Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Éxitos profesionales
Diplomas
Cronología
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TAMARA DEL ROCIO ASTUDILLO TRELLLES

TAMARA DEL ROCIO ASTUDILLO TRELLLES

ASESORA DE SEGUROS
CUENCA

Resumen profesional

.

Profesional de asesoría en materia de seguros con aptitudes de gestión de cuentas y atención a clientes con más de 26 años de experiencia Evalúo los riesgos y ofrezco la cobertura más adecuada en cada caso. Durante mi carrera, he asistido a clientes particulares, públicos y a empresas con la elección de pólizas en función de su situación específica.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección.

Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad.

Manejo de todas las áreas de la Compañía de Seguros, Emisiones, Cobranzas, Siniestros, Comercial, cargos Gerenciales.

En el sector público, asesoramiento en todas las etapas del proceso de contratación pública, elaboración de Informes de Necesidad, Presupuesto referencial, Términos de Referencia, Elaboración de pliegos, ejecución del contrato. Amplio conocimiento en el manejo de las herramientas del Sercop, Amplio conocimiento de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, certificada por la SERCOP.

Datos destacados

27
27

Años de experiencia

1
1

Certification SERCOP

Experiencia

ASESORA DE SEGUROS

INDEPENDIENTE
CUENCA
12.2015 - Actual
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.

GERENTE SUCURSAL CUENCA

LIBERTY SEGUROS S.A.
CUENCA
07.2014 - 07.2015
  • Elaboración de presupuestos anuales y seguimiento del desempeño financiero de la sucursal.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes y proveedores clave.
  • Resolución de conflictos internos y externos de forma efectiva y diplomática.
  • Implementación de medidas de seguridad y salud laboral para el equipo de trabajo.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de reportes de resultados mensuales.
  • Gestión de operaciones diarias de la sucursal, asegurando eficiencia y productividad.
  • Optimización del servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción.
  • Diseño y ejecución de planes de mejora continua para procesos internos.
  • Cumplimiento con las normativas legales y fiscales aplicables a la operación de la sucursal.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
  • Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.

GERENTE SUCURSAL CUENCA

GENERALI ECUADOR COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
CUENCA
11.1998 - 07.2014
  • Elaboración de presupuestos anuales y seguimiento del desempeño financiero de la sucursal.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes y proveedores clave.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y productos.
  • Resolución de conflictos internos y externos de forma efectiva y diplomática.
  • Implementación de medidas de seguridad y salud laboral para el equipo de trabajo.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de reportes de resultados mensuales.
  • Gestión de operaciones diarias de la sucursal, asegurando eficiencia y productividad.
  • Optimización del servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción.
  • Diseño y ejecución de planes de mejora continua para procesos internos.
  • Implementación de estrategias de marketing para incrementar la cartera de clientes.
  • Cumplimiento con las normativas legales y fiscales aplicables a la operación de la sucursal.
  • Control de inventario y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
  • Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
  • Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
  • Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
  • Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
  • Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
  • Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
  • Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
  • Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
  • Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
  • Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
  • Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
  • Coordinación de la ejecución de promociones y campañas publicitarias en el local.
  • Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
  • Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
  • Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
  • Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
  • Ajuste y optimización de los procesos operativos.
  • Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
  • Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
  • Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.

Formación

BACHILLER EN SECRETARIADO BILINGUE - COMERCIO

COLEGIO PARTICULAR ROSA DE JESUS CORDERO
CUENCA
09.1991 - 06.1998

ING. MARKETING Y NEGOCIACION INTERNACIONAL BILINGU - MARKETING

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA
CUENCA
10.1998 - 06.2004

ABOGADO - DERECHO

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE LOJA
A DISTANCIA
10.2020 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Trato amable y profesional
  • Venta de seguros
  • Resolución de problemas
  • Iniciativa y vocación comercial
  • Cumplimiento de metas
  • Buena comunicación verbal y escrita
  • Atención cordial
  • Eficiencia y precisión
  • Buenas habilidades numéricas
  • Excelente capacidad de persuasión
  • Asesoramiento al cliente
  • Organización de tareas
  • Comunicación eficaz
  • Perfil dinámico
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Capacidades organizativas
  • Captación de clientes
  • Carácter emprendedor
  • Orientación a objetivos
  • Habilidades interpersonales
  • Gran capacidad de negociación
  • Gestión empresarial
  • Atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Renovación de pólizas
  • Atención personalizada
  • Elaboración de cotizaciones
  • Evaluación de riesgos
  • Capacidad de análisis
  • Minuciosidad y eficacia
  • Preparación de cotizaciones
  • Análisis de riesgos
  • Fidelización de clientes
  • Gestión de cuentas
  • Redacción de reportes
  • Valoración de daños

Éxitos profesionales

  • Incremento de las ventas en un 300% anual desde el año 2007 al 2014 en Generali Ecuador Compañía de Seguros
  • Incremento del número de Clientes y Socios Comerciales desde el año 2007 al 2014
  • Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Generali Ecuador Cia. de Seguros S.A. y Liberty Seguros S.A.

Diplomas

  • Permiso de conducir B
  • Certificación de SERCOP
  • Capacitación Conversatorio Engineering Lines,(Ramos Generales), Zurich, 2 horas, septiembre 2019
  • Capacitación Incendio/Robo y Responsabilidad Civil, Constitución, junio 2019
  • Capacitación proceso de la venta 2017, Equivida, 8 horas
  • Seminario Comité Paritario de Seguridad e Higiene Funcionalidad, Liberty, 10 horas, agosto 2014
  • Curso de Protección de nuestra información, Liberty Seguros, 1 hora, Marzo 2015.
  • Curso de Anticorrupción global, Liberty Seguros, 1 hora, Diciembre 2014.
  • Taller de Gestión integral de Riesgos, Generali Ecuador, 2 horas, Septiembre 2013.
  • Conferencia “Te Desafío a Prosperar” Carlos Cauhtémoc Sánchez, 3 horas abril 2012.
  • Seminario “Programa de formación de Seguros”, TEC MONTERREY 300 horas año 2011.
  • Curso de Liquidación Técnica de Siniestros, IPBF, 16 horas, Octubre 2006.
  • Conferencia “Competitividad en el Ecuador”, Universidad del Pacífico, Julio 2002.
  • Conversatorio de Engineering Lines, 2 horas, septiembre 2019 Zurich Seguros
  • Seguros de Incendio/Robo y Responsabilidad Civil, Seguros Constitución 19,20 de junio 2019
  • Programa de Cultura de Servicio Liberty Seguros, 2015
  • Representante de Global Assurance Group en Cuenca

Cronología

ABOGADO - DERECHO

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE LOJA
10.2020 -

ASESORA DE SEGUROS

INDEPENDIENTE
12.2015 - Actual

GERENTE SUCURSAL CUENCA

LIBERTY SEGUROS S.A.
07.2014 - 07.2015

GERENTE SUCURSAL CUENCA

GENERALI ECUADOR COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
11.1998 - 07.2014

ING. MARKETING Y NEGOCIACION INTERNACIONAL BILINGU - MARKETING

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA
10.1998 - 06.2004

BACHILLER EN SECRETARIADO BILINGUE - COMERCIO

COLEGIO PARTICULAR ROSA DE JESUS CORDERO
09.1991 - 06.1998

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