Tania Alarcón Zambrano

Como Analista de Negocio de Proyectos, mi rol es crucial en la creación y desarrollo de propuestas comerciales y técnicas para soluciones tecnológicas. Mi enfoque inicial se ha centrado en el sector gubernamental, pero la experiencia es totalmente escalable a proyectos del sector público y privado.

Mi trabajo abarca desde el análisis inicial de las necesidades del cliente hasta la entrega final de la propuesta. En este proceso, mis responsabilidades clave incluyen:

• Análisis y Diseño de Soluciones: Analizo a fondo los requerimientos de cada proyecto para diseñar soluciones técnicas y arquitecturas que se adapten a las necesidades específicas del cliente.
• Colaboración Estratégica: Trabajo en estrecha colaboración con representantes de Google y proveedores tecnológicos. Esta sinergia me permite identificar la mejor combinación de productos y servicios para cada proyecto, y a la vez, buscar e integrar mejoras que optimicen la solución propuesta.
• Análisis Financiero y Propuestas Comerciales: Realizo un análisis financiero detallado de cada proyecto para calcular los costos, establecer la estructura de precios y elaborar una propuesta comercial competitiva y rentable.
• Elaboración de Documentación: Soy responsable de redactar propuestas técnicas y comerciales claras y completas, asegurando que todos los detalles, desde la arquitectura de la solución hasta el cronograma y los entregables, estén perfectamente alineados con las expectativas del cliente y los objetivos de la empresa.

Trabajo directamente con funcionarios públicos y entidades gubernamentales para comprender sus necesidades y retos específicos. Mi rol consiste en:

• Identificación de Requerimientos: Me reúno con los equipos clave de cada entidad para analizar a fondo sus procesos y desafíos, traduciendo sus necesidades en requerimientos técnicos claros y precisos.
• Diseño de Soluciones con Tecnología Google: Utilizo mi conocimiento en el portafolio de soluciones de Google para diseñar propuestas innovadoras que no solo cumplan con las especificaciones, sino que también optimicen sus operaciones y mejoren la eficiencia. Esto puede incluir soluciones de nube (Google Cloud Platform), herramientas de colaboración (Google Workspace) y análisis de datos.
• Presentación y Negociación: Presento las propuestas de valor a los tomadores de decisiones, explicando cómo nuestras soluciones de Google pueden resolver sus problemas y generar un impacto positivo a largo plazo en sus organizaciones.

Mi experiencia se centra en ser el puente entre los requerimientos del cliente y la capacidad de la empresa para entregar una solución innovadora y rentable. He desarrollado una visión integral que combina el conocimiento técnico con una sólida perspectiva de negocio, lo cual me permite generar propuestas de alto valor y asegurar el éxito de los proyectos desde sus primeras etapas.

Como Analista de Soporte de Ventas, mi rol es estratégico y multifuncional, enfocado en potenciar el rendimiento del equipo comercial a nivel nacional. Mi trabajo se centra en el análisis, la coordinación y la implementación de estrategias para impulsar las ventas y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Mis funciones principales incluyen:

• Desarrollo de Estrategias de Ventas y gestión Técnica: Analizo el mercado y las tendencias para diseñar e implementar estrategias de ventas innovadoras que impulsen el crecimiento y la penetración en el mercado.
• Coordinación Nacional de Equipos Comerciales y Técnicos de las provincias: Sirvo como punto de enlace entre los equipos comerciales y técnicos de las provincias a nivel nacional. Mi objetivo es asegurar una comunicación fluida y una colaboración eficiente, garantizando que todos los recursos estén alineados para el éxito del proyecto o la venta.
• Monitoreo y Análisis de Desempeño: Realizo el monitoreo constante de los estándares de desempeño de ventas. Utilizo métricas clave para identificar áreas de oportunidad, evaluar el rendimiento del equipo y generar informes que ayuden a la toma de decisiones.
• Gestión y Soporte de Asesores Comerciales: Brindo soporte directo a los asesores comerciales, gestionando sus actividades, resolviendo sus inquietudes y asegurando que cuenten con las herramientas y la información necesarias para cerrar negociaciones de manera efectiva.

Mi experiencia me ha brindado la capacidad de liderar iniciativas estratégicas, coordinar equipos multidisciplinarios y utilizar el análisis de datos para optimizar los resultados de ventas.

Fui responsable de la gestión integral de la operación de los centros de atención en la provincia de Pichincha. Mi rol principal era garantizar un servicio de excelencia, al mismo tiempo que impulsaba el crecimiento comercial de los Centros de Atención de una zona delegada que abarcaba aproximadamente ocho CIS.

Mis funciones principales consistían en:

• Liderazgo de equipos: Dirigí, formé y motivé a los equipos de los centros de atención, optimizando su rendimiento y garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio y ventas.
• Gestión operativa: Planifiqué y controlé las operaciones diarias, asegurando que los procesos de atención fueran eficientes y que la satisfacción del cliente se mantuviera en los niveles más altos.
• Estrategia comercial: Desarrollé e implementé estrategias de ventas y cierre de negociaciones para impulsar el crecimiento. Esto incluyó la segmentación de clientes, la creación de ofertas personalizadas y la capacitación del personal en técnicas de venta cruzada y adicional (cross-selling y upselling).
• Análisis de rendimiento: Monitoreaba constantemente los indicadores clave de rendimiento (KPIs), analizando los resultados para generar reportes y tomar decisiones que mejoraran la productividad y la rentabilidad.

Mi experiencia en este rol me ha permitido consolidar una visión estratégica que combina la excelencia en el servicio al cliente con una orientación clara a los resultados comerciales.

Mis funciones principales incluyen:

• Desarrollo de Estrategias de Ventas: Analizo el mercado y las tendencias para diseñar e implementar estrategias de ventas innovadoras que impulsen el crecimiento y la penetración en el mercado.
• Coordinación Nacional de Equipos: Sirvo como punto de enlace entre los equipos comerciales y técnicos de las provincias a nivel nacional. Mi objetivo es asegurar una comunicación fluida y una colaboración eficiente, garantizando que todos los recursos estén alineados para el éxito del proyecto o la venta.
• Monitoreo y Análisis de Desempeño: Realizo el monitoreo constante de los estándares de desempeño de ventas. Utilizo métricas clave para identificar áreas de oportunidad, evaluar el rendimiento del equipo y generar informes que ayuden a la toma de decisiones.
• Gestión y Soporte de Asesores Comerciales: Brindo soporte directo a los asesores comerciales, gestionando sus actividades, resolviendo sus inquietudes y asegurando que cuenten con las herramientas y la información necesarias para cerrar negociaciones de manera efectiva.

Mi experiencia me ha brindado la capacidad de liderar iniciativas estratégicas, coordinar equipos multidisciplinarios y utilizar el análisis de datos para optimizar los resultados de ventas.

Como Jefe de Gestión de Ventas de Canal Directo, mi rol principal es liderar la estrategia y ejecución comercial a nivel nacional, asegurando el crecimiento y la eficiencia del canal. Mi enfoque está en la gestión integral del plan de negocios y la coordinación de equipos para alcanzar los objetivos de la organización.

Mis funciones principales incluyen:

• Desarrollo Estratégico de Ventas y Gestión Técnica: Diseño y ejecuto estrategias de ventas para el canal directo, enfocadas en la optimización de procesos y la penetración de mercado.
• Coordinación y Liderazgo Nacional: Soy responsable de coordinar directamente con los gerentes técnicos y comerciales de las provincias para alinear los esfuerzos y recursos a nivel nacional, asegurando una ejecución uniforme y efectiva.
• Gestión del Plan Nacional de Negocios: Me encargo de la gestión y monitoreo del plan nacional de negocios, estableciendo metas, controlando presupuestos y analizando el rendimiento para tomar decisiones estratégicas.
• Monitoreo y Análisis de Desempeño: Realizo el monitoreo constante de los estándares de desempeño de ventas, utilizando métricas clave para evaluar el progreso, identificar desviaciones y aplicar acciones correctivas de manera proactiva.
• Coordinación Interdepartamental: Colaboro estrechamente con las áreas técnicas y de planificación de la CNT para garantizar que los objetivos comerciales estén alineados con la capacidad operativa de la empresa, lo que es crucial para el cumplimiento de los indicadores de la organización.

Mi experiencia en esta posición me ha permitido desarrollar una visión estratégica y de liderazgo que combina la gestión comercial con la coordinación de equipos multidisciplinarios a gran escala, resultando en un impacto positivo y medible en los resultados de la empresa.

Mis funciones principales incluyen:

• Desarrollo de Estrategias de Ventas: Analizo el mercado y las tendencias para diseñar e implementar estrategias de ventas innovadoras que impulsen el crecimiento y la penetración en el mercado.
• Coordinación Nacional de Equipos: Sirvo como punto de enlace entre los equipos comerciales y técnicos de las provincias a nivel nacional. Mi objetivo es asegurar una comunicación fluida y una colaboración eficiente, garantizando que todos los recursos estén alineados para el éxito del proyecto o la venta.
• Monitoreo y Análisis de Desempeño: Realizo el monitoreo constante de los estándares de desempeño de ventas. Utilizo métricas clave para identificar áreas de oportunidad, evaluar el rendimiento del equipo y generar informes que ayuden a la toma de decisiones.
• Gestión y Soporte de Asesores Comerciales: Brindo soporte directo a los asesores comerciales, gestionando sus actividades, resolviendo sus inquietudes y asegurando que cuenten con las herramientas y la información necesarias para cerrar negociaciones de manera efectiva.

Mi experiencia me ha brindado la capacidad de liderar iniciativas estratégicas, coordinar equipos multidisciplinarios y utilizar el análisis de datos para optimizar los resultados de ventas.

En mis inicios profesionales, mi rol principal era la atención directa y masiva a clientes. Mi experiencia se centró en ser el primer punto de contacto para resolver una amplia gama de necesidades, tanto comerciales como técnicas.

Mis funciones principales incluían:

• Gestión de Requerimientos y Solución de Problemas: Me encargaba de escuchar y comprender las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas. Esto abarcaba desde la resolución de problemas comerciales (consultas de facturación, cambios de planes) hasta la asistencia técnica básica (configuración de equipos, diagnóstico de fallas).
• Venta y Asesoramiento: No solo me enfocaba en la resolución de problemas, sino también en la venta de productos y servicios. A través de una atención de calidad, identificaba oportunidades para ofrecer paquetes que se ajustaran mejor a las necesidades del cliente, generando ingresos adicionales para la empresa.
• Manejo de Indicadores: Trabajé bajo la supervisión de métricas de desempeño, como el tiempo de atención, el nivel de satisfacción del cliente y el volumen de ventas, lo que me permitió desarrollar una gran capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados.

Esta experiencia me proporcionó una base sólida en el servicio al cliente y la comunicación efectiva, habilidades que han sido fundamentales en mi desarrollo profesional posterior.