Steve Gutierrez P.
Resumen profesional
Profesional con más de 6 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones de punto de venta (PDV), gestión de inventarios y soporte administrativo, complementando su trayectoria con la formación en la Licenciatura en Administración de Empresas. Cuenta con conocimientos prácticos en sistemas ERP como Odoo y Contifico, control de caja y cumplimiento de metas comerciales. .
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Dependiente de PdV - Servicio al cliente
DONUT HOUSE S.A. DONKIN DONUTS ECUADOR
Guayaquil, Guayas
2023.11 - 2026.06
- Gestiono transacciones financieras en el sistema POS (efectivo, tarjetas, transferencias), garantizando el cuadre de caja al 100% al cierre de cada turno.
- Asisto en el área administrativa mediante el control de inventarios de insumos, gestión de pedidos a proveedores y verificación de estándares de calidad en las entregas.
- Impulso las ventas del local mediante la recomendación activa de promociones, logrando mantener altos índices de satisfacción del cliente.
Auxiliar de PDV - Servicio al cliente
ECONOFARM S.A. FARMACIAS SANA SANA
Guayaquil, Guayas
2019.07 - 2022.08
- Proporcioné información detallada, segura y oportuna sobre productos farmacéuticos, ganando la confianza y lealtad de la cartera de clientes de la zona.
- Cumplí con los objetivos de ventas mensuales de la sucursal gracias a un enfoque de servicio consultivo y de escucha activa.
- Lideré la resolución proactiva de quejas complejas, asegurando que cada interacción cerrara con una experiencia positiva para el usuario.
Asistente de almacen - Servicio al cliente
CORPORACION EL ROSADO S.A. FERRISARIATO
Guayaquil, Guayas
2017.01 - 2018.04
- Recibo y asesoro de manera personalizada a los clientes en el piso de venta, identificando sus necesidades específicas para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
- Aseguro el correcto abastecimiento, rotación y etiquetado de productos en perchas, optimizando la disponibilidad de stock para facilitar la decisión de compra del cliente.
- Gestiono transacciones financieras mediante sistemas POS (efectivo, tarjetas y medios electrónicos), garantizando un proceso de facturación rápido, preciso y con altos estándares de amabilidad al cierre de la venta.
Formación
Licenciatura - Administracion de Empresa
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC
SamborondonBachiller - ciencias
Colegio Luis Bonini Pino
GuayaquilEnfatiza tus habilidades clave
- Sistemas ERP y Contables: Odoo, Contifico
- Ofimática: Microsoft Office (Excel, Word)
- Habilidades Técnicas: Gestión de inventarios, arqueo y cuadre de caja, facturación POS, atención al cliente, reportes de ventas
- Habilidades Blandas: Liderazgo, resolución de conflictos, trabajo en equipo, orientación a resultados
Referencias
Sro¿. Jhonn Valdiviezo - Dunkin Donuts, +593 939833025
Sra. Martha Boza, Jefa de Tienda - Farmacias Sana Sana, +593 997704247
Arq. Pablo Vargas, +593 961936499
Cronología
Dependiente de PdV - Servicio al cliente
DONUT HOUSE S.A. DONKIN DONUTS ECUADOR
2023.11 - 2026.06
Auxiliar de PDV - Servicio al cliente
ECONOFARM S.A. FARMACIAS SANA SANA
2019.07 - 2022.08
Asistente de almacen - Servicio al cliente
CORPORACION EL ROSADO S.A. FERRISARIATO
2017.01 - 2018.04
Licenciatura - Administracion de Empresa
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC
Bachiller - ciencias
Colegio Luis Bonini Pino