STEPHANIE CAROLINA SALEM LESCANO

• Incremento de ventas mediante estrategias comerciales y fidelización de clientes.
• Desarrollo de cartera de clientes nacionales e internacionales.
• Expansión de destinos y alianzas con proveedores globales.
• Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
• Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Desarrollo de proyectos y programas.

Experiencia Internacional

Vancouver, Canadá

Cargo: Asistente de Ventas / Atención al Cliente
Funciones:

• Gestión de ventas y asesoramiento a clientes.
• Atención al cliente presencial, garantizando una experiencia positiva.
• Manejo de caja: cobros, arqueo y control de efectivo.
• Apoyo en la organización y reposición de productos.
• Trabajo en equipo en un entorno multicultural.

• Manejo de sistema Amadeus , Sabre y NDC.
• Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
• Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
• Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
• Atención y servicio al cliente.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Verificación de la documentación de pasajeros y carga según normativas aduaneras.
• Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial

• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
• Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
• Manejo de CRM para la gestión eficiente de la información del cliente.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.

• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
• Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.

• Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
• Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
• Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la agencia.
• Gestión de reservas de alojamiento, vuelos y servicios turísticos diversos.
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre destinos, tours y actividades recreativas.
• Implementación de estrategias efectivas de upselling y cross-selling de servicios turísticos.
• Gestión de cancelaciones y modificaciones de reservas.
• Coordinación y reserva de alojamientos, vuelos, coches y hoteles.
• Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.