STEFANY MISHEL SILVA HIDALGO
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Tengo años de experiencia como cajera y asistente de caja lo que me ha brindado conocimientos prácticos que me ha permitido desarrollarme de manera oportuna y correcta y eficaz. Soy una persona enérgica y responsable, con habilidades para tomar pedidos y realizar cobros de forma rápida y precisa. Deseo contribuir a una empresa comprometida con la calidad de atención al cliente.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Cajera auxiliar
Difare
Riobamba, Chimborazo
2022.10 - 2025.10
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos.
- Apoyo en la organización de promociones y eventos especiales.
- Capacitación en el uso de software específico de caja y facturación.
- Registro de operaciones de venta en el sistema de punto de venta.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
- Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
- Atención al cliente en la entrega de recibos y devoluciones.
- Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con los jefes para realizar el balance final de ventas.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Cajera principal
ETAFASHION
Riobamba, Chimborazo
2020.10 - 2023.08
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
- Implementación de mejoras en los medios de cobro y tiempos de espera para garantizar una mejor atención al cliente.
- Cumplimiento y desarrollo de los objetivos de atención al cliente establecidos por la dirección del establecimiento.
- Tramitación de devoluciones, reclamaciones y cobros, y asesoramiento general del cliente en estos procesos.
- Supervisión de inventarios y reabastecimiento de productos.
- Manejo de sistemas de cobro y programas de gestión de ventas.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes de ventas y actividades de caja.
- Gestión de transacciones financieras con precisión y rapidez.
- Control de la documentación financiera y registros de transacciones.
- Atención al cliente, resolución de consultas y reclamaciones de forma eficaz.
- Realización de cierres de caja diarios y verificación de montos exactos.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad financiera.
- Mantenimiento de un entorno de trabajo limpio y organizado.
- Identificación de billetes falsos y manejo seguro de efectivo.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
Facilitadora de proyectos
Fundacion Kishward
Riobamba, Chimborazo
2016.02 - 2020.08
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Gestor de casos
Plan toda una vida MIES
Riobamba , Chimborazo
2019.10 - 2019.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
Bachiller - Ciencias
Leonardo Da Vinci
Riobamba 2005.09 - 2011.06
Licenciada en Promoción y Cuidados de la Salud - Salud
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Riobamba 2012.04 - 2016.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Vocación de servicio
- Amabilidad y buena presencia
- Honestidad y responsabilidad
- Excelente atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Responsabilidad y eficiencia
- Comunicación clara
- Proactividad y dinamismo
- Resolución de conflictos
- Cumplimiento estricto de protocolos
Cronología
Cajera auxiliar
Difare
2022.10 - 2025.10
Cajera principal
ETAFASHION
2020.10 - 2023.08
Gestor de casos
Plan toda una vida MIES
2019.10 - 2019.12
Facilitadora de proyectos
Fundacion Kishward
2016.02 - 2020.08
Licenciada en Promoción y Cuidados de la Salud - Salud
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
2012.04 - 2016.02
Bachiller - Ciencias
Leonardo Da Vinci
2005.09 - 2011.06