caracterizo por mi liderazgo, compromiso y capacidad para diseñar e implementar estrategias comerciales. Busco aportar mi experiencia, visión estratégica y habilidades de gestión para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la organización, asumiendo nuevos desafíos que favorezcan el desarrollo de la empresa y mi crecimiento profesional.
Datos destacados
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Language
20
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years of professional experience
Experiencia
Gerente de Cuentas Corporativas
Hotel Mercure Alameda Quito
2023.03 - 2026.07
- Cotizar habitaciones individuales y grupos
- Organizar y coordinar grupos y congresos
- Manejo de presupuestos y técnicas de ventas
- Planificación de estrategias para cumplimiento de metas
- Elaboración de reportes varios del área de ventas
- Elaboración de contratos
- Fidelización de clientes
- Visitas a clientes dentro y fuera de la ciudad
Coordinadora de Ventas EBC
JW Marriott Quito
2022.04 - 2023.03
- Cotizar eventos y grupos
- Organizar y coordinar Congresos Internacionales
- Hacer seguimiento a clientes y cierres de venta efectivos
- Planificación de estrategias para cumplimiento de metas
- Elaboración de reportes varios del área de ventas
- Elaboración de contratos
- Manejo de sistemas de la Cadena Marriott Internacional: SFA, GPO, MGS.
Coordinadora de Grupos
Swissotel Quito
2021.03 - 2022.04
- Manejo de grupos y convenciones internacionales
- Coordinar la logística para recibimiento de grupos (hospedaje y evento)
- Manejo de inventario de habitaciones, considerando requerimientos especiales de cada grupo.
- Manejo del sistema opera (PMS – Sales and Catering)
- Revisión detallada de tarifas y revenue del grupo.
- Emitir informes detallados con las funciones de cada área del hotel para los grupos corporativos, internacionales, convenciones médicas
- Tour & travel.
- Hacer cumplir formas de pago, seguimientos y cierre (cuadre y facturación)
Ejecutiva de Eventos y Convenciones
Swissotel Quito
2018.03 - 2022.04
- Coordinación de eventos
- Cotizar eventos, hacer seguimiento a clientes y cerrar ventas
- Manejo de planificación y presupuestos mensuales y anuales
- Coordinar la logística completa para la realización de eventos, detallando las funciones de cada área del Hotel.
- Manejo de congresos médicos internacionales
- Manejo del sistema Opera (PMS - Sales and Catering)
- Revisión de pagos y cierre de eventos (facturación)
- Manejo de cartera y captación de nuevos clientes.
- Elaboración de reportes de producción
Agente de Reservas
Swissotel Quito
2021.01 - 2021.03
- Reservaciones individuales y grupos, bloqueos, manejo de inventario de habitaciones.
- Atención al cliente, manejando las políticas de la cadena hotelera y estándares de calidad.
- Manejo del sistema hotelero Opera (PMS)
- Configuración de rate codes y tarifas corporativas
- Creación de paquetes
- Sources
- Venta de habitaciones con tarifas BAR
Profesora de Inglés
Helen Doron Early English
2016.09 - 2019.11
- Impartir clases de inglés (gramática y conversación) a niños y jóvenes de distintas edades con la metodología especial del instituto.
Ventas
Hotel Quito
2017.04 - 2017.10
- Manejo y recuperación de cartera, prospección de nuevas empresas, promoción de paquetes, eventos y tarifas especiales.
- Visitas externas a clientes, negociación y cierre de reservas individuales y grupos.
- Atención al cliente.
- Reportes de gestión de clientes y resultados.
Recepcionista
Hotel Quito
2015.04 - 2017.10
- Recibir huéspedes, registros y salidas, reservaciones, balance de cuentas, reportes, facturación, manejo de caja.
- Atención al cliente.
Agente de Reservas
Hotel Quito
2013.04 - 2017.10
- Reservaciones individuales y grupos, bloqueos, manejo de inventario de habitaciones, manejo de tarifas.
- Elaboración de cotizaciones y reportes varios: no-shows, producción general, producción de cuentas top, grupos, canales y otas, cancelaciones.
- Configuración de rate codes y apertura
- Cierre de disponibilidad en canales electrónicos.
- Creación de paquetes
- Sources, para aplicación de tarifas
- Paquetes especiales
- Carga de promociones en OTAS.
- Cuadre de comisiones para Booking.com, Despegar, Expedia
- Manejo total del sistema hotelero Opera.
- Atención al cliente.
Asistente administrativa-contable
Cambridge School of Languages
2013.04 - 2013.08
- Manejo de caja, facturación, control de inventario de libros y material de oficina, pedidos a proveedores.
- Atención al cliente, prospección y cierre de ventas.
- Manejo de archivo, fichas y documentación de estudiantes, así como inventarios.
- Control y archivo de facturas, retenciones, comprobantes de ingreso y egresos, documentos contables.
- Planificación agenda de mensajeros (itinerario de visitas)
- Manejo de agenda del Gerente General de la empresa.
Directora de Marketing y Corporativos
Cambridge School of Languages
2012.06 - 2013.04
- Organizar horarios y cursos para apertura en empresas y en el instituto, revisión de material de los profesores, evaluaciones, planificación, marketing digital, redes sociales, aprobación de artes para campañas publicitarias, negociación con medios publicitarios.
- Toma de pruebas de admisión para estudiantes nuevos.
- Entrevistas para calificación de nuevos profesores.
- Manejo de apertura y desarrollo de campamentos de verano, cursos regulares y cursos in-company.
- Manejo de cartera de clientes y elaboración de base de datos para nuevos clientes.
- Reportes de producción (ventas).
Profesora
Uceda Challenger Institute
2012.03 - 2012.07
- Enseñanza del idioma inglés de forma presencial, clases de conversación y clases de gramática en línea.
Student Assistant – Personal Tutor
Wall Street Institute
2010.07 - 2012.06
- Reservación de clases, soporte a los estudiantes en clases del laboratorio, apoyo con clases de gramática, conversación, colaboración con actividades sociales y casas abiertas del instituto.
Administradora
Art on Air – Aeropuerto Mariscal Sucre
2009.07 - 2010.08
- Organización y exhibición de mercadería, inventarios, facturación, planificación de horarios y turnos, seguimiento de flujo de ventas mensuales.
- Elaboración de presupuestos para viajar a otras ciudades para adquirir mercadería, luego proceder a etiquetar (marca y precios), exhibición correcta e ingreso al inventario del local.
- Control de inventario.
- Reporte de ventas mensuales.
- Pedidos a proveedores y coordinar pagos.
- Manejo de caja e inventario de productos.
- Una gran galería y tienda de recuerdos ubicada en la salida del antiguo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre.
Recepcionista y Departamento de Ventas
Hotel Suites González Suárez
2008.02 - 2009.03
- Recibir huéspedes, reservaciones, organización de grupos de ejecutivos y turistas, manejo de correo (solicitudes de reservas y cotizaciones), ventas y facturación.
- Hotel de cuatro estrellas con 10 suites, restaurante, cafetería y un centro de negocios.
Recepcionista
Eugenia Hotel
2006.10 - 2008.01
- Recibir huéspedes, check-in, check-out, solicitudes especiales.
- Manejo de caja y facturación, retenciones.
- Reservaciones, reportes.
- Hotel de cuatro estrellas con 34 habitaciones, restaurante y cafetería.
Counter Internacional – Reservas
Bellmundo Tours
2006.07 - 2006.09
- Atención al cliente, reservas (Sabre-Amadeus), organización de paquetes y operaciones nacionales e internacionales.
- Agencia de Viajes Internacional
Formación
Educación Primaria -
EMAÚS FE Y ALEGRÍA
Bachiller en Comercio y Administración - Especialidad Turismo
Liceo Técnico Municipal y Experimental “FERNÁNDEZ MADRID”
Ingeniería en Administración de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD CRISTIANA LATINOAMERICANA
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud responsable y resolutiva
- Orientación al cliente
- Estrategias comerciales
- Optimización de procesos
- Puntualidad
- Responsabilidad
- Servicio al cliente
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y motivación de equipos
- Iniciativa
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Compromiso con la calidad
Idiomas
INGLES
Personalizado
- Ing. Edison Martínez, +593 984173737
- Ing. Karina González, +593 98 4035880
- Msc. Jaime Palacios, +593 992447197
Cronología
Gerente de Cuentas Corporativas
Hotel Mercure Alameda Quito
2023.03 - 2026.07
Coordinadora de Ventas EBC
JW Marriott Quito
2022.04 - 2023.03
Coordinadora de Grupos
Swissotel Quito
2021.03 - 2022.04
Agente de Reservas
Swissotel Quito
2021.01 - 2021.03
Ejecutiva de Eventos y Convenciones
Swissotel Quito
2018.03 - 2022.04
Ventas
Hotel Quito
2017.04 - 2017.10
Profesora de Inglés
Helen Doron Early English
2016.09 - 2019.11
Recepcionista
Hotel Quito
2015.04 - 2017.10
Agente de Reservas
Hotel Quito
2013.04 - 2017.10
Asistente administrativa-contable
Cambridge School of Languages
2013.04 - 2013.08
Directora de Marketing y Corporativos
Cambridge School of Languages
2012.06 - 2013.04
Profesora
Uceda Challenger Institute
2012.03 - 2012.07
Student Assistant – Personal Tutor
Wall Street Institute
2010.07 - 2012.06
Administradora
Art on Air – Aeropuerto Mariscal Sucre
2009.07 - 2010.08
Recepcionista y Departamento de Ventas
Hotel Suites González Suárez
2008.02 - 2009.03
Recepcionista
Eugenia Hotel
2006.10 - 2008.01
Counter Internacional – Reservas
Bellmundo Tours
2006.07 - 2006.09
Ingeniería en Administración de Empresas - undefined
UNIVERSIDAD CRISTIANA LATINOAMERICANA
Bachiller en Comercio y Administración - Especialidad Turismo
Liceo Técnico Municipal y Experimental “FERNÁNDEZ MADRID”
Educación Primaria -
EMAÚS FE Y ALEGRÍA