Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Referencias
Cronología
Generic
Vanessa Collazos Zapata

Vanessa Collazos Zapata

Resumen profesional

Profesional en Relaciones Internacionales con énfasis en Economía Internacional, dominio avanzado de inglés y portugués, y experiencia en ventas en sectores turístico, textil y seguridad industrial. Actualmente en Praxis Studio desarrollo estrategias comerciales, atención personalizada al cliente y apoyo en iniciativas digitales, con enfoque en expansión y crecimiento de negocio.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Experiencia

Commission Sales Associate

Praxis Studio LLC
Cucucta, Colombia
2022.11 - Actual

Asesora de Ventas en Praxis Studio, responsable de la gestión y ejecución de estrategias comerciales bajo un esquema de comisión. Mis funciones incluyen el manejo de redes sociales, creando contenido y gestionando la interacción con la comunidad; el desarrollo y optimización de páginas de venta; y el soporte en tareas administrativas clave, asegurando la eficiencia operativa del equipo. Además, colaboro en iniciativas de marketing digital y la atención personalizada a los clientes para impulsar el crecimiento de la empresa.

  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta a través de WhatsApp.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
  • Seguimiento de tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para informar decisiones de compra.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones satisfactorias.
  • Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
  • Encargada del uso del CRM integrado con API de Whatsapp.
  • Gestión de automatizaciones y envío de campañas masivas a través de API WhatsApp y Email Marketing
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Respuesta a las consultas y los comentarios de los clientes en las distintas redes sociales de la empresa.
  • Publicación de contenido de calidad en redes sociales para comunicar la propuesta de valor de la empresa.
  • Supervisión y coordinación de transmisiones en vivo de eventos.
  • Elaboración del cronograma para redes sociales y preparación de las publicaciones.
  • Coordinación de las comunicaciones internas y externas de la empresa.

Representante de Ventas

Comertex
Quito, Ecuador
2018.05 - 2019.12
  • Gestión de venta de productos textiles.
  • Visita a clientes en Quito para ofrecer y promocionar los productos de la empresa.
  • Apertura de mercado para nuevo productos.
  • Seguimiento de cotizaciones y cierres de venta.
  • Seguimiento posventa.
  • Elaboración de muestrarios físicos y digitales.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.

Asistente Administrativa y Servicio al Cliente

Frankimport
Quito, Ecuador
2019.01 - 2019.07
  • Atención a los clientes del almacén. Presentación del producto, asesoramiento, facturación, cobro y atención posventa. (venta de equipos de seguridad industrial)
  • Encargada de la presentación de los productos del almacén.
  • Seguimiento del inventario de la empresa para la compra de mercadería.
  • Gestión para la participación de la empresa en diversas ferias del sector industrial.
  • Asistencia administrativa a diferentes gerencias de la empresa.
  • Elaboración de órdenes de pedido, órdenes de compra, solicitud de cotizaciones, facturación de los clientes de gerencia general.
  • Elaboración de cotizaciones para empresas públicas y privadas, seguimiento de las mismas y cierre de la venta.
  • Asistencia posventa.
  • Logística de los despachos de la empresa. Coordinación de transporte local y envíos nacionales.
  • Manejo de caja chica.
  • Seguimiento de cartera de clientes del almacén y de gerencia.

Representante de Ventas

Salmor Metropromociones
Quito, Ecuador
2017.01 - 2018.04
  • Visita a clientes para ofrecer y promocionar los productos turísticos (Quito-Cuenca-Ambato-Latacunga-Riobamba).
  • Identificar clientes potenciales.
  • Realizar cotizaciones durante la visita
  • Posterior a esta.
  • Seguimiento de cotizaciones y cierre de la venta.
  • Organización de eventos corporativos.
  • Elaboración de tarifario de productos anual.

Practicante de los sectores Agroindustria, Manufacturas y Turismo

ProColombia, Oficina Comercial en Ecuador
Quito, Ecuador
2016.07 - 2017.01
  • Apoyo y promoción de las exportaciones y el turismo colombiano.
  • Consecución y análisis de datos estadísticos e información económica a partir de base de datos.
  • Investigación y análisis de información comercial y de empresas con potencial exportador.
  • Estudios de mercados, presentaciones y apoyo logístico en ferias y eventos.

Voluntariado Institucional

Universidad del Norte, Departamento de Ciencia Política y Relaciones Internacionales
Barranquilla, Colombia
2014.01 - 2016.12
  • Apoyo administrativo en la realización y organización de Modelos Académicos (Modelo de la Organización de los Estados Americanos - Modelo de las Naciones Unidas Uninorte - Parlamento Andino Universitario).
  • Actualización y tabulación de la base de datos de egresados del programa de Relaciones Internacionales.
  • Apoyo administrativo al proceso de pre-prácticas.
  • Gestión para la consecución de convenios con organizaciones para las prácticas profesionales de los estudiantes del Departamento.
  • Gestión de bases de datos de prácticas nacionales e internacionales.
  • Elaboración de publicidad sobre las oportunidades de prácticas para los estudiantes.
  • Manejo de las redes sociales de la Coordinación de prácticas.

Formación

Relaciones Internacionales - Economía Internacional

Universidad del Norte
Barranquilla
2012.01 - 2017.01

Bachillerato Técnico Comercial - Gestión Contable y Financiera

Instituto Técnico Comercial Mercedes Abrego
Cúcuta
2004.02 - 2009.11

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades informáticas
  • Venta directa y cruzada
  • Excelente comunicación
  • Versatilidad y proactividad
  • Manejo de redes sociales
  • Gestión de comunidades digitales
  • Redacción y copywriting
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Competencias digitales

Idiomas

Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Experto
C2
Francés
Básico
A2

Personalizado

  • Inglés Avanzado. VIII Nivel., Universidad del Norte, Barranquilla, Atlántico, Colombia, 2016
  • Portugués, aprendido durante Intercambio Cultural en Brasil., 09/01/11 - 06/30/12
  • Francés Básico. VIII Nivel., Universidad del Norte, Barranquilla, Atlántico, Colombia, 2016

Referencias

Jose Luis Orozco

Socio Fundador

Praxis Studio LLC

Correo electrónico: jotasegura7@gmail.com

Teléfono: (57) 3223908737

Mónica Patricia Salinas

Asesora Senior de Turismo

ProColombia, Oficina Comercial Ecuador

Correo electrónico: psalinas@procolombia.co

Teléfono: (593) (2) 3945300 ext: 65305

Andrés Hinojosa Gabela

Gerente General

Frankimport

Correo electrónico: andres.hinojosa@frankimport.com

Teléfono: (593) (2) 3959540 /2241152

Cronología

Commission Sales Associate

Praxis Studio LLC
2022.11 - Actual

Asistente Administrativa y Servicio al Cliente

Frankimport
2019.01 - 2019.07

Representante de Ventas

Comertex
2018.05 - 2019.12

Representante de Ventas

Salmor Metropromociones
2017.01 - 2018.04

Practicante de los sectores Agroindustria, Manufacturas y Turismo

ProColombia, Oficina Comercial en Ecuador
2016.07 - 2017.01

Voluntariado Institucional

Universidad del Norte, Departamento de Ciencia Política y Relaciones Internacionales
2014.01 - 2016.12

Relaciones Internacionales - Economía Internacional

Universidad del Norte
2012.01 - 2017.01

Bachillerato Técnico Comercial - Gestión Contable y Financiera

Instituto Técnico Comercial Mercedes Abrego
2004.02 - 2009.11
Vanessa Collazos Zapata