Sthefania Ortiz
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Agente comercial
Mi Tierrita Courier Express
Riobamba , Chimborazo
2024.01 - Actual
- Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Adaptación a cambios en el mercado y actualización continua de conocimientos del sector.
JEFA DE AGUA POTABLE
PREFECTURA DE NARANJAL
NARANJAL, GUAYAS
2023.06 - 2023.12
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
Secretario técnico
KOTHA.EC
CUENCA, AZUAY
2022.05 - 2023.04
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Comunicación con otras áreas de la empresa para ofrecer una mejor atención al cliente.
- Proporcionamiento de información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Actualización de la base de datos e información de los clientes en el sistema.
- Asistencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad.
- Control del inventario de materiales y suministros de oficina.
- Apoyo en la gestión financiera, incluyendo presupuestos y facturación.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
Formación
INGENIERA AMBIENTAL - MEDIO AMBIENTE
UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
CUENCA 2015.03 - 2022.02
MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
QUITO 2023.03 - 2024.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactividad e iniciativa
- Atención directa al público
- Dotes para la negociación
- Buena presencia
- Flexibilidad horaria
- Manejo de bases de datos
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Inglés
Básico
A2
Cronología
Agente comercial
Mi Tierrita Courier Express
2024.01 - Actual
JEFA DE AGUA POTABLE
PREFECTURA DE NARANJAL
2023.06 - 2023.12
MAGISTER EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL - PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
2023.03 - 2024.05
Secretario técnico
KOTHA.EC
2022.05 - 2023.04
INGENIERA AMBIENTAL - MEDIO AMBIENTE
UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
2015.03 - 2022.02