Susana Katherine Valencia Guerrero
Resumen profesional
Profesional y deportista, con actitudes y aptitudes para trabajar rápida, eficaz y eficientemente, me gustan los retos profesionales así como los personales, que me motiven a explotar mis capacidades y conocimiento, me satisface brindar a mis clientes acorde a sus necesidades con eficiencia, eficacia, ética profesional, responsabilidad, seriedad y puntualidad.
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.
Datos destacados
2027
2027
years of professional experience
Experiencia
Pasante en Auxiliar de Contaduría
ACT Consultores
Ambato, Provincia de Tungurahua
- Mantenimiento de los libros contables, y archivo físico y electrónico de la documentación contable.
- Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
- Control y análisis de cuentas de balances y de resultados.
- Elaboración de liquidaciones de impuestos según las normas contables y tributarias aplicables.
- Manejo de relaciones con bancos, incluyendo negociaciones y gestiones de créditos.
- Coordinación en la elaboración de presupuestos y seguimiento de su cumplimiento.
Auxiliar de laboratorio
DIMA
Cayambe, Pichincha
2015.01 - 2017.09
- Atención al Cliente.
- Corbos y arqueo de caja diarios.
- Reportes de ingresos y egresos.
- Roles de pago.
- Manual de calidad eh interno del personal.
- Mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad en el laboratorio de acuerdo a las normas establecidas.
- Rotulación y etiquetado del material e introducción de datos en el sistema.
- Asistencia en la implementación de nuevas técnicas y procedimientos analíticos.
- Colaboración en la elaboración de informes técnicos y presentaciones de resultados.
Auxiliar administrativa
Clean Services
Cevallos, Tungurahua
- Ventas.
- Cobros y facturación.
- Asesora en Ventas.
- Atencional Clientes.
- Hojas de trabajo.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
Vendedora
AeroPostale Mall de los Andes
Ambato, Provincia de Tungurahua
- Atención al Cliente.
- Ventas.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
Impulsadora y soporte en ventas
ConAuto Ambato
Ambato, Provincia de Tungurahua
2021.05 - 2022.05
- Atención al Cliente.
- Impulsando la marca.
- Ventas puntuales.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Asesor comercial de ventas
Vepamil S.A.
Ambato, Provincia de Tungurahua
2022.03 - 2026.06
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Negociación de condiciones y manejo de objeciones.
- Coordinación con el equipo de marketing para desarrollar materiales promocionales.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos para mantener relaciones comerciales estables.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
Formación
Bachiller Técnico de Servicios - Contabilidad
Unidad Unidad Educativa "Hispano América"
AmabatoIngeniería - Administración de Empresas
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Riobamba, HTítulo de Conductor Profesional - Conduccion
Escuela de Capacitación de Conductores Profesionales "22 de Noviembre"
CevallosLic. Adminitracion de empresas - Administración de Empresas
Uniandes
Ambato, TEnfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Responsabilidad
- Empatía
- Paciencia
- Atención al cliente
- Toma de decisiones
- Capacidad de adaptación
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Facilidad de palabra
- Manejo de bases de datos
- Capacidad de negociación
- Manejo de herramientas informáticas
- Proactividad e iniciativa
- Flexibilidad y adaptación
- Diseño de estrategias comerciales
- Técnicas de fidelización de clientes
- Estudio de mercado
- Cooperación y trabajo en equipo
- Seguimiento de clientes
- Prospección de clientes
- Amabilidad
- Servicio al cliente
- Asesoramiento a clientes
- Técnicas de venta
- Persona proactiva
- Captación de clientes
- Enfoque comercial
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Personalizado
- INNOVA - Congreso de Innovación y Emprendimiento, 30 horas
- 1er Congreso de Científico Internacional de Ciencias Administrativas y Financieras - FADE, 20 horas
- 2do Congreso de Científico Internacional de Ciencias Administrativas y Financieras - FADE, 20 horas
- 3er Congreso de Científico Internacional de Ciencias Administrativas y Financieras, 20 horas
- 4to Congreso de Científico Internacional de Ciencias Administrativas y Financieras, 20 horas
- 1er Encuentro Gerencial Empresarial, 40 horas
- EPS- Formados de Formadores de Educación Financiera, 12 horas
Cronología
Asesor comercial de ventas
Vepamil S.A.
2022.03 - 2026.06
Impulsadora y soporte en ventas
ConAuto Ambato
2021.05 - 2022.05
Auxiliar de laboratorio
DIMA
2015.01 - 2017.09
Pasante en Auxiliar de Contaduría
ACT Consultores
Auxiliar administrativa
Clean Services
Vendedora
AeroPostale Mall de los Andes
Bachiller Técnico de Servicios - Contabilidad
Unidad Unidad Educativa "Hispano América"
Ingeniería - Administración de Empresas
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Título de Conductor Profesional - Conduccion
Escuela de Capacitación de Conductores Profesionales "22 de Noviembre"
Lic. Adminitracion de empresas - Administración de Empresas
Uniandes