VANESSA ALVAREZ
Resumen profesional
Tengo amplia trayectoria como Directora de Tienda especializada en marcas franquicias retail de joyería y relojería de lujo. Poseo una sólida experiencia en el manejo de personal y servicio al cliente, enfocándome en lograr una fidelización duradera. Mi trayectoria profesional se ha centrado en optimizar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de excelencia característicos del sector de lujo.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Experiencia
DIRECTORA TIENDA RETAIL
PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
06.2023 - 02.2025
- Experiencia en manejo sistema SAP para optimizar procesos operativos.
- Manejo y administración de caja, facturación, retenciones de clientes.
- Asesoría de ventas, impulsando el rendimiento y la satisfacción del cliente.
- Asesoría y seguimiento postventa para fortalecer la relación con los clientes y garantizar su fidelidad.
- Gestión y control de inventario en localidad administrada.
- Compromiso con un servicio al cliente excepcional, asegurando una experiencia de compra superior.
- Manejo de personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
- Capacitación constante con marcas de lujo tanto en joyería como relojería para mantener estándares de atención al cliente.
EJECUTIVA DE VENTAS
PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
04.2016 - 05.2023
- Asesoría en ventas, guiando a los clientes hacia la compra de joyería y relojes de prestigiosas marcas.
- Cumplimiento de meta de ventas establecidas.
- Seguimiento para concretar ventas y satisfacción del cliente.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
ASESORA COMERCIAL
EQUIVIDA S.A.
Guayaquil
02.2014 - 03.2016
- Capacidad analítica para identificar oportunidades del mercado de seguros de vida
- Alcance de metas con un enfoque orientado a resultados
- Generación de confianza y satisfacción del cliente
- Innovación en soluciones personalizadas para clientes
EJECUTIVA EN VENTAS
PLAZA VENDOME S.A.
Guayaquil
01.2009 - 01.2014
- Servicio al Cliente, garantizando experiencias positivas y fidelización
- Especialista en asesoría en ventas, guiando a los clientes hacia la compra joyeria y relojes de prestigiosas marcas.
- Cumplimiento de la meta de ventas establecida.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
CONECEL S.A.
Guayaquil
01.2008 - 06.2008
- Asistencia a clientes con los requerimientos de servicios de telefonía móvil e internet.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
Formación
Ing. Comercio Exterior y Finanzas Internacionales Bilingue -
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Enfatiza tus habilidades clave
- Dominio de Microsoft Office
- Excel, Word, Power Point Intermedio
- Manejo de SAP
- Manejo de caja
- Facturación
- Ética de trabajo
- Resolución de problemas
- Inteligencia Emocional
- Iniciativa y proactividad
- Trabajo en Equipo
- Carisma y liderazgo
- Excelente capacidad de organización
- Coordinación de equipos y recursos
- Iniciativa
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
- Ing. José Antonio Hidalgo, Plaza Vendome S.A., jhidalgo@plazavendome.com, +593 98 347 0196
- Lic. Ximena Aguilera, Almacenes Juan Eljuri Cía. Ltda., xaguilera@eljuri.com, 046005220 ext 166
- Ab. Katiuska Cevallos, Plaza Vendome S.A., katu_cevallos@hotmail.com, +593 98 347 0196
CURSOS
- OMEGA Master Training May 2021
- Team Work Webinar by Bulgari Corporation of America Jun 2024
- Convención y Visita Manufactura en Suiza by Bulgari Corporation of America Oct 2023
- Customer Care by Cartier Jan 2025
- Power BI Espinosa de los Monteros Educación Continua Apr 2025
- Digital Marketing and Community Manager Escuela SM Apr 2025
Cronología
DIRECTORA TIENDA RETAIL
PLAZA VENDOME S.A.
06.2023 - 02.2025
EJECUTIVA DE VENTAS
PLAZA VENDOME S.A.
04.2016 - 05.2023
ASESORA COMERCIAL
EQUIVIDA S.A.
02.2014 - 03.2016
EJECUTIVA EN VENTAS
PLAZA VENDOME S.A.
01.2009 - 01.2014
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
CONECEL S.A.
01.2008 - 06.2008
Ing. Comercio Exterior y Finanzas Internacionales Bilingue -
Universidad Católica Santiago de Guayaquil