Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Thalia Aucatoma Soria

Thalia Aucatoma Soria

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Experiencia

Gestor de Atención al Cliente

Produbanco
Quito
01.2020 - 03.2022
  • Formación de equipos de atención al cliente en técnicas de comunicación y resolución de problemas.
  • Implementación de herramientas CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
  • Gestión de llamadas entrantes para solucionar incidencias y responder consultas.

Analista de requerimientos

Produbanco
Quito, Quito
04.2022 - Actual
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
  • Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
  • Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Formación

Licenciada en Administración de Empresas - Administración de Empresas

Universidad Autonoma de los Andes UNIANDES
Ambato - Ecuador
05.2024 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Resolución de problemas
  • Planificación y organización
  • Dominio de Microsoft Office
  • Capacidad analítica
  • Manejo de bases de datos
  • Liderazgo
  • Habilidades de comunicación
  • Comunicación activa
  • Pensamiento lógico
  • Capacidad de concentración
  • Redacción de informes
  • Interpretación de datos
  • Autonomía

Cronología

Licenciada en Administración de Empresas - Administración de Empresas

Universidad Autonoma de los Andes UNIANDES
05.2024 -

Analista de requerimientos

Produbanco
04.2022 - Actual

Gestor de Atención al Cliente

Produbanco
01.2020 - 03.2022

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Thalia Aucatoma Soria