Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
CURSOS
Cronología
Generic
VANESSA ALVAREZ

VANESSA ALVAREZ

Resumen profesional

Tengo amplia trayectoria como Directora de Tienda especializada en marcas franquicias retail de joyería y relojería de lujo. Poseo una sólida experiencia en el manejo de personal y servicio al cliente, enfocándome en lograr una fidelización duradera. Mi trayectoria profesional se ha centrado en optimizar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de excelencia característicos del sector de lujo.

Datos destacados

17
17
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Experiencia

DIRECTORA TIENDA RETAIL

PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
06.2023 - 02.2025
  • Experiencia en manejo sistema SAP para optimizar procesos operativos.
  • Manejo y administración de caja, facturación, retenciones de clientes.
  • Asesoría de ventas, impulsando el rendimiento y la satisfacción del cliente.
  • Asesoría y seguimiento postventa para fortalecer la relación con los clientes y garantizar su fidelidad.
  • Gestión y control de inventario en localidad administrada.
  • Compromiso con un servicio al cliente excepcional, asegurando una experiencia de compra superior.
  • Manejo de personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
  • Capacitación constante con marcas de lujo tanto en joyería como relojería para mantener estándares de atención al cliente.

EJECUTIVA DE VENTAS

PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
04.2016 - 05.2023
  • Asesoría en ventas, guiando a los clientes hacia la compra de joyería y relojes de prestigiosas marcas.
  • Cumplimiento de meta de ventas establecidas.
  • Seguimiento para concretar ventas y satisfacción del cliente.
  • Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.

ASESORA COMERCIAL

EQUIVIDA S.A.
Guayaquil
02.2014 - 03.2016
  • Capacidad analítica para identificar oportunidades del mercado de seguros de vida
  • Alcance de metas con un enfoque orientado a resultados
  • Generación de confianza y satisfacción del cliente
  • Innovación en soluciones personalizadas para clientes

EJECUTIVA EN VENTAS

PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
01.2009 - 01.2014
  • Servicio al Cliente, garantizando experiencias positivas y fidelización
  • Especialista en asesoría en ventas, guiando a los clientes hacia la compra joyeria y relojes de prestigiosas marcas.
  • Cumplimiento de la meta de ventas establecida.
  • Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.

ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE

CONECEL S.A.
Guayaquil
01.2008 - 06.2008
  • Asistencia a clientes con los requerimientos de servicios de telefonía móvil e internet.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.

Formación

Ing. Comercio Exterior y Finanzas Internacionales Bilingue -

Universidad Católica Santiago de Guayaquil

Enfatiza tus habilidades clave

  • Dominio de Microsoft Office
  • Excel, Word, Power Point Intermedio
  • Manejo de SAP
  • Manejo de caja
  • Facturación
  • Ética de trabajo
  • Resolución de problemas
  • Inteligencia Emocional
  • Iniciativa y proactividad
  • Trabajo en Equipo
  • Carisma y liderazgo
  • Excelente capacidad de organización
  • Coordinación de equipos y recursos
  • Iniciativa

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado
B2

Personalizado

  • Ing. José Antonio Hidalgo, Plaza Vendome S.A., jhidalgo@plazavendome.com, +593 98 347 0196


  • Lic. Ximena Aguilera, Almacenes Juan Eljuri Cía. Ltda., xaguilera@eljuri.com, 046005220 ext 166


  • Ab. Katiuska Cevallos, Plaza Vendome S.A., katu_cevallos@hotmail.com, +593 98 347 0196

CURSOS

  • OMEGA Master Training May 2021
  • Team Work Webinar by Bulgari Corporation of America Jun 2024
  • Convención y Visita Manufactura en Suiza by Bulgari Corporation of America Oct 2023
  • Customer Care by Cartier Jan 2025
  • Power BI Espinosa de los Monteros Educación Continua Apr 2025
  • Digital Marketing and Community Manager Escuela SM Apr 2025

Cronología

DIRECTORA TIENDA RETAIL

PLAZA VENDOME S.A.
06.2023 - 02.2025

EJECUTIVA DE VENTAS

PLAZA VENDOME S.A.
04.2016 - 05.2023

ASESORA COMERCIAL

EQUIVIDA S.A.
02.2014 - 03.2016

EJECUTIVA EN VENTAS

PLAZA VENDOME S.A.
01.2009 - 01.2014

ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE

CONECEL S.A.
01.2008 - 06.2008

Ing. Comercio Exterior y Finanzas Internacionales Bilingue -

Universidad Católica Santiago de Guayaquil

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